Audacity e Vigor

Il metodo intraprendente è di pianificare con
audacia ed eseguire con vigore.

Christian Nevell Bovee

Che un grande pensiero per iniziare il nuovo anno con! Piano con Audacity (audacia, audacia o il coraggio) ed eseguire con Vigor (energia, dinamismo e la vitalità). Tutti noi sappiamo cosa fare all'inizio di un nuovo anno (o nuovo ciclo): Hotel • Impostare i vostri obiettivi
• Creare /aggiornare il piano di (s)
o Business plan
o piano di Marketing Hotel • Creare /aggiornare il vostro bordo di visione Hotel • Quindi eseguire

Quindi cerchiamo &';! S pensare Esecuzione di un programma di servizio al cliente con la Vigor. Quali sarebbero i componenti di essere?

1. Toccare la base in modo personale con tutti i vostri clienti. Questo può essere qualcosa di semplice – ad esempio una scheda &ndash scritta a mano; o un regalo di nulla – fiori, qualcosa di appropriato per la vostra attività o di qualcosa che si sa che la persona vorrebbe. Dipende dal vostro business; come un buon cliente che persona è; e il vostro budget

2. Poi mettere in atto un programma di “. &" tocco; ogni cliente una volta al trimestre. Una semplice carta farà – ma dovrebbe essere personale e non parlare di nulla di business, speciali o altri programmi che si possono avere. Promozione di “ affari &"; ha bisogno di cose essere tenuti separati.

3. Ringraziando clienti prima volta per fare affari con voi. Ancora una volta, questo può essere qualcosa di semplice come una cartolina – o un dono molto più grande. Dipende di nuovo sul vostro business e la dimensione della vendita. Ma il punto è quello di lasciare che il cliente sa che sono apprezzati.

Ricordate, è molto più conveniente per mantenere i clienti che abbiamo di uscire dopo quelli nuovi. Alcuni dati statistici per sostenere questo sono che costa 5 volte di più per attirare nuovi clienti, come fa a mantenere uno esistente. E, la probabilità di vendere ad un nuovo cliente è di 1 su 16, mentre la probabilità di vendita di un nuovo prodotto o servizio a un cliente corrente o un cliente è di 1 a 2 … !!! Inoltre, i clienti felici ai loro amici. Referenti sono liberi – tranne ovviamente per il “ Grazie &"; si invia dopo-il-fatto :-)

I vostri clienti attuali sono le gemme nel vostro business. Trattarli come i tesori di valore che sono e continueranno a portare valore per voi e il vostro business Hotel  .;