Controllo della Alto costo di Fatturato

Tutte le aziende sperimentano fatturato in una certa misura. Molte aziende aggiornano il loro pool di dipendenti per la ristrutturazione della propria organizzazione, ogni tre o quattro anni, e anche se il cambiamento è a volte buono, è sempre costoso. Altre aziende appena can &'; t sembra trattenere persone. A volte questo è una vittima del settore, come ad esempio in Hospitality o vendita al dettaglio. Quelle industrie tendono a perdere le persone con maggiore frequenza. Tuttavia, se si possiede o il gestore di una società in cui turnover è un problema, si stanno inutilmente perdendo una quantità enorme di denaro. I calcoli per costi di fatturato può variare a seconda della posizione, ma di solito vanno da 1,5 a 2,5 volte lo stipendio annuo
Nel determinare il costo reale del fatturato per l'azienda, don &';. T basta considerare i costi duri come indennità di fine rapporto, spese processuali, i costi di formazione, di pubblicità e reclutamento. Le spese più pesanti in realtà si trovano nelle cose che non sono immediatamente evidenti. Ad esempio, una ristrutturazione può avere un impatto terribile sul morale dei dipendenti. La paura e l'incertezza tende a demotivare e distrarre gli impiegati, riducendo così la produttività. Essendo a corto di personale abbassa anche la produttività, e sottolinea i membri del team rimanenti, che potrebbero portare ad aumenti di assenteismo e il temuto “ congedo di stress &" ;.
Il fall-out di fatturato diventa ancora peggiore quando si calcolano i clienti si perdono a causa alla perdita rapporti con i dipendenti defunti. Molto spesso la ragione avete i vostri clienti in primo luogo è perché a loro piace la gente di cui si occupano. Quando si perde un dipendente, si rischia di perdere i suoi clienti anche. Si può anche perdere clienti a causa della mancanza di personale ha compromesso la qualità del servizio clienti nel vostro business. Ordini difettose, consegna lenta, mancanza di azione, scadenze non rispettate, e cercando di correggere gli errori, tutti i soldi di costo. Perdita
conoscenza e acquisizione di conoscenze hanno un costo pure. Quando qualcuno lascia l'azienda prende segreti aziendali, informazioni sui clienti, le competenze tecniche e di più con lui. Che &'; s più, ci vorrà la sua sostituzione una media di 14 mesi per superare la curva di apprendimento. Che &'; s 14 mesi di produttività inferiore, confuso e forse clienti frustrati, frustrati collaboratori, errori nei processi e qualsiasi numero di altri incidenti sul posto di lavoro. Ancora una volta, e'. S soldi dalla finestra società
Così ora sapete perché è necessario aggrapparsi tuo popolo, ma sai come? Molte aziende spendono una quantità enorme di denaro per reclutatori professionali e le valutazioni di personalità con la speranza di riuscire a trovare la persona giusta per il lavoro. Il presupposto è che se si sceglie la persona giusta che lui o lei rimarrà in giro. Mentre entrambi di questi metodi sono utili, non sono l'unica risposta al vostro problema. Il fatto è che se hai un problema con un fatturato, non è probabilmente perché assumete continuamente le persone sbagliate. E 'più probabile a causa di voi. Come dice John C. Maxwell nel suo libro Leadership oro, “ persone a smettere di persone, non le società e" In altre parole, se qualcuno si chiude, la prenda molto personale.
Tutto si riduce a Employee Engagement. Dipendenti impegnati non smettere. Essi sono soddisfatte, il contenuto, dedicato e altamente produttiva. Sentono di avere un ruolo importante da svolgere per il successo della società, e nessuno li attirare via.
Ho un cliente in Alberta che si lamentava che la carenza di manodopera si è reso praticamente impossibile per le imprese di conservare persone . I concorrenti continuamente cercano di attirare la gente via con le offerte di una paga più alta. Don &'; t essere ingannati a credere che il denaro è il vero problema dietro il flusso di lavoratori in partenza. Alcuni possono lasciare per questo motivo, ma se essi sono impegnati, non si sentiranno così costretto a lasciare. Hanno troppe cose importanti da fare per la vostra azienda e ha vinto &';. La t probabile scambiare un ambiente di lavoro ideale per un uno sconosciuto e forse disastroso
Un studio di Statistics Canada 2003 ha esaminato se o meno le procedure di lavoro alternative diminuiscono fatturato. Lo studio condotto da Ren é Morissette e Julio Miguel Rosa deciso che queste pratiche per la maggior parte sembrano avere un impatto sul fatturato, salvo che non vi sia una politica formale di condivisione delle informazioni. Hanno continuato a dire che i tassi di smettere erano anche inferiori in aziende che hanno avuto i gruppi di lavoro auto-diretto e in quelli con una politica di partecipazione agli utili
posso &';. Fare a meno di vedere la connessione tra il coinvolgimento dei dipendenti e queste pratiche particolari. La condivisione delle informazioni e formando gruppi di lavoro auto diretto sono importanti per lo sviluppo strategico di coinvolgimento dei dipendenti. Si prega di notare, tuttavia, che la politica non influenza i risultati, la gente fa! Molte aziende hanno meravigliosi politiche intorno formazione, comunicazione e pratiche di lavoro, ma la mancata attuazione, o debole attuazione di queste politiche li rende inutili.
Mantenendo le persone impegnate richiede un continuo sforzo di coinvolgerli nel vostro business. La tua gente in prima linea devono essere altrettanto coinvolti nel successo dell'azienda come Presidente. Le funzioni di lavoro sono diverse, ma entrambi hanno bisogno di capire il loro rapporto con la missione, visione e valori dell'organizzazione, così come il loro ruolo unico nella creazione di positivi risultati finali.
La Gallup Organization ha sviluppato 12 domande per determinare il coinvolgimento dei dipendenti e attraverso ampie indagini ha stabilito che solo il 29% dei dipendenti è veramente impegnati nel loro lavoro. Buckingham e Coffman discutere il significato di queste domande a grande profondità nel loro libro, First infrangere tutte le regole (Simon & Schuster, 1999). Queste domande sono le chiavi per i leader nel determinare le modalità di violare il divario tra la presenza dei dipendenti e l'impegno dei dipendenti. Ricordate, dipendenti impegnati don &'; t smettere, così la comprensione dei fattori che portano al disimpegno è fondamentale se si sta cercando di ridurre il turnover all'interno dell'organizzazione
Le domande sono le seguenti:.
1. Conosco cosa si aspetta da me sul lavoro?
2. Devo materiali e delle attrezzature di cui ho bisogno di fare il mio lavoro giusto?
3. Al lavoro, devo la possibilità di fare quello che so fare meglio ogni giorno?
4. Negli ultimi sette giorni, ho ricevuto il riconoscimento o elogio per fare un buon lavoro?
5. Il mio supervisore o qualcuno al lavoro sembrano cura di me come persona?
6. C'è qualcuno sul posto di lavoro che incoraggia il mio sviluppo?
7. Al lavoro, fanno le mie opinioni sembrano contare?
8. Ha la missione /scopo della mia società mi fanno sentire il mio lavoro è importante?
9. Sono i miei collaboratori impegnati a fare un lavoro di qualità?
10. Devo un migliore amico al lavoro?
11. Negli ultimi 6 mesi, ha qualcuno mi ha parlato il mio progresso?
12. Questo ultimo anno, hanno ho avuto opportunità di lavoro per imparare e crescere?

Si consideri questa lista una lista di controllo di sorta. Se, come un leader, si fanno ogni sforzo per assicurarsi che le persone possono rispondere positivamente a queste domande, allora non dovreste su &'; t hanno un problema molto grande sia con fatturato o le prestazioni dei dipendenti e i profitti dovrebbero salire
Se siete. Non sicuro come ottenere il vostro popolo al punto in cui possono rispondere a queste domande con il più alto grado di accordo, allora avete bisogno di aiuto. I leader hanno bisogno di imparare come guidare, e per dire la verità, un sacco appena don &'; t hanno un indizio. In verità, non si può mai smettere di imparare sulla leadership. Si sa mai tutto o ricordare tutto, e grandi leader sono quelli che si impegnano in continuo sviluppo e incoraggiano lo stesso nel loro popolo.
In realtà, la maggior parte dei problemi nella società possono essere attribuiti alla leadership poveri. Se il Servizio Clienti ripetizioni don &'; t preoccupiamo per i clienti o sempre mostrano fino a tardi, it &'; s probabilmente non perché sono vent'anni ed egocentrico. E 'più probabile, perché stanno lavorando per una società che doesn &'; t farli sentire importanti e hasn &'; la t li legato con successo alla missione, visione e valori dell'organizzazione. Così ancora una volta, prendere tali carenze personalmente e fare qualcosa per cambiare la situazione. Questi problemi sono sicuramente un riflesso della tua leadership
Se i team possono di &';! T rispettare le scadenze, in qualche parte ci sia un leader che può &'; t guadagnare volenterosa cooperazione da parte di persone, isn &'; t chiaramente esprimere aspettative, can &'; t prendere decisioni , o che possono di &'; t delegare in modo efficace. Qualunque sia la causa, vi è un problema che ha bisogno di fissaggio e il leader è al centro del problema.
Fissaggio vostro problema di leadership avrà certamente un impatto positivo sui vostri tassi di turnover, e anche in settori o professioni in cui turnover è tipici, i miglioramenti possono essere fatti. Ignorare il problema otterrà nulla e poiché nessuna attività è stata mai intenzionalmente creato per perdere soldi, non ha senso per lasciare che questa opportunità che passa.
Sia che avvalersi dei servizi di una formazione professionale o semplicemente letto tutti i libri si possono trovare su leadership, assicurarsi di implementare le strategie si impara e coltivare un clima di accettazione e sostegno sul posto di lavoro. . Se costantemente dedichi a praticare la leadership eccezionale, scoprirete il vostro dipendente tassi di turnover sono un non-problema
Una versione di questo articolo è stata pubblicata in www.trainingmag.com
.