Cinque Tecniche per la gestione dei conflitti costruttivamente

Un modo per gestire la rabbia è rendersi conto che il conflitto è una parte naturale della vita, e che non porta necessariamente a combattimento e le emozioni negative. Ci sono modi per affrontare il conflitto in modo costruttivo, al fine di risolvere le controversie in via amichevole, invece di permettere che la situazione di sfuggire di mano.

La prossima volta che si dispone di un disaccordo con qualcuno, cercare di risolvere il problema applicando queste cinque tecniche:

1. Sedersi a discutere la questione e stabilire Regole di base
2. Sviluppare la capacità di ascolto attivo
3. Pratica empatia
4. Impara a Express Yourself
5. Cercare una soluzione al conflitto che è favorevole ad entrambi i lati

Queste cinque tecniche sono spiegati in dettaglio di seguito.

Sit Down per discutere la questione e stabilire regole di terra

Quando ti siedi con qualcuno, nel tentativo di risolvere un disaccordo, si dovrebbe iniziare stabilendo regole di base per creare uno spazio di tolleranza e rispetto, in cui è possibile sia appianare le vostre differenze. In molti casi il problema non è tanto la natura della controversia stessa; invece, il problema è il modo in cui tali differenze vengono gestite

Regole di base possono includere cose come il seguente:.

• Ogni lato si alterneranno a parlare, e ognuno riceverà una quantità uguale di tempo per parlare.

• Quando una persona sta parlando non possono essere interrotti da altri. Se l'altra persona sente qualcosa che vogliono rispondere e &'; s non il loro turno di parlare, dovrebbero scriverlo e attendere che &'; s il loro turno per dire che

• Basta provare a risolvere il problema a portata di mano. Se ci sono altre questioni che devono essere discusse, impostare un secondo momento per parlarne.

• Evitare di utilizzare frasi come “ È sempre. . . &" ;, o “ Non si può mai. . . &"; Le persone raramente “ sempre &"; fare qualcosa o “ non &"; fare qualcosa, e frasi come questi appena messo l'altra persona sulla difensiva

• Cercate di non dare la colpa l'altra persona, parlare per l'altra persona, o speculare sulle loro motivazioni; accettare che non si conosce l'altra persona &'; s intento

• Astenersi da insulti

• Ogni lato dovrebbe sforzarsi di assumersi la responsabilità per il loro contributo al conflitto. Ricordate il detto: “ essere in due per ballare il tango &";

•. Trattare con rispetto reciproco.

sviluppare la capacità di ascolto attivo

L'ascolto attivo vi aiuterà a capire il messaggio che l'altra persona sta cercando di trasmettere. Quando &'; s l'altra persona &'; s turno per parlare assicurarsi che rimanere concentrati su quello che &'; re dicendo invece di prove in testa quello che &';. Re andare a dire dopo

Usa parafrasando per assicurarsi che si capisce che cosa l'altra persona sta dicendo. Parafrasando fondamentalmente significa che quando l'altra persona ha finito di parlare si ripete con parole tue che cosa avete sentito dire. È possibile utilizzare una frase come la seguente: “ I &'; vado a ripetere con parole mie quello che ho appena sentito dire fare in modo che ho capito quello che &'; re dicendo. Per favore correggetemi se fraintendere tutto quello che &'; ve detto &"; Incoraggiare l'altra persona di elaborare su quello che &'; re dicendo e per ottenere tutto quello che &'; re sentendo il loro petto; chiedere per chiarire informazioni.

Practice Empatia

Prova a vedere il mondo dal punto di vista dell'altra persona; mettersi nei panni degli altri. Siate curiosi circa l'altra persona e sul processo di pensiero che hanno seguito per raggiungere le loro conclusioni. Tutti noi vediamo il mondo in modo diverso in base alle nostre filtri personali, il nostro background, le nostre esperienze e il nostro sistema di credenze. Cercare di capire come l'altra persona vede il mondo, le loro motivazioni e le loro aspirazioni

Impara a Express Yourself

risoluzione di qualsiasi controversia con un altro esso &';. S importante non solo che si ascolta l'altra persona e cercare di capire da dove &'; re provenienti da, ma che si esprime anche come ti senti e lasciare che l'altra persona sa che cosa si vuole veramente. Dite loro quello che &'; re vivendo, ciò che i vostri desideri sono, che cosa e'. S importante per voi, e come ti senti

Cercare una soluzione al conflitto che è favorevole ad entrambi i lati

Nel corso di ogni conversazione in cui si sta cercando di risolvere un disaccordo, l'obiettivo dovrebbe essere quello di individuare gli interessi delle due parti. In altre parole, invece di concentrarsi su posizioni in cui ogni parte prende una posizione ferma da esattamente che cosa è che hanno deciso che vogliono - per lato dovrebbe esprimere i loro interessi; vale a dire, i bisogni, le preoccupazioni, desideri, paure, e le aspirazioni che sono alla base la posizione di ciascun lato

Una volta che &';. ve identificato ogni lato &'; s interesse, può venire con modi creativi per soddisfarli. Smettere di cercare un singolo migliore answer-- venire con il maggior numero di soluzioni possibili - e don &'; t supporre che ci &'; s pie fisso.

L'obiettivo è che ciascuna delle parti di andare via sensazione capito e che un efficace piano è stato concordato per risolvere la vertenza e andare avanti. Entrambi è necessario avere una chiara comprensione di ciò che esattamente l'accordo implica e impegnatevi a sostenere ciascuno &'; s parte del contratto. Prova a pensare a modi per assicurarsi che questo problema, ed altri simili, ha vinto &'; t sorgere di nuovo in futuro Hotel  .;