Prodotto contro servizio

Durante i miei 25 anni nella vita vendite aziendali che ho venduto prodotti e servizi. Vendite persone che mi informano che vendono un servizio e che è più difficile che vendere un prodotto, ed è una vendita diverso, costantemente mi avvicinano. I loro come il loro business sta andando e di solito dicono &ndash chiedo; Non molto bene.

Qual è la differenza?

i rappresentanti di vendita di servizio di solito dicono che è difficile da spiegare il loro servizio. Chiedi molte persone di vendita di prodotti quali i loro prodotti fanno e si potrebbe pensare che deve essere un servizio. Addetti alle vendite Servizio dicono devono vendere in modo diverso. Essi devono avere di fronte a una prospettiva. Poi vogliono scoprire i bisogni e ciò che è più importante per la prospettiva. Poi posizionare il loro servizio in un modo che è di valore e ciò che è più importante per la prospettiva. Come è diverso da un prodotto?

C'è stato questo mito delle vendite che i servizi sono diversi rispetto ai prodotti provenienti da uno scenario di vendita. Quando faccio il test certificato per addetti alle vendite, il rappresentante deve fare un gioco di ruolo in cui si vendono a me. Molte volte se il rappresentante vende un servizio, allora io do loro uno scenario di prodotto e se vendono un prodotto che do loro uno scenario di servizio. Indovinate cosa succede. I rappresentanti entrare nel gioco di ruolo e applicare le loro capacità di vendita e di eseguire un successo gioco di ruolo.

L'unica differenza che ho visto è nel modo in cui i rappresentanti vedono il loro business. Se si sa che cosa il vostro business fa bene e ciò che il valore è al vostro cliente, quindi il resto sta nella vostra capacità di vendere. Doesn &'; t importa ciò che si vende – un prodotto o servizio. Se non siete in grado di spiegare il vostro business e conoscere il valore di ciò che si vende, allora doesn &'; t importa ciò che si vende. Il motivo per cui si sente quindi un servizio è più difficile è che puoi &'; t spiegare quello che fate. Ma se quella rep venduto matite avrebbe ancora scarse vendite perché, anche se si sa che si vende le matite, non si conosce il valore e come posizionare quella matita con i vostri clienti e le prospettive.

di successo Servizio di assistenza

La mia osservazione di rappresentanti di vendita di servizio è che non sanno quale sia il loro “ prodotto &"; fa per i clienti. Se siete uno di questi rappresentanti del servizio (o un rappresentante di prodotti per questo), prendere il tempo con il responsabile o il rappresentante di maggior successo e chiedere loro di aiutarvi a comprendere il valore e l'unicità del vostro servizio. Visita il tuo cliente superiore e chiedere loro perché usano il vostro servizio e ciò che il valore è di loro.

Se si prende la responsabilità per il vostro business, allora avrete voi stessi istruiti e sapere che cosa rende i vostri qualcosa clienti e le prospettive di servizio hanno bisogno nella loro attività. È possibile ottenere agio con il vostro servizio e dopo aver ascoltato attentamente le esigenze dei clienti e prospect possono posizionare il servizio in modo che fornisce il valore, la pace della mente o quello che è che è più importante per quella persona.

< b> prodotto contro servizio

Io a volte giocare con gente di vendite e chiedere loro se ci offerta di servizio non è un prodotto? Le compagnie di assicurazioni e servizi finanziari chiamano i loro servizi prodotti. Se si tratta di un prodotto non si rende più facile vendere? Eppure è un servizio. Sono imbarazzato di essere un fornitore di servizi

Nel 2001 IBM &';? Attività di servizio s ha superato il loro hardware (prodotto) di business per la prima volta nella storia della società. Siamo diventati un servizio di un'economia orientata. Se credi vendita di servizi è difficile poi si vuole guardare allo specchio e chiedere ciò che è necessario fare in modo diverso. I servizi sono molto redditizio e in crescita del settore in Nord America e le grandi rappresentanti hanno capito questo

Sayers Dice …. &Hellip; …

Qual è il valore di il tuo prodotto o servizio? Sapete abbastanza di quel valore per posizionarla a ciò che la vostra prospettiva vuole? Sono con il mio “ Offerta di servizi &"; come un modo per giustificare il mio scarso rendimento? È il mio servizio di un prodotto o un servizio? Perché il vostro cliente compra da voi e qual è il valore del vostro servizio a loro Hotel  ?;