Risoluzione efficace di problemi Richiede Team Building

In verità i problemi complessi necessitano di soluzioni di squadra. Se la tua squadra non funziona bene, la sua &'; capacità di problem solving sarà limitato. Per affrontare i problemi ricchissimi di dettagli una squadra deve rispondere con successo a queste domande. Vi consiglio rispondendo alle domande in sequenza e pubblicando le risposte del team su alcuni media visivi. Vi consiglio di passare circa 5 minuti su ogni domanda. Questo mantiene il vostro incontro muovendosi rapidamente e aiuta a mantenere tutti i membri del team coinvolti.

1. Che cosa in particolare è il problema? Yogi Berra ha detto: "Devi stare attento, se non sai dove stai andando, perché si potrebbe non arrivare." Prima di poter risolvere un problema è necessario definirlo. Una buona definizione afferma chiaramente la situazione attuale e la situazione desiderata. Dovrebbe essere un concreto, economico complessivo che è realistico e senza cause o soluzioni implicite. Per esempio: Meno del 5% il target 20% dei clienti prima volta stanno tornando per ulteriori acquisti. La mancata per essere precisi, come nell'esempio, vi condurrà lungo il sentiero Yogi suggerito in precedenza in questo paragrafo.

2. Quali sono le cause del problema? La squadra deve cercare le cause di fondo, non superficiale. Quando si va dal medico con un dolore addominale insolito, volete sapere perché. Non è sufficiente per il medico di prescrivere qualcosa per alleviare il dolore. Allo stesso modo nel mondo degli affari don &'; t guardare i sintomi. Questa è un'ottima occasione per utilizzare problem solving creativo o il brainstorming, che rivolgo in un articolo separato, Dodici Passi per gestire efficacemente una riunione creativa. Tenere a mente mentre cerca di “ di &"; causa che ci possono essere molteplici cause.

3. Quali sono le soluzioni alternative? Dopo aver chiaramente indicato le cause di fondo, la squadra dovrebbe ora concentrarsi sulle alternative. Per mantenere il flusso creativo di idee, nessuna soluzione offerta è troppo selvaggio o sciocco. Se gli giudici una squadra un altro &'; s idea, ricordare a tutti l'obiettivo è la quantità non la qualità, a questo punto. A volte una soluzione totalmente impraticabile animerà qualcun altro a pensare in modo creativo. Un certo numero di anni fa a Phoenix, AZ un team di vendita di automobili stava cercando di brainstorming idee su come aumentare il traffico piede sul lotto fuori in torrido caldo estivo. Qualcuno ha offerto, e" Che cosa se potessimo in onda condizione lotto auto &"; I suoi membri del team respinto la sua idea, ma lui &'; s non vendere più automobili. Ha inventato i fan di nebulizzazione.

4. Quali alternative sono più elegante? A questo punto la squadra avrà creato un elenco delle cause e un elenco di soluzioni. Ora la squadra si sposta dalla modalità di brainstorming alla modalità valutativa. Il moderatore chiede alla squadra di valutare la validità di ogni soluzione proposta. Un modo gentile per farlo è chiedere il probabile risultato di ogni soluzione. Se gestita correttamente gli autori di alcune delle idee impraticabile ritireranno spontaneamente. Questo approccio è uno di esplorazione. Quale sarebbe il probabile risultato di ogni soluzione? Mentre questo processo continua tua lista di possibili soluzioni diventa più piccolo e più specifica.

5. Quale soluzione non la squadra crede di essere migliore? In molti casi sarà raggiunto questa decisione durante la discussione che si verificano in fase di valutazione. Come il potenziale diminuzione soluzioni, quelle più vitali aumentano nei membri del team &'; menti. Se due soluzioni sono entrambi giudicati pratico poi il creatore di ogni dovrebbe essere data la possibilità a “ vendita &"; il suo /la sua idea al team. Molto probabilmente un voto non sarà necessario. Se necessario, per alzata di mano può essere usato per selezionare la soluzione che saranno intraprese.

6. Qual è il piano d'azione dettagliato per impiantare la soluzione? La chiave per rispondere a questa domanda è la parola “ &" dettagliato; I passi del piano d'azione devono essere specificati e membri del team assegnati a ogni passo. Le date previste per il completamento di ogni attività sono concordati. Il piano è redatto, circola da input aggiuntivo e quindi finalizzato.

7. Come sarà la squadra valutare il successo della soluzione? In molti casi la valutazione della soluzione viene underemphasized. Ci sono molte ragioni … costi, tempi, disagio nel valutare altri &'; lavoro, clima politico, e la paura di controversia. La complessità del problema e la soluzione concordata sono fattori decisivi nella completezza della valutazione. Se l'approccio è semplice come un incontro di follow-up per discutere di risultato o più complesso, con valutazioni a gradoni di tutte le misure, la valutazione è estremamente importante. Questo passaggio dà la chiusura squadra sul processo. Può essere un tempo per le congratulazioni o un riavvio del processo, ma è parte integrante della crescita dei soci come un problem solving squadra.

A seguito di un processo organizzato per risolvere i problemi di business permette due risultati. In primo luogo, produce soluzioni valide per i problemi reali con un influsso positivo sul profitto aziendale. In secondo luogo, offre l'opportunità per i dipendenti di partecipare e sviluppare coesione di squadra. Questa è una soluzione win-win per la vostra azienda e la squadra Hotel  .;