Utilizzando i quattro tipi di feedback efficace

Stai incorporando tutti e quattro i metodi di feedback quando si lavora con il vostro team? Che cosa? Pensi che ci sono solo 2 tipi di feedback? Leadership e didattico per esperti Kevin Eikenberry azioni suggerimenti per l'utilizzo tutti e quattro tecniche di retroazione.

You `ve probabilmente sentito quando si esprime un feedback che dovrebbe essere equilibrato. Quando hai sentito che, ciò che la gente di solito suggeriscono che si dovrebbe cercare di dare alla gente un equilibrio di feedback positivo e negativo.

Questo consiglio è solo metà-destra.

`s un malinteso comprensibile perché la gente pensa che ci sono solo due tipi di feedback, quando in realtà ci sono quattro.

I quattro tipi di feedback
di feedback negativo
, o commenti correttivi sul comportamento passato. Queste sono cose che `t del didn vanno bene.

risposte positive, o affermando commenti sul comportamento passato. Queste sono le cose che sono andate bene e hanno bisogno di essere ripetuto.

feedforward negativo, o commenti correttivi sul comportamento futuro. Queste sono cose che non ha bisogno di essere ripetuta la prossima volta.

feedforward positivo, o affermando commenti sul comportamento futuro. Queste sono cose che potrebbero migliorare le prestazioni in futuro.

La distinzione che è in gran parte assente per la maggior parte persone scomparse è il focus sul futuro o feedforward.

Quando si inizia a capire il potere della bilanciamento sia input positivo e negativo con le osservazioni del passato (che può `t modificabile) e consigli per il futuro (che può essere modificato), si dispone di un nuovo paradigma per il processo di feedback e coaching.

Qui sono cinque strategie di bilanciamento che facilitano l'utilizzo di questi quattro tipi di risposte in un modo per aiutare l'altra persona ricevere e utilizzare le conoscenze per migliorare le prestazioni.

Cinque strategie di bilanciamento
1. Assicurarsi di utilizzare tutte. Il che significa che è necessario comprendere l'importanza di ciascuno, ed hanno intuizioni in ciascuna area da condividere. Il punto di partenza deve essere sempre utilità. La vostra sfida è quella di cercare esempi in tutte le quattro aree, non fare qualcosa o essere eccessivamente generico.
2. Chiedi l'altro il suo /la sua opinione, prima. Porre domande su tutte le quattro aree. Fatelo senza che sia un interrogatorio - "Come pensi che sia andato" chiedere qualcosa di simile O, più precisamente, "Cosa hai pensato è andato bene?" "Cosa avresti voluto fare diversamente?" Poi chiedi al futuro con domande del tipo: "Sapendo quello che sappiamo ora, che cosa faresti di diverso la prossima volta?" «Che cosa intende evitare la prossima volta?" Che cosa avete intenzione di assicurarsi di fare la prossima volta? "Search 3. Tie tutto insieme. Collegare i punti per le persone tra i risultati passati e come che si riferisce al futuro. Questo può richiede generalizzando su un'idea o un comportamento Legare insieme passato e futuro può aiutare a mantenere le persone di essere difensiva o spendere le loro energie cercando di giustificare il passato -.., che può `t essere cambiato in ogni caso
4. Più` e `` meno but.` Quando si legano insieme le idee, farlo con "e" non ", ma." "Ma" cancella tutto, ha detto prima di usare la parola "ma". "E" è inclusiva e attira le persone avanti emotivamente.
5 . Focus sul futuro Mentre si desidera il feedback sia equilibrato, l'orientamento generale deve essere sul futuro Ricordate nessuno può cambiare il passato -.. il suo valore in una situazione di feedback è per il contesto, le conseguenze e gli esempi concreti, non per abitazione, strette di mano o eccessive colpe. terminare sempre la conversazione parlando del futuro, compresi i loro pensieri (vedi precedente proposta di chiedere il loro parere) presto e spesso. In questo modo vi darà il colpo migliore a un piano di azione di cui l'altra persona si sentirà proprietà
.

Speriamo che questo ti dà una visione più grande di quello che il feedback equilibrata può essere ... e come il vostro feedback può essere più .. di successo per aiutare gli altri a creare risultati ancora migliori Hotel