Louder Than Words

Amo parole - "Io uso due pacchetti di parole al giorno" è una grande linea che ho sentito in un poetry slam. Eppure, le persone traggono il 60% - 80% del nostro senso (il nostro senso intenzionale o non intenzionale nostro significato) attraverso qualcosa di diverso nostre parole!

Qui ci sono solo un paio di parole associate a ciascun sentimento.

Segni di comfort segni di disagio

calma ansia
vicinanza distanze
apertura occlusione (o chiusura ): profilo rabbia gioia
fiducia dubbio
reattività esitazione

Perché il mio obiettivo come un business coach è sempre quello di aumentare le vendite per i miei clienti, voglio condividere alcuni modi per creare il comfort con i potenziali clienti .

1. Rispecchiare il vostro prospetto verbalmente. Nel mirroring verbale, di usare il loro linguaggio esatto quando si parla con loro. Se si parla di essere "preoccupati per i soldi", si può parlare di come il vostro lavoro o offerta può aiutarli a "smettere di preoccuparsi di soldi". La chiave qui è quello di spostare fuori la lingua e nella loro lingua. Come si può parlare di "creazione di sicurezza finanziaria", ma se sono "preoccupati per i soldi", allora si avrà parlare di come a "smettere di preoccuparsi per i soldi". Se la lingua è molto diversa dalla tua prospettiva di, si può effettivamente aumentare il loro livello di disagio.

2. Rispecchiare il vostro prospetto FISICAMENTE. Molte donne lo fanno inconsciamente. Quando il nostro interlocutore sta parlando di qualcosa di gioioso o eccitante, i nostri volti si illuminano quando ascoltiamo. Quando il nostro interlocutore descrive un evento doloroso, noi arriccia il volto e non vediamo tristi in sintonia con loro.

Un altro componente di mirroring fisico è quello di rispecchiare la posizione del corpo del vostro partner. Se le loro gambe sono incrociate, si attraversa le gambe nella stessa direzione. Se si appoggiano a, ci si china. Questo amplifica ciò che sentono, così naturalmente l'unica eccezione è che non si desidera eseguire il mirroring chiuso-off o il linguaggio del corpo di difesa. Se essi abbracciano loro tronco con le braccia in modo protettivo, o si allontanano da te, certamente non desidera eseguire il mirroring e quindi amplificare, il loro disagio.

3. Considerare se l'ambiente fisico si è in sta aggiungendo al loro livello di comfort o al loro livello di disagio. È il luogo fisico in cui si sono riuniti due favorevole alla calma, serenità e relax? O per l'ansia, la turbolenza, e la tensione? Tutto ciò che è sotto il vostro controllo nell'ambiente, dare un'occhiata da vicino l'impressione che crea. Ho un amico che ha recentemente visitato un medico altamente qualificato e ha deciso di non tornare mai più, perché sia ​​il suo personale ei contenuti fisici del suo ufficio erano completamente disorganizzati.

4. Oltre il linguaggio del corpo, assicurarsi che le altre non verbali sono in aumento la comodità del vostro prospetto. Questi altri non verbali includono il vostro atteggiamento, i tuoi modi, il tuo vestito, e altro ancora.

CHIAMATA ALL'AZIONE

tradizionali conversazioni di vendita può portare un sacco di ansia per voi e per la vostra prospettiva. Per aiutare a mantenere entrambi confortevole, provare i suggerimenti di cui sopra Hotel  .;