Il Trust ritorno sugli investimenti, parte 2

Nel nostro precedente articolo, abbiamo esaminato lo studio estremamente interessante da Nielsen che ha misurato la fiducia dei consumatori nella pubblicità Canali
. In sostanza, hanno osservato i vari modi in cui un business eroga il suo messaggio a prospettive, e determinato il grado in cui questa prospettiva attendibile quel messaggio. In altre parole, hanno misurato la tornare
in termini di fiducia.

Un altro aspetto interessante del sondaggio è stato il contrasto tra persone che conosco
(il che spiega il rapporto come persone viste dal resistente come un pari) e opinioni dei consumatori postato
on-line.

Trust for persone che conosco
, che è qualcuno che è simile e riconosciuto di avere esigenze simili è del 91% mentre per Economia
, la fiducia scende al 70%.

Questi dati dimostrano che abbiamo bisogno di allineare testimonial per la prospettiva. Ad esempio, se qualcuno arriva al vostro sito web, più la testimonianza proviene da qualcuno simile, di fronte a sfide analoghe, tanto più efficace sarà.

Quando pensando a questo da un contesto web, la sfida è quella di risolvere quello che sai di un visitatore e quindi allineare il testimonial per le caratteristiche di tale visitatore:

Business to Consumer
Business to Business

fattori di esempio per l'allineamento:

  • Posizione geografica
  • demografiche (età, reddito)

    fattori Esempio

  • Dolore /Beneficio intende ottenere per l'allineamento:
  • Posizione geografica
  • Industria /verticale
  • Dimensione
  • Dolore /vantaggio ricercato

    La sfida con questi fattori è che alcuni si fa sapere quando una nuova prospettiva arriva sul vostro sito web (come posizione come determinato da semplici strumenti di geo-localizzazione), e molti non lo fanno. Ci sono due modi di affrontare quelli che non conoscete:

  • Auto-selezione. Per quei fattori che non conosci, fornire la capacità di prospettiva per individuare i contenuti che meglio si allinea con loro. Ad esempio, si può avere un contenuto specifico web per un settore particolare società (ex bancario, governo, ecc ...) o prestazioni (ridurre i costi, aumentare le entrate, ecc ...). Poi testimonianze specifica di tale allineamento può essere dimostrato con quel contenuto.
  • Database Marketing. Come si mercato di prospettive, è possibile utilizzare le informazioni che già si conosce prospettive per allineare il contenuto con loro. Ad esempio, se si sta inviando un e-mail marketing, includere link al tuo sito con informazioni personalizzate (la maggior parte dei servizi di posta elettronica di marketing in grado di farlo). Quindi, se la prospettiva è di una piccola azienda, allora che le informazioni possono essere incluse nel link al tuo sito e le testimonianze di come le piccole imprese possono essere visualizzati quando tale prospettiva arriva.

    Per categorizzare la tua testimonianze e poi utilizzano queste strategie per loro allineamento con prospettive, sarete in grado di spostare il fiducia
    tornare a quel livello del 90%. E che si tradurrà in un aumento delle vendite Hotel  .;

    • formazione alla vendita

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