Come affrontare con persone difficili ti colpisce?

Lo sai, questo sarebbe un grande business, se weren &'; t per avere a che fare con persone di tutto il tempo … OK, forse io &'; ve le cose un po 'esagerati, ma noi &'; ve tutti certamente sentito che diceva prima. Perché il vero per tante persone che anello sentimento? Ovviamente &'; s a causa di tutte le persone sfide noi &'; re presentato con nel nostro business. Praticamente ogni uno dei miei clienti nel corso degli anni ha portato l'argomento di trattare con persone difficili. Ci &'; s sfuggire al fatto che entrano in tutti &'; s
vive in un momento o l'altro. A volte si presentano sotto forma di un infelice o difficili da ottenere-insieme-con il cliente, cliente, o un collega. A volte &'; re una persona che riportano a o qualcuno che riferisce a noi. E a volte &'; re solo qualcuno ci capita di entrare in contatto con come un commesso di un negozio. Chiunque essi siano, possono causare ansia, frustrazione, preoccupazione, o rabbia in noi e può anche farci diventare come loro – . qualcuno difficile da affrontare

A volte il modo migliore per affrontare una persona difficile è quello di evitare del tutto – dare loro larga. Ma spesso noi don &'; t hanno questa opzione. La persona difficile è qualcuno dobbiamo semplicemente affrontare. La maggior parte delle persone direbbe che, in queste situazioni, abbiamo tre opzioni. Queste opzioni sono: 1) Cercate di cambiare noi stessi, 2) Provare a cambiare l'altra persona, e 3) Risolvere a tollerare la situazione – fondamentalmente decidere di mettere su con loro. I &'; piacerebbe suggerire che ci &'; SA opzione quarto, molto efficace e – forse la più efficace delle quattro opzioni. Diamo &'; s trascorrere del tempo a discutere queste quattro opzioni

1) cercare di cambiare noi stessi
tuo primo istinto potrebbe essere, e". Perché dovrei essere io a cambiare &"; Infatti molto spesso si &'; ll trovare che per essere una risposta adeguata! Spesso non siamo il catalizzatore per il loro comportamento, ma a volte siamo. Se &'; ve avuto persone della tua vita che causare a diventare difficile o ostinata, quindi doesn &'; t è stare alla ragione che si può essere causando la stessa reazione a qualcuno? E &'; s in situazioni come questa che dobbiamo esaminare i nostri propri comportamenti e riflettere se noi &'; re la causa. Spesso però, abbiamo &'; re cieco per i nostri difetti. Indossiamo &'; t vedere quello che indossiamo e' t vedere. Come si fa a scoprire se si e' re la causa dell'altra persona &'; s comportamento difficile? Opzione 4 contiene la risposta.

2) cercare di cambiare l'altra persona
In opzione 1 la nostra risposta iniziale era quello di chiedere, e" Perché dovrei essere io a cambiare &"; La nostra prima reazione fu di giustificazione. In sostanza dicendo: “ I &'; Non sono quello con il problema … &"; Indovinate cosa succede quando cerchiamo di cambiare l'altra persona? Avete capito bene. Essi hanno la stessa reazione avremmo avuto. Ognuno si sente giustificato nel loro comportamento. Nessuno intende comportarsi in modo arbitrario o irrazionalmente. Abbiamo sempre una ragione per agire il nostro modo di fare. Il tentativo di costringere l'altra persona a cambiare solo
doesn &'; lavoro t. Basta chiedere a qualsiasi coniuge! Nessuno cambierà nulla su di se e fino a meno che non decidano di farlo. Opzione 4 contiene la risposta.

3) Decidere di subirli Hotel “ tollerano &"; “ Basta fare con esso &"; L'unica cosa che accettare le cose come stanno compie è di rinviare un confronto. Anche se questo corso di azione (o inazione) sembra evitare un confronto, in realtà quello che fa è eliminare ogni possibilità di dialogo e lo sostituisce con un certo confronto lungo la strada. Anche se questo percorso è spesso preso, ha alcune conseguenze di vasta portata infelici.

4) lavoro per capire la loro motivazione
opzione 4 è la chiave del successo. Questa opzione è di essere un leader e di essere un comunicatore efficace. E &'; s di essere compassionevole e forte allo stesso tempo. E &'; s di essere buono per qualcuno piuttosto che essere bene a loro. E &'; s di capire piuttosto che raccontare. Questa soluzione è di prendere il tempo di capire l'altra persona &'; s motivazione per agire il loro modo di fare. Se &'; re efficace a questo, si &'; sarete in grado di aiutare sia a cambiare il loro punto di vista sulle cose Hotel  .;