Trattare con clienti difficili /Medici

Trattare con clienti difficili è una sfida infinita che dobbiamo affrontare costantemente nel mondo degli affari. Mentre ci saranno sempre clienti difficili, e non possiamo mai completamente loro avido, ci sono alcune cose che possiamo fare per rendere più facile il nostro lavoro. Diamo &';. S un'occhiata a ciò che avviene in uno scenario cliente /venditore difficile

L'unico modo che si possa trattare con i clienti difficili in modo efficace è quello di conoscere il loro stile di personalità, e il nostro stile di personalità. Avendo una comprensione di come pensano, siamo in grado di capire meglio il motivo per cui sono in corso difficili. Una volta che sappiamo il loro stile di personalità, possiamo registrare il nostro stile di affrontarla. E 'molto importante che noi sappiamo il nostro stile troppo, perché se indossiamo &'; t, ci sono tenuti ad essere scontri di personalità e conflitti. Inoltre, quando sappiamo che il nostro stile, possiamo modificare il nostro comportamento per gestire meglio le situazioni difficili e le persone. Ci piace fare questa domanda durante l'esecuzione di corsi di formazione, e" Come molti tipi diversi di persone ci sono nel mondo &"; E &'; s davvero divertente, perché ci sono così tante risposte diverse alla domanda. Molte persone tornare indietro e dire quattro, che è corretto

Ora &';. S un'occhiata ai quattro tipi di personalità diverse che troviamo nel mondo. Gli psicologi di tutto il mondo hanno dato queste persone nomi diversi, ma lasciare che &'; s un'occhiata ad ognuno di loro e noi etichettarli conseguenza. Noi di solito chiamiamo questi quattro tipi di medici come segue:. Amichevoli, artisti, intellettuali e di controllo Eccentrici

Ora tutti e quattro gli stili sono buoni e nessuno stile è migliore rispetto agli altri, in realtà il mondo ha bisogno di tutti e quattro stili, per mantenere tutto quello che succede

Let &';. s un'occhiata ad ogni stile di medico, e vedere cosa li caratterizza. Le amichevoli mi ricordano i bambini amano e le persone flower power del 1960 &'; s. Le Amichevoli come le persone, sono animali sociali reali e hanno sempre essere intorno alla gente; relazioni così come le persone sono importanti per loro. Un modo che li si può riconoscere è che di solito hanno le fotografie di molte persone nei loro uffici. Sono molto gentili e cordiali, anzi sono così gentili e cordiali che non potranno mai dire di no a un venditore, per paura di offenderli. Essi potranno anche non rifiutano di vedere un venditore, a meno che sia davvero impossibile. Amichevoli vi darà anche un sacco di tempo, perché don &'; t desidera a lasciare, in realtà come la società. Spesso, essi sono addirittura intimiditi da venditori assertivo, che non è davvero una buona situazione. Perché sono così gentili e cordiali, ma può anche essere una spada a doppio taglio. I venditori possono trovare questi medici molto frustrante, a volte, perché dicono sempre “ sì, io uso il vostro prodotto per tutto il tempo, “ quando in realtà, non hanno mai usato il prodotto a tutti. Il motivo è, che don &'; t vuole offendere o ferire il venditore &'; s sentimenti

I medici che sono artisti di controllo sono persone di potere.. A loro piace essere in carica, e non hanno mai lasciato dimenticare che essi sono il medico e si sono l'addetto alle vendite. Gli artisti di controllo sono forti le persone forti, che vi darà abbastanza tempo, e poi si deve lasciare. Possono essere assertivo e anche aggressivo, a volte. Devi essere sempre sulla punta dei piedi con i medici di controllo, perché saranno costantemente sfida e possono anche cercare un argomento. Una sedia schienale alto, una scrivania pulita, con pochi o senza documenti su di esso, e di solito molte diplomi sulle pareti, di solito caratterizza i loro uffici. Assicurarsi che si conosce bene le informazioni quando si tratta con i medici di controllo, perché di solito sono molto aggiornato sulla conoscenza del prodotto. Sono gli agitatori e motori che fanno accadere le cose

Gli intellettuali sono i medici che si impegnano su un sacco di informazioni; di solito sono i medici che stanno sempre si chiedono ristampe clinici. I loro uffici sono sempre pieni di ristampe, libri, riviste mediche, e altri materiali informativi. Gli intellettuali tendono ad essere molto ben informato e molto tecnico. Questi medici, mentre a loro piace informazioni, hanno anche bisogno di un sacco di tempo per digerire tutte queste informazioni, e di solito don &'; t prendere decisioni rapidamente. Essi vi chiederà molte domande, siate pazienti con loro hanno bisogno per analizzare la situazione con molta attenzione. Vai lentamente con loro, e don &'; t provare a chiudere troppo in fretta, potrebbe essere necessario numerose visite prima di prendere una decisione

Gli Eccentrici sono la vera out-going assunzione di rischi medici; sono sempre alla ricerca di nuovi farmaci per provare. Molti di questi Eccentrici andranno così eccitato su un nuovo prodotto, che a volte hanno vinto &'; t persino consentono di ottenere una parola in loro entusiasmo e la vitalità è schiacciante.. I loro uffici sono di solito molto moderno nel design, hanno piacevole musica soft, e spesso ci sono dipinti e sculture di arte insoliti o moderne. Troverete un sacco di creatività nei Eccentrici; essi possono essere molto innovativo nella scelta della terapia farmacologica. Attenzione che mentre essi possono essere i primi ad adottare un nuovo prodotto, siano anch'essi primi a cadere, non appena un prodotto più recente arriva.

Ora, una volta che avete guardato tutti questi medici e conoscere la loro stili, sarà molto in grado di trattare con loro in modo efficace e con pochissimi problemi. Diamo &'; s un'occhiata a ciascuno degli stili di nuovo e vediamo che cosa possiamo fare per lavorare con loro, in modo da incontrare il minor numero possibile di problemi

Quando si tratta di amichevoli, essere il più amabile e socievole come. possibile, don &'; t rifiutare qualsiasi offerta di ospitalità e don &'; t essere assertivo. Sorriso, relax, imitare e specchio il loro comportamento in un modo molto cordiale. Cercate di essere coinvolti in attività sociali con questi medici; it &';. sa ottimo modo per costruire relazioni con loro

Quando si tratta di artisti di controllo, ricordare che sono in carica, far loro direttamente e anche dominare la presentazione, se necessario. Conosci il tuo roba, giusto al punto con loro e uscire da lì. Non sono animali molto sociali, in modo da don &'; t provare a socializzare con loro, ma mostrano sempre rispetto e cortesia. Attenzione che possono rivolgersi per un argomento, in modo da essere il più diplomatico possibile con loro e di evitare il conflitto a tutti i costi. Non si può mai vincere una discussione con un artista di controllo.

Quando si tratta di intellettuali, è necessario essere preparati per molte domande, ed essere in grado di rispondere. Tuttavia, anche i vostri risposte efficaci alle loro domande non possono renderli pronti a prescrivere. Fornire loro un sacco di informazioni e fare in modo che &'; s informazioni di qualità. La maggior parte di tutti con intellettuali è necessario essere pazienti, don &'; la t li Rush. Hanno bisogno di un sacco di tempo per analizzare tutte le informazioni prima di poter prendere una decisione.

Analisi Eccentrici è sempre una nuova esperienza. Il loro stile fiammeggiante li rende molto interessati a idee e prodotti nuovi e avventurosi. Siate sinceri con loro e don &'; t guardare a loro come se fossero pazzi. Essere un buon ascoltatore con loro e cercare di capire la logica dietro il loro pensiero. Utilizzare le nuove e innovative tecniche di presentazione con loro; ameranno cose che sono originali. Sii entusiasta, emozionato e motivato, così come sono

Dopo aver analizzato e determinato tutti i tuoi clienti e'. S stili di comportamento, esso &'; s tempo per determinare quale è il tuo stile. E &'; s non basta per conoscere il tuo stile, ma è necessario sapere come essere versatile e adattare il proprio stile a quello dei vostri clienti /medici. Ci vuole un po 'di tempo, ma se fatto correttamente può pagare grandi ricompense fare un tentativo Hotel  .;