Flood, Paura e prospettive: come le nostre emozioni influenzano le nostre decisioni

E 'un disco a 40 piedi, si può andare a 41 o 42 e al 43 siamo fottuti! Questo è il jist di molte conversazioni qui nella valle del Fiume Rosso come il nostro tranquillo Red River si dilata sino a 3-4 volte la sua dimensione.

Osservando come le persone reagiscono in queste situazioni ci può dare qualche buona comprensione di come fanno scelte e decisioni. Tra l'altro, questo vale per le decisioni in situazioni di stress, nonché decisioni di acquisto e di business su base giornaliera.
In questo articolo ho intenzione di condividere osservazioni su diverse persone e come hanno fatto le scelte in condizioni di stress. E 'incredibile come io vedo gli stessi comportamenti di decisioni di business!

Una coppia nella loro fine anni '20 hanno una nuova casa e due bambini e sono 10 isolati dal fiume Rosso. Essi possono vedere i sacchi di sabbia, le barche d'aria e dighe che salgono e il quartiere attraverso l'autostrada viene evacuato. Il marito è Sandbagging occupato e il suo datore di lavoro è uno dei fornitori di utilità, che significa che è in chiamata di emergenza 24/7.

Dopo quattro giorni di senza lavoro, senza marito e una maggiore attività fuori dalla sua finestra, ha avuto! Dimenticate la casa, dimenticare tutto quello che possediamo voglio fuori città! Una reazione del tutto comprensibile

Allora la domanda iniquo nei confronti del marito!; Ciò che è più importante, la casa o la vostra famiglia? Certo che lo sconvolge ancora capisce viene dalla frustrazione e paura. Al suo attivo ha è controllato e continuamente ritorna a "Parliamo di fuori prima di agire su questo."

Il mio amico vive in un condominio unità di livello inferiore insieme a parecchie signore anziane. Dobbiamo uscire, dobbiamo evacuare, cosa succede se abbiamo alluvione! Molti di noi indicano a loro siamo nel posto migliore in città e non hanno mai allagata. Senza alcun risultato, non sono venduti. Innumerevoli discussioni sui tappi di fognatura, spostando mobili per le unità condominiali superiori o ottenere sacchi di sabbia consegnati sono al centro di discussioni.

La città esce con il solo nel caso in cui piano di evacuazione. Ha la mappa della città codice colore in otto aree. I primi sette codice colori sono le zone che sarebbero inondate a 42 piedi con una grande area bianca numerato nel mezzo. Questo bianco non sono numerate è dove gli altri avrebbero evacuare. Indovinate chi è complesso si trova nella zona di bianco!

Infine, dopo la visualizzazione delle mappe e fatti, (più basso livello di condominio è 45-46 piedi) avendo diversi idraulici indicano che collegare le fogne e servizi igienici è non necessari in questa posizione, le conversazioni infine muoiono giù. Sì abbiamo inseriamo alcuni dei scarichi a pavimento più basso solo una precauzione.

Punti chiave:
In entrambi i casi la minaccia è reale, la domanda è: quali sono le reali possibilità della manifestazione realmente accadendo
Nel primo esempio è molto reale, un compromesso? diga molto probabilmente prendere il seminterrato e circondano la casa. Avevano già spostato tutto al livello superiore e collegato tutti gli scarichi nel livello inferiore. La pompa di pozzetto è a posto e funzionante. Quello che non sanno è il numero di elevazione a casa loro. Quindi non si sa quale sarà il risultato di una rottura diga a 41 o 42 piedi comporterebbe.

Un altro mio amico si trova nella stessa zona, come la giovane coppia, ma attraverso l'autostrada più vicino al fiume. Sa la sua nuova casa ha un'altezza di 42 piedi al suo piano seminterrato. Si inseriscono i canali di scolo; spostare tutto al piano superiore e lasciare stare al loro madre suoceri dieci miglia di distanza. L'esito è noto, la casa sarebbe circondato da acqua e inaccessibile, ma con il minimo danno se le dighe sono andati. Incredibile come alcuni elementi di fatto e il ragionamento cambia le proprie scelte!

1. Tanto della reazione e scelte che vengono fatte da molte delle persone coinvolte si basa sulla paura dell'ignoto.
2. Così molte delle persone coinvolte stanno utilizzando i commenti e le dichiarazioni da fonti disinformati come base per le loro conclusioni. Pagina 3. Tanti concentrati solo sugli esiti negativi o peggiore dei casi, un po 'anche fatto il risultato più grave di quello che potrebbe essere.
4. Il sistema di supporto di un marito o compagno era mancante e ha causato più paura.
5. La mancanza di tempo per comunicare e "parlare fuori", ha aggiunto alla crescita della paura.
6. Il più paura discorso che ha avuto luogo, più intenso è il timore è diventato.

Ora, tutti questi sono sentimenti ed emozioni reali e sì io personalmente ho perso proprietà però inondazioni, incendi e vento. Quindi sì, non possiamo ignorare queste emozioni e avere a che fare con loro al fine di aiutare queste persone fanno sembrare scelte razionali. Quando si può fare questo i risultati sono una situazione molto più calma e scelte migliori e piani alternativi.

Prospettive:
Sì, le vostre prospettive di business e collaboratori anche se vanno emozioni simili nel processo decisionale!

Come un venditore professionale dobbiamo essere consapevoli di questo e di essere disposti ad aiutare i nostri clienti a risolvere il loro pensiero e sentimenti nelle scelte e decisioni. Questo è un altro punto a riflettere se si pensa tutto acquisto è sul vostro prodotto e prezzo!

Qui ci sono alcuni punti chiave da applicare:
1. Essere disposti a porre domande aperte che ottenere il cliente a parlare del lato sensazione della decisione. Questo non è un mettere giù approccio interrogazione o. "Dove ha quello stupido pensiero viene?" non sarebbe opportuno. "Sto sentendo alcuni sentimenti forti qui, si potrebbe condividerli?" si otterrebbe un grande ulteriormente.
2. Continua l'interrogatorio consigliere aperta fino a quando il client in grado di identificare la fonte di paura o emozione. Questo può richiedere più domande e approcci così tenere a esso. Una volta che questo è capito la maggior parte delle paure o sentimenti scompaiono o sono notevolmente ridotte. Pagina 3. Una volta che la fonte è in, informazioni poi di fatto aperto vuol dire ora qualcosa. Prima di questo, i fatti semplicemente creare reattanza e spingere indietro. Siate specifici e avere le prove, come la mappa della città per eseguire il backup dei dati.
4. Chiedere ciò che la contingenza o piano di backup possono essere basate su questa nuova visione e informazioni. Aiutarli a creare il piano di backup in modo che non siano sicuri che funzionerà, se necessario.
5. Rassicurarli stanno facendo buone scelte sane e chiarire le azioni che esse assumeranno e quando.
6. Indicare come loro e le loro scelte e azioni sosterrà. Questi sei punti sono il processo "Talking It Through".

E 'molto interessante quante volte ho preso i clienti attraverso questo tipo di processo per ottenere una vendita. Erano resistenti o titubante per qualche motivo e questo approccio li ha aiutati attraverso il loro processo decisionale. Può funzionare anche per voi!

Per quelli di voi che ancora insistono sul fatto che la vendita è sul vostro prodotto e di prezzo, provare a vendere l'idea che siano sicuri per un proprietario di casa con un biglietto da venti piedi di sabbia sacchetto diga nel loro cortile di casa sulla base di prodotto e prezzo!

Spingere la busta e andare avanti
Harlan Goerger

&copia!; Harlan Goerger 3-2009
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