Quando è la vendita completa

Il vero e proprio business di vendita inizia dopo aver effettuato la vendita

Alcune aziende ottengono.!; altri non lo fanno. Alcuni esempi di vita reale:

Ciad precedente di Washington, DC stava volando sopra l'America su Southwest Airlines. Il padre-in-law chiamato il vettore di chiedere che informano il Ciad che sua moglie incinta era appena iniziato il travaglio – sei settimane iniziali.

Quando atterrò a fare la sua connessione, un emissario da Southwest stava aspettando. Lei ha informato il Ciad della situazione e lo ha fatto saltare ad un cancello in modo da poter tornare a casa al posto della sua destinazione originale. Il rappresentante Southwest ha detto Chad che il volo riprenotato era pieno, ma che avrebbero corrompere … piuttosto, fornire incentivi sufficienti … per un passeggero di volontariato suo posto. Nonostante l'insistenza di Chad a pagare per il suo nuovo volo, gli diedero il nuovo biglietto PER
GRATIS!

Una volta che la famiglia ha ottenuto il loro nuovo bambino a casa e le cose era tornato alla "normalità", ha scritto il Ciad sud-ovest una nota di ringraziamento . Essi poi hanno mandato il suo nuovo bambino un dono. Southwest ottiene

Una storia personale:!

I aveva appena comprato un vestito a Nordstom – un marrone scuro, spettacolare guardando Hart, Schaffner Marx e oro trombettiere.

E 'stata la prima volta che avevo indossato questo vestito e avevo appena finito mi ammirando nel mio bagno specchio. Sì, ero bella! Assorbito e distratto dalla mia stessa studliness, sono entrato in mio garage per entrare nel mio SUV e strappai un manicotto sul tergicristallo posteriore. Nessuno è stato in giro da biasimare. Maledizioni!

Ho chiamato il mio ragazzo di vendita, Rodolfo Ruiz, e gli ha chiesto se ci potrebbe essere un modo per i loro sarto per ritessere in qualche modo il materiale per fare lo strappo meno evidente. Mi ha chiesto di portare la tuta in per un look-vedere.

Qualche giorno dopo, ho lasciato la tuta. Il sarto di Nordstrom poi stabilito che la sua condizione era irrevocabile. Rudolph chiamato per dirmi la cattiva notizia, aggiungendo che aveva una soluzione alternativa e mi chiede di fermarsi per discuterne. Ho chiesto che cosa aveva in mente fino a quando sono arrivato a Nordstrom, e lui ha presentato una selezione di abiti da che ha detto che potevo scegliere un sostituto per
GRATIS!

Sono rimasto senza parole. Nordstrom ha avuto complicità nella mia stupidità, ma il mio tipo di vendita si offrì una sostituzione, gratis! Ho considerato le alternative che aveva scelto per me, che includeva diversi Hickey-Freemans, ha reso la mia selezione e scesero prima Rudolph cambiò idea.

Nordstrom ottiene!

Un altro personale, ma meno in omaggio storia:

stavo correndo un po 'tardi, cercando di prendere un aereo di Dulles. Avendo appena passato attraverso la sicurezza e per salire uno dei bus navetta alla mia porta, mi sono reso conto che non avevo idea di quale stavo per, aver dimenticato di controllare il monitor prima di decollare le mie scarpe, versando i miei gioielli e disfare il mio computer portatile di passare attraverso il posto di blocco.

Mi appoggiai allo schienale di uno dei dipendenti di fiducia della TSA, spiegato la mia situazione minore e chiesi dove potrei trovare un monitor. Mi guardò con un'espressione vuota e disse: "Non è il mio lavoro per rendere la vita più facile." Poi si voltò e continuò la sua attività.

Un sacco di ragioni sistemiche causare impiegati del governo, nel complesso, di essere meno sensibili alle loro "clienti" di persone nel settore privato. Ciò non significa, tuttavia, fare incontri come questo più accettabile

Ecco il vero affare:.

Se sei un amministratore delegato o se si lavora per un CEO, che rappresenta tutti la lettura di questo e -zine, vieni pagato per creare valore per i suoi elettori /parti interessate (per maggiori informazioni su questo argomento, leggere i nostri problemi marzo 2005 e novembre 2005). Questo è il lavoro # 1. I vostri costituenti primari sono clienti paganti della vostra azienda; che pagano lo stipendio. La vostra azienda è semplicemente un meccanismo pass-through. Abbiamo sviluppato il seguente semplice processo a sette fasi per aiutare i clienti a farlo:

Una volta la vendita completa? !. MAI