Risoluzione dei conflitti

Una volta ho letto “ Virtualmente ogni vera conversazione (lo scambio onesto di pensiero) può portare a conflitti e "!; In un primo momento ho preso eccezione a questa affermazione; però io sono venuto a credere che le parole sono proprio sulla destinazione

Carl Rogers ha detto:. ". La nostra prima reazione alla maggior parte delle affermazioni è una valutazione o giudizio, piuttosto che una comprensione di esso ... La nostra tendenza è quasi subito a sentire ", che è di destra" o "questo è stupido", "che è anormale, che" è irragionevole "," questo è scorretto "," questo non è bello. " Molto raramente ci permettiamo di capire esattamente quale sia il significato delle dichiarazioni è per l'altra persona. "Search

Come individui o gruppi, siamo tutti così unico che è facile essere coinvolti in conflitti quando i nostri interessi , idee, preoccupazioni, opinioni o valori sono sfidati, o si ritiene che non sono stati raggiunti nostro individuali o comuni necessità. Questo conflitto di pensiero è più sempre espresso nelle conversazioni che abbiamo con gli altri.

Come individui e gruppi (organizzazioni), ci sono normalmente molto impostati nella nostra visione del mondo Ognuno soffre in una certa misura da “.. percezione selettiva &"; Noi di solito selezioniamo quello che vogliamo ricordare, ricordare e crediamo … e poi comodamente respingere, ignorare , filtrare e rivedere le informazioni per adattarsi e sostenere le nostre convinzioni. Una volta che noi formiamo il nostro parere sulla base di questo processo di filtraggio possiamo anche cercare ancora più informazioni che sosterrà la nostra percezione selettiva. Quanto più diventiamo sia confortevole e radicato con la nostra percezione, più ci sentiamo noi abbiamo ragione e gli altri torto. Questo porta a entrare in conflitto con gli altri. Spesso questo conflitto porta ad un livello in cui deve essere risolta.

La maggior parte dei conflitti non è giusto o sbagliato, è solo. Si tratta di una reazione naturale quando noi o altri sentiamo sfidati, pressioni o minacciati. Il conflitto è infatti necessario per aiutare gli individui e le organizzazioni crescono, sviluppare e maturare. Ci sono diversi bisogni fondamentali quali la sicurezza, l'identità, auto-realizzazione, legame e il riconoscimento che si traducono in conflitti e guidano la necessità per la risoluzione dei conflitti. Il punto è; è necessario il conflitto, in buona salute e non ho intenzione di andare via. La domanda è; come si può imparare a diventare più efficace nel trattare e risolvere il conflitto?

Ci sono 5 modi in cui di solito scegliamo di affrontare il conflitto.

1.Most spesso cerchiamo di evitare il conflitto, a . Almeno inizialmente
2.We può tentare di accogliere le altre parti &'; esigenze, ma non soddisfano nessuna delle nostre.
3.We può inquadrare il conflitto solo in termini che non mostrano interesse per gli altri.
4.We può scendere a compromessi con gli altri, con conseguente ogni ottenere qualche soddisfazione.
5.On rare occasioni entrambe le parti sarà veramente collaborare e soddisfare ogni altri preoccupazioni e gli interessi risultanti in un rapporto decisamente migliore.

Ci sono volte è meglio evitare il conflitto o andare avanti per andare d'accordo. Compromesso può anche essere un metodo realizzabile e accettabile. Tuttavia, ci sono momenti in cui una vera soluzione deve essere arrivato a causa della gravità del conflitto o perché la ricaduta può permanentemente recidere il rapporto se non si raggiunge una risoluzione di solido.

Dodici Passi per risolvere i conflitti

1.Welcome il conflitto. Potete immaginare come le conversazioni e le relazioni noiose sarebbero senza qualche disaccordo?
2.Approach il conflitto come un problema che deve essere risolto in modo soddisfacente per entrambe le parti.
3.Control vostre emozioni (temperamento) ma essere “ onestamente &"; emotivo.
4.Distrust la tua prima impressione, che porta normalmente ad essere sulla difensiva.
5.Listen. Voglio dire veramente ascolto. Ascoltate imparare.
6.Try per determinare se il conflitto è derivante da un conflitto di interessi, una differenza di valori o il fatto che i bisogni umani fondamentali non sono soddisfatte.
7.Look per aree di accordo. La maggior parte delle persone portano alcuni punti validi per una discussione
8.Think sull'altro lato &';. S idee e posizioni. Passeggiata nei loro panni
9.Show il rispetto nel conflitto che si desidera vedere da loro
10.Be onesti, ammettere l'errore e sinceramente scusa se necessario
11.Don &';... T esagerata e don &'; t portare differenze del passato. Stick per il problema
12.Postpone azione /decisione se entrambe le parti hanno bisogno di tempo per pensare attraverso la situazione

Quattro punti importanti per guidare l'utente quando si tratta di
conflitto

•.. Attacco il problema non la persona Hotel •! Don &';! t essere sgradevole solo perché non sei d'accordo
• incondizionatamente costruttivo Hotel •! risolvere il conflitto. Ha vinto &'; t magicamente andare via

E ricordate …! Siamo tutti molto lo stesso, ma anche molto diverso …
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