Riscaldamento Up chiamate fredde: 21 Strumenti Techniques telefonici tremendo

Ok, facciamo riscaldare il dibattito freddo-chiamare. È tutto un venditore? Sì! Fare la maggior parte delle persone hanno di effettuare chiamate a freddo ad un certo punto? Sì! Fare più la gente odia per effettuare chiamate a freddo? Sì! Quindi, si hanno due scelte; o assumere qualcuno (un venditore professionale) o fai da te. Se avete il bilancio qualcuno assumere, grande! Se no, continuate a leggere

Per essere un successo a freddo chiamante è necessario quanto segue nella vostra cassetta degli attrezzi; una comprensione di ciò che costituisce un freddo-chiamata, un elenco di persone qualificate per chiamare, una comprensione dei "numeri", un blocco note, penne, script (almeno 3), un calendario, un sistema di monitoraggio, un tracker prestazione personale, uno specchio, materiali di riferimento importanti, l'atteggiamento giusto, le mani auricolare libero, un impegno, un sorriso, un calendario, le domande giuste, uno scudo rifiuto a prova di proiettile, un generatore di risposta un'obiezione automatico, un obiettivo chiaramente definito, e la conoscenza di il vostro scopo. Rivediamo ciascuno in dettaglio.

Strumento 1 - una comprensione di ciò che costituisce un "freddo-call"
Un freddo-chiamata è semplicemente una chiamata in uscita fatta a qualcuno che non hai mai parlato prima. Non si tratta di un rinvio. Questa è una chiamata caldo. E non è un qualsiasi chiamata in arrivo, anche se questo è il vostro primo contatto. Una chiamata in arrivo è una benedizione perché qualcuno vuole parlare con te. Chiamate a freddo sono spesso impersonali e devono essere effettuate "personale" il più presto possibile.

Strumento 2 - un elenco di persone qualificate per chiamare
Se non sta chiamando contatti qualificati, allora si potrebbe anche ottenere le pagine gialle e avviare la chiamata. Colpire persone qualificate aumentare il tasso di chiudere in modo drammatico ed elimina tempo sprecato. Investire il vostro tempo in qualifica prima di chiamare. Si dovrà ancora di qualificare ulteriormente la prospettiva, una volta al telefono. Sarebbe ridicolo se si offrono soluzioni enterprise-size e ha chiamato una piccola impresa. Anche se la persona vuole comprare, si avrebbe nulla da vendere.

Strumento 3 - una comprensione dei "numeri"
OK, tutti noi sappiamo che è un gioco di numeri. Quindi, determinare che cosa il rapporto "superstar" è e adoperarsi per battere quella cifra. Stabilire dove vi trovate in termini di successo e di sapere fino a che punto è necessario andare. Che cosa, non avete la minima idea di quante chiamate a fare? Ok, prova a 40-60 al giorno. Per esempio; si posiziona 60 chiamate con conseguente 20 risposte, con conseguente 5 decisori raggiunti, con conseguente presentazione 1. Supponendo che si chiude 1 vendita per ogni 3 presentazioni, avrete fatto 180 chiamate in tre giorni. I vostri numeri possono variare, ma è tutti i numeri.

Strumenti 4 & 5 - un blocco note, penne
Questo è un facile quella giusta? Sbagliato! Il blocco note e penne sono, ovviamente, per prendere appunti. Ma il suo tipo di note che prende che fanno la differenza. Ascoltate le parole che descrivono il modo in cui elaborare le informazioni. La gente ha un "canale" dominante; visivo, uditivo o cinetica. Ci dicono loro canale dicendo cose come "Capisco quello che vuoi dire", "Ho sentito quello che stai dicendo", "questo si sente giusto per me". Inoltre, ascoltare per la terminologia di moda e riprodurli. Dire qualcuno dice "Mi piacerebbe fare questo passo-passo" si potrebbe rispondere nel corso della conversazione con qualcosa come "Lasciami camminare (se cinetica) attraverso questo step-by-step". Questa è roba potente! Meglio ancora, funziona!

Strumento 6 - script
Li chiamano nota se non vi piacciono gli script termine. Ma, almeno tre di essi; il primo contatto, Follow Up, e chiudi. Sceneggiatura è un'arte, ma ci sono alcune linee guida definite si possono seguire. Assicurarsi che si sta utilizzando script che hanno dimostrato di funzionare. Ad esempio, lo script primo contatto deve includere; una introduzione, scopo della chiamata, la cura per l'individuo, una serie di domande close-terminati per assicurarsi di avere un decisore, sondando le domande, le dichiarazioni di valore, l'azione, e vicino. Si può vedere un sacco è coinvolto quindi assicuratevi di farlo bene. Hai bisogno di aiuto con i vostri scritti? Prendilo! E 'così importante. Non so dove? Contattami!

Strumento 7 - una Eventi e infine, facile. Avete bisogno di un calendario elettronico o cartaceo per riverenza. Legami con l'attrezzo a 8.

Strumento 8 - un sistema di tracciamento
ACT, Goldmine, Daytimer, fanno uno, ecc, quello che funziona per voi, ma è necessario disporre di un modo per tenere traccia di ogni attività.

Strumento 9 - una performance inseguitore personale
Questo fa parte del attrezzo 8 se con sistemi automatici come ACT o Goldmine. Che tu sia o no, un tracker prestazione personale mantiene linguette le statistiche, i "numeri". In questo modo potrete sapere quante chiamate, quante persone avete raggiunto, ecc Si registra anche i vostri commenti come; fino a che punto avete ottenuto, problemi riscontrati, le note di miglioramento, ecc Questo è uno strumento indispensabile per il successo.

Strumento 10 - uno specchio
Hai semplicemente bisogno di guardare le vostre espressioni facciali assicurandosi sei positivo, energico, e ottimista. E 'anche darvi un modo per assicurarsi che si sta utilizzando lo strumento 15.

Strumento 11 - materiali di riferimento rilevanti
probabilmente avrete bisogno di elenchi e liste di qualche tipo comunque compilati. Assicurarsi di avere quei riferimenti sempre a portata di mano.

Strumento 12 - l'atteggiamento giusto
Qual è il tuo "AQ" o Attitude quoziente? Senza un positivo atteggiamento mentale cose che si ottiene in giù, tenere giù. Per rendere a freddo chiamate è necessario entusiasmo, avete bisogno di sentirsi come un vincitore, anche quando non si è, è necessario trasudano fiducia in se stessi, anche quando il vostro è basso, è necessario essere emozionato e appassionato circa il vostro prodotto o servizio, e si bisogno positivo self-talk per portare l'utente attraverso i momenti più duri. Le qualità più atteggiamento che hai (o successivamente ottenere), migliori sono i risultati. Quando qualcuno si chiede come si sta facendo, si risponde, "Sono Wired, licenziato, e ispirato!" O, come atteggiamento Expert Keith D. Harrell risponde sempre: "Io sono super fantastico!". Altri che conosco di rispondere "Mi sto prendendo al livello successivo!", "Assolutamente eccezionale!". Si ottiene il punto, la gente, come le persone "UP".

Strumento 13 - a mani libere auricolare
Questo dovrebbe essere un dato, ma la maggior parte dei venditori che incontro non hanno un auricolare a mani libere. Un auricolare libererà le vostre mani per prendere appunti, liberare il collo dal dolore (che a volte può diventare debilitanti), e liberare il corpo dalla sedia (che è di destra, alzarsi in piedi quando si parla, si sono più chiare e hanno più passione ed energia ). Investire in qualità! A nessuno piace essere sul lato sbagliato di una conversazione scoppiettante. E, infine, l'uso! Spesso quelli Vedo che in realtà hanno auricolari non usarli.

Strumento 14 - un impegno
È necessario fare un impegno risoluto per ottenere il lavoro fatto. È necessario impegnarsi a utilizzare ognuno degli "strumenti". È necessario impegnarsi per il vostro successo. Senza un forte impegno si può rinegoziare risultati con te stesso e non ha colpito la cima della montagna.

Strumento 15 - un sorriso
Un sorriso non è solo una parte del vostro atteggiamento positivo, ma vi farà sentire meglio. Che ci crediate o no, la gente sull'altra estremità del ricevitore in grado di "sentire" il tuo sorriso. Guardarsi allo specchio sulla scrivania prima di effettuare la chiamata e sorriso. Forzarlo se è necessario. Poi comporre il telefono. Hai qualcuno in linea? Buona! Guardarsi allo specchio di nuovo, sorridere e stare in piedi. Quindi parlare! Questo è garantito per aumentare il tasso vicino. Big Time!

Strumento 16 - un programma
Uno dei tuoi impegni è al vostro programma. Ogni profilo è diverso. Per esempio: prendiamo una persona che di solito non fa in uscita chiamate di vendita (freddo-chiamata), ma si trova in una situazione in cui ora devono. In questo caso, vi consiglio di 2-4 ore al giorno, dal lunedì al Venerdì, dalle 08:00 in poi. Quando si chiama prima di 9:00 la tua prospettiva spesso risponde al telefono se stessi (piuttosto che la posta vocale o un assistente). La maggior parte delle persone sono più ricettivi al mattino troppo. Qualunque sia il vostro livello di attacco, è sufficiente regolare il numero di ore. E 'fondamentale che si tiene fede al vostro programma.

Strumento 17 - le domande giuste
Hai la prospettiva al telefono, ma che domande me lo chiedi? Si prega di fare riferimento a strumento 6 per avere un'idea. Inoltre, è fondamentale che le questioni evocano risposte veritiere. Provate a pensare a te stesso in posizione prospettive. Che cosa si avrebbe bisogno di condividere con qualcuno che si tradurrebbe in restituirli valore per voi? Con questo, creare le questioni che si avvarrà fuori.

Strumento 18 - uno scudo rifiuto a prova di proiettile
Il rifiuto è una realtà di qualsiasi processo di vendita. Abituarsi più rapidamente possibile. Non è che si viene rifiutata, è quello che offrite. Immaginate se ogni cameriere o cameriera ha preso personalmente rifiuto ogni volta che hanno offerto una tazza di caffè. Avevano tutto smettere! La maggior parte di noi rifiutano il server che ci offre "una torta di mele con questo?". Non hanno smesso? Ovviamente no. In realtà, essi vendono un sacco di torte di mele che altrimenti non essere venduto. Rifiuto non è personale, ma è parte del territorio e del vostro successo. Si sforzano di ottenere più "No" s di chiunque altro e probabilmente vendono più di chiunque altro anche.

Strumento 19 - un generatore automatico di risposta all'obiezione
In poche parole, conoscere ogni possibile obiezione in anticipo e avere una risposta. Ogni volta che si ottiene una obiezione che non hai mai sentito parlare, scrivere in giù e rivedere in un secondo momento per una risposta. Fidati di me su questo, ogni singola obiezione si potrà mai sentire sarà stato ascoltato prima da qualcuno e può avere un ritorno ragionevole. Il tuo compito è essere preparati.

Strumento 20 - un obiettivo chiaramente definito
Alcuni di voi diranno le ultime due strumenti avrebbero dovuto venire prima. Hai ragione. Essi sono gli strumenti più importanti nella casella degli strumenti. È per questo che li ho messi alla fine. In modo da avere un effetto duraturo. Avere un obiettivo definito significa semplicemente quanto e quando! Inizia con la fine prima. Quanto profitto incrementale avete bisogno di fare da queste attività su base mensile? Quanto tempo che dovrebbe prendere? Dato il gioco "numeri", il numero di vendite sarebbero chiuse che richiedono mensile? Per generare quel livello, quante riunioni sarebbe necessaria? Da questo, determinare il numero di chiamate al mese, settimana e, infine, al giorno sarebbe necessario. Quindi emerge con una tabella di marcia per il successo.

Strumento 21 - la conoscenza del vostro scopo
E, il vincitore mani verso il basso per lo strumento più importazione è sapere perché si sta saltando attraverso tutti questi cerchi in ogni modo. Senza una chiara conoscenza del vostro scopo sarà quasi certamente smettere. Questo è un processo semplice, ma non facile. Le ricompense sono sicuramente vale la pena ma si cimenteranno spesso. Avere un quadro fermo del vostro "perché" vi terrà sul corso. Non conoscere il vostro scopo? Posso aiutare! Fammi uno squillo.

The Wrap Up Quindi, abbiamo finito, o siamo? Avete gli strumenti per il successo eccezionale. Ora tocca a voi di prendere loro, pepe con la vostra personalità e di eseguire, eseguire, eseguire Hotel  .;