Attenzione decisioni che può uccidere vendite

A volte è solo incredibile vedere le decisioni stupide alcune aziende fanno. Soprattutto quando queste decisioni uccidono vendite e ferito burbero molto proprio business.

ho chiamato il numero di prenotazione gruppo degli alberghi nazionali per informazioni sulla mia Mastermind riunione di gruppo stiamo pensando di mantenimento a uno di loro proprietà l'anno prossimo.

Dopo aver dato il rappresentante dei dettagli, egli mi ha detto il suo sistema era giù, e mi ha chiesto di tenere.

Circa tre minuti dopo è tornato, si è scusato, e mi ha detto che era ancora giù e che lui non poteva darmi le aliquote. Poi mi ha chiesto di richiamare in un'ora. Ho trovato questo molto divertente e rispose: "Fammi capire bene. Ti sto chiamando a dare forse qualche affare. Avete un problema, ma tuttavia invece di controllare la mia richiesta nel fissare il vostro problema e poi mi chiamava indietro , vuoi che io a chiamarti, e poi devono passare attraverso tutte le mie informazioni di nuovo. E ancora, non ci sarà alcuna garanzia vostro sistema sarà fino allora. Ho capito che correttamente? "search

" Well , sì ... non ho la possibilità di chiamare fuori. "search

Anche in questo caso, quasi ridendo:" Beh, qualcuno lo fa. Trovare un modo per chiamare me. "search

povero ragazzo stava imbarazzato ora. "Mi dispiace, il nostro software non ci permetterà di chiamare fuori." Search

Would You Alienate un cliente per Dieci centesimi

Ecco &';? S un'altra storia servizio stupida che è così incredibile che ho avuto di condividere con voi:

Ho ricevuto una chiamata sul mio cellulare non riconosciuto da un numero 800. Io risposi, e dissi una registrazione, e" Si prega di tenere per un messaggio da (nome nascosto) Servizi per la casa "search

sapevo che era la società di mutui per una delle mie proprietà così mi aggrappai Dopo aver atteso circa.. tre minuti, hanno staccato la chiamata.

Due ore più tardi, stessa chiamata, e ancora una volta ho aspettato. Questa volta sono stato accolto da qualcuno che riuscivo a malapena a capire. Non sono sicuro se era solo borbottava, povero inglese , un forte accento, o tutto quanto sopra. La persona che mi ha consigliato questo era un appello di raccolta. L'ho fermato, dato che mentre ero in attesa in attesa Sono andato online e confermato il pagamento era stato effettuato in tempo. Egli mi ha informato che il pagamento era .10 breve e che è stato oggetto di una tassa di ritardo $ 25 |

Che &';. s destra, dieci centesimi su un pagamento che era, let &';.. s solo dire più di diverse migliaia di dollari

ho riso, e ha cercato di convincerlo a capire razionalmente quanto assurdo questo intero scenario è stato Lui non &';. t capire Ho chiesto il supervisore, che ho dovuto spiegare la situazione di tutto da capo.. La mia comprensione delle sue parole pronunciate era solo leggermente migliore rispetto al primo ragazzo. Ha capito la mia sorta di punto, e che sarebbe stato pazzo a farmi pagare una tassa di ritardo, dato anche il fatto che non ero mai stato in ritardo prima ... quando la chiamata è stata interrotta di nuovo

I &';. M di attesa per il mio prossimo dichiarazione per vedere se ci &';. sa carica ritardata

Wow. Pazzo. Avete politiche o procedure che stanno guidando i clienti di distanza Hotel  ?;