Trattare con Comportamento inaccettabile

Ho parlato con un cliente di questa sera che si sentiva stanco e sotto pressione. Divenne presto chiaro che il problema è stato causato da uno o due membri del personale che lei ha detto che erano “. Mi trascinando verso il basso &";

Dopo ulteriori indagini, è emerso che al centro della questione entrambe le persone sono stati esibire comportamenti che erano inaccettabili. In realtà, non è stato i comportamenti stessi che stavano causando la lisciviazione di energia, ma il fatto il mio cliente non aveva a che fare con il problema.

Nel corso degli anni ho scoperto che questo è un problema comune. Trattare con atteggiamenti o comportamenti negativi è spesso lasciata dai manager fino a quando diventa impossibile ignorare più. A questo punto i problemi sono spesso radicati.

Credo manager evitare di affrontare il problema perché si sentono sicuri di come. Evitando in questo modo vengono tacitamente concordando sul fatto che il comportamento o atteggiamento in questione è ok. Quando finalmente fanno fare qualcosa, il membro del personale è spesso sorpreso il loro capo come nulla è stato detto prima. L'effusione di irritazione da parte del direttore sembra sproporzionato rispetto al membro del personale. Esiste la possibilità di vera difficoltà.

La maggior parte di questi problemi possono essere facilmente evitati. Come?

In primo luogo è importante avere chiare e alte aspettative del personale da parte del gestore.

Come vostro personale sapere le vostre aspettative?

Sono:
a) Dovrebbe avere loro prima di prendere la carica
b) Introdotto attraverso il vostro programma di formazione formale
c) Scoprilo raccoglierli dagli altri all'interno della dipartimento
d) Scoprite per caso
e) Scoprire che cosa significa quando ottengono un feedback negativo dopo aver fallito, in quanto non hanno idea di che cosa si intende per versione di grandi aspettative

induzione e continua formazione del personale è importante.

Un programma di induzione è un investimento che paga dividendi enormi quando è fatto bene. Il tipo di programma di induzione offrite offre tutti i tipi di messaggi subliminali e palesi al personale nuovi ed esistenti. Per esempio - grandi aspettative esplicite dimostrare che la professionalità e lo sviluppo professionale hanno elevato lo status all'interno del vostro reparto o organizzazione e che apprezzi l'individuo

Modellazione i comportamenti che si desidera incoraggiare da altri è un ottimo modo per dimostrare al personale. che cosa vostra voglia da loro. Dare messaggi contrastanti è un modo sicuro per creare problemi. Es Dire alla gente ci si aspetta che mostrano un buon comportamento incontro poi urlare tutta e costantemente interromperli nelle riunioni.

Feedback costruttivo è un potente strumento per lo sviluppo professionale continuo. Fatto bene può motivare il team, aumentare le prestazioni e migliorare il team di corporate identity.

C'è un posto per il feedback da dare come parte del programma di monitoraggio formale. E 'anche molto utile per alimentare di nuovo per il vostro team su base continuativa. Quando il personale ricevono un feedback esclusivamente al momento della loro revisione formale può lasciare 3 mesi, sei mesi o un anno, tra momenti di confronto e di sviluppo. Malintesi, scarso rendimento tendono a crescere e peggiorare quando sono lasciati soli.

In primo luogo offrendo un feedback come parte del normale ciclo può essere sufficiente. Non dimenticate di impostare una data di revisione

Se questo processo non funziona, potrebbe essere necessario avere un “. Difficile Conversazione &" ;.
essere molto chiaro questo non è un'udienza competenza.

Che cosa è un “?. dura conversazione "per

Si tratta di garantire il personale riconoscere ciò che stanno facendo qualcosa di inaccettabile Hanno bisogno di sapere l'impatto che sta avendo l'organizzazione, il team , è come il loro manager e cosa deve cambiare

Una discussione completa su tutti questi elementi, tra cui un modello per avere il “. conversazioni duri &"; può essere trovato in “ come è possibile gestire il vostro personale modo più efficace (e spianare la strada per la vostra promozione Avanti) &";

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