La Top Ten Suggerimenti per la gestione Rabbia, Conflittualità, e tensione emotiva

Per essere una persona sicura e prevedibile per coloro che vi circondano al lavoro ea casa, è essenziale che si è in grado di mantenere la calma quando ci si sente come i vostri "pulsanti 'vengono spinte. Questa forza vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi nel business così come i vostri obiettivi per i vostri rapporti personali.

1. Condividere emozioni negative solo di persona o al telefono. E-mail, messaggi della segreteria, e le note sono troppo impersonali per la delicatezza delle parole negative. Che cosa si sente come una bomba sulla carta può sentire come una piuma al momento della consegna di persona.

2. Pepe vostre risposte con la frase: "Io capisco". Questa frase sosterrà i vostri obiettivi quando la tensione è alta e hai bisogno di trovare un terreno comune per formare compromessi o accordi con l'altra parte.

3. Prendete nota quando si sentono minacciati da ciò che qualcuno sta dicendo a voi. Resistete alla tentazione di difendere se stessi o di "chiudere" la comunicazione dell'altra persona. Ci vorrà questo tipo di disciplina a diventare un dialogo aperto, confidando comunicatore.

4. Pratica facendo richieste degli altri quando si è arrabbiati. Spesso è molto più utile per effettuare una richiesta di condividere la vostra rabbia. Ad esempio, se la babysitter si sta facendo impazzire lasciando piatti sporchi nel lavandino, è meglio fare una richiesta di loro che per lasciare la vostra rabbia trapelare in altri modi, ad esempio diventando più distante.

5. Provare a ripetere le parole esatte che qualcuno sta dicendo a voi quando si trovano in un sacco di dolore emotivo o quando non siete d'accordo con loro completamente. Questa tecnica di mirroring può tenere sia chi parla e chi ascolta 'centrato' in una conversazione difficile, specialmente quando l'atteggiamento della persona che fa il mirroring è quello di ottenere la comprensione di un punto di vista diverso.

6. Assumersi la responsabilità per i tuoi sentimenti per evitare incolpare gli altri. Notate quando 'blameshifting' comincia a fuoriuscire nel vostro discorso. "Mi sento arrabbiato quando si è di venti minuti di ritardo e voi non mi chiamo" è molto meglio che, "Mi fai così arrabbiato per il ritardo."

7. Imparare ad ascoltare le due parti del conflitto che si è come se tu fossi il mediatore o il consigliere. Se è possibile ascoltare e rispondere in questo modo si porterà più rapidamente la pace e le soluzioni al conflitto. Ad esempio, in risposta alla richiesta di rilancio di un dipendente, si potrebbe dire: "Da un lato capisco che si ha realmente bisogno il rilancio, e d'altra parte che rappresento la società, i cui fondi sono molto scarsi in questo momento. C'è un modo che io possa lavorare al vostro pacchetto di compensazione che non coinvolge soldi? " Qui, il punto di vista del mediatore può cercare il compromesso creativo che prende in considerazione i limiti e le esigenze di entrambe le parti.

8. Prendete un atteggiamento giocoso verso lo sviluppo la capacità di autocontrollo emotivo in situazioni ad alto conflitto. Si potrebbe visualizzare mantenere l'autocontrollo in una tesa, converstion arrabbiato come un atto di valore atletico. Si potrebbe anche visualizzare lo sviluppo di questa abilità come simile a lavorare in palestra con i pesi - il più che si utilizza il muscolo autocontrollo il più grande che crescerà e il più facile sarà mantenere la calma quando la tensione è grande.

9. Aspettare qualche giorno per raffreddare emotivamente quando una situazione ti fa sentire selvaggio con intensi sentimenti, come la rabbia. Col passare del tempo, si sarà in grado di essere più obiettiva sui problemi e per risolvere la verità sulla situazione in modo più chiaro.

10. Prendere una decisione di parlare con il decoro ogni volta che siete arrabbiati o frustrati. Se si dà il permesso di saltare in aria, la gente non si sente al sicuro intorno a voi. Essi ritengono che non si è prevedibile e porterà 'scudi' quando sono vicino a te. La paura e le pareti di altri non si supportare i vostri obiettivi per il successo nelle relazioni o al lavoro Hotel  .;