La sfida della Comunicazione

In quanto esseri umani, siamo in possesso di una capacità piuttosto singolare. Noi non siamo solo esseri passivi che vivono all'interno confini limitati, sopravvissuti al più capriccio dell'ambiente. Piuttosto, siamo in grado di esaminare le attività che cambiano il nostro mondo, e attraverso la comprensione acquisita, influenzano come questi cambiamenti influenzeranno noi.

La sfida

La sfida più grande per questa capacità, tuttavia , arriva nelle nostre connessioni con gli altri esseri umani.

La comunicazione è necessaria, non solo per avere una percezione estesa del nostro ambiente circostante, ma anche per capire come un'altra persona che influirà ambiente ancora come si tenta di influenzare il modo in l'ambiente ci influenzerà.

Si consideri che la stessa qualità che consente ad una persona di studiare le attività dell'ambiente è anche un'attività propria. Noi pensiamo. Elaboriamo le informazioni. Quindi, siamo continuamente la regolazione e la modifica le nostre intenzioni e le percezioni (sentimenti). Di conseguenza, i pensieri, le intenzioni e le percezioni di un'altra persona sono anche attività che ci possono interessare tanto quanto quelli che sono in continua evoluzione del nostro ambiente.

La grande differenza, però, è che non solo sono un persona ` pensieri più immediatamente efficaci ma sono più altamente inaccessibili di quelle attività sperimentate in ambiente meccanico. Il piccolo movimento di una molecola d'aria, per esempio, non può mai progredire fino al punto in cui diventa una brezza notevole ma una piccola percezione in un'altra mente persona `può avviare un'azione senza ulteriore sviluppo. Tuttavia, questa azione può essere sproporzionato rispetto alla rilevanza della percezione. Così, come ogni persona cerca di affrontare l'ambiente comune ai suoi /le proprie percezioni, essa diventa una fonte supplementare di attività che può effettuare un'altra persona. Comprare e questa attività è sia inaccessibile e volatile.

In nessun luogo è più necessario e urgente imparare a comunicare che con le persone che condividono regolarmente il nostro ambiente e influenzano il nostro benessere. Nel posto di lavoro, che è il capo, così come il cliente, il collega e il subordinato che può avviare azioni che ci possono far male, intenzionalmente o meno.

Queste persone possono anche costituire una minaccia costante che essere male potrebbe essere imminente. A casa, può essere il coniuge o il partner, il genitore o un fratello, così come il bambino, e soprattutto l'adolescente. Azioni di soggetti ai quali siamo emotivamente collegato può avere un effetto più devastante sul nostro benessere che sono quelli delle relazioni più informali.
Come una persona si sente minacciata dalle azioni degli altri, si rende necessario per l'interessato di avviare azioni difensive per proteggere il loro essere bene o stabilire la loro opinione. Una attività difensiva non può rivelare un intento, ma semplicemente come colpisce sicuramente l'ambiente dell'altra persona. Come ogni persona tenta di difendersi, le loro azioni giustificate personalmente possono inaugurare l'incontro in uno stato di comportamento difensivo progressivo (tra cui difenderci contro qualcosa che in precedenza ci ha offeso). Le nostre manovre difensive possono benissimo portare a espressioni di sconfitta personale. In difesa, si può ospitare (per il bene della pace), manipolare (per ridurre la minaccia), o eludere (per chiudere la minaccia).

* over-accomodante può portare a stress fisico, lesioni e burnout.
* manipolazione può avviare conflitti, il rifiuto e l'inefficienza.
* eludere in grado di visualizzare l'irresponsabilità, dismissiveness, o nevrotici eccessiva indulgenza come esploriamo i vari mezzi di fuga.

Questo ciclo progressivamente distruttivo può essere spezzato solo dalla persona più matura. Una persona matura è in grado di ritirare le loro difese e quindi esplorare le attività che stanno influenzando l'altra persona senza impegnativo o aggiungere a quella persona `dilemma. Questa persona più matura è il manager. Per capire come la gente influenzare la sua /il suo ambiente, il manager deve prima capire come queste persone saranno colpiti da essa.

Esaminando la sfida.

Quando una persona deve affrontare attività insolite che turba la sua /il suo mondo, che la persona può esercitare l'opzione per esplorare o ricercare l'attività. Esplorazione permette alla persona di raccogliere nuove informazioni sulle attività che turbano l'ambiente. Essi possono avvicinarsi da una posizione più composto, una maggiore comprensione. Research raggiunge risultati simili utilizzando le esperienze espresse di un'altra persona. Con una migliore comprensione delle attività che incidono sua /suo mondo, una persona è, quindi, più in grado di effettuare come li influenzerà

Osservando una tempesta raccolta, per esempio, ci permette di chiudere una finestra; non si ferma il vento. Questa azione solo influenza il modo la tempesta influenzerà l'ambiente immediato della persona.

Ma applicando la stessa logica ad un'altra persona che condivide il nostro ambiente può lasciarci frustrati nei nostri tentativi di comprendere loro. Scopriamo che, a prescindere da come si cerca di associare un altro persona `attività visibili con i loro pensieri e le intenzioni nascoste le nostre conclusioni sono spesso imprecisi.

, per esempio, associare una nube scura con una tempesta imminente anche anche se non siamo in grado di sentire la brezza. Eppure, potremo facilmente scoprire che un aspetto persona `, razza, colore, cultura o la religione non può darci una visione prevedibile nel loro comportamento. Né si può oggi `s comportamento è determinato da yesterday`s atteggiamento nella stessa persona.

E 'facile da trovare, quindi, che quando ci viene richiesto di relazionarsi con una persona il cui intento appare irregolare o è volutamente inaccessibile , possiamo sentirci minacciati. Potremmo perdere la nostra capacità di gestire in modo composto, mettersi sulla difensiva fino al punto di essere auto-distruttivo

E 'importante, quindi, per il manager -. La persona che vuole farsi carico - per imparare per esplorare l'altra persona, non solo quando la persona è composto, ma anche quando la persona è sulla difensiva.

La soluzione.

Per essere in grado di comunicare efficacemente con un'altra persona, è importante per noi per capire che stiamo esplorando un'attività che è, per sua natura, volatile. È volatile come risultato della nostra capacità unica di esplorare e comprendere il nostro ambiente. E 'volatile a causa di nostre stesse percezioni uniche. E, infine, è volatile a causa del nostro bisogno di essere difesa contro ciò che è sconosciuto.

Non c'è nulla da imparare, però, da un altro persona `difese. Impariamo solo dalle loro percezioni.

Dato che possiamo noi stessi minacciare un'altra persona le nostre espressioni di difesa, è imperativo che cominciamo ritraendo le nostre difese al fine di ottenere da loro percezioni. Dobbiamo renderci conto che in questo modo, siamo costretti a esporre le nostre sensibilità e, quindi, dobbiamo prima immunizzare noi stessi in modo da poter rimanere aperti alle critiche, il rifiuto e la minaccia di essere feriti.

Dobbiamo anche Riconosciamo che stiamo esplorando un'attività che è inaccessibile a noi. Nessuno strumento ci permetterà di osservare in modo dobbiamo invitare l'altra persona a rivelare, o almeno ci consentire l'ingresso ad osservarlo. Se rifiutiamo o licenziare la persona `opinioni espresse, quella persona non abbasserà le loro difese. Allo stesso modo, non dobbiamo fortemente in disaccordo o mostrare che siamo disturbati dai loro intenti rivelate. Invece noi li dovremmo incoraggiare ammorbidendo il nostro temperamento.

Per rendersi conto che i nostri intenti sono come nascosti da loro come loro sono da noi, possiamo accettare la loro percezione di una maggiore conoscenza dei loro limiti di quello che hanno nostra .

influenzare in modo accurato solo con la potenza di una maggiore informazione. Quelli di noi che sarà il primo ad esplorare l'altro con interessi onesto e preoccupazione sarà il meglio informati. Informazioni raccolte da esplorare ciò che noi accettiamo come unico ci darà il potere di influenzare come le attività di un'altra persona influiranno noi o come queste attività possono essere indirizzate a ottenere un effetto reciprocamente vantaggiosa.
Comunicazione, quindi, non è solo la arte di essere più lucido o più precisamente assertivo. Non è semplicemente l'arte di ascoltare. La comunicazione è l'arte di una gestione efficace - la capacità di accettare le differenze uniche di un'altra persona e invitare la rivelazione della sua unicità con onestà e schiettezza. E 'la capacità di accettare il cambiamento nelle immediate vicinanze, non importa quanto popolata diventa con le attività degli altri volatili.

Esplorare l'unicità e l'individualità di un'altra persona senza minacciare di loro o essere minacciata da loro e di utilizzare tali informazioni di relazionarsi con fiducia può alimentare la creatività di espandere la nostra intuizione.

La gestione e la comunicazione avvia efficacemente la crescita, la comprensione e la produttività abbandonando la necessità di protezione difensiva. Richiede tecnica; un processo di apprendimento che abbraccia la critica costruttiva, opinioni e comportamenti differenti utilizzando gli aspetti stessi troviamo timorosi e fastidioso per renderci forti, artisti capaci. Utilizzando questa tecnica la persona matura non è solo in grado di gestire con competenza, ma avrà la capacità di progredire con, piuttosto che essere ostacolato dallo stress del cambiamento, e di relazionarsi comodamente agli altri che sono sulla difensiva nello stress di cambiamento e di incertezza.

© Albert de Goias MD

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