La comunicazione con i clienti

Una società di sicurezza che vuole crescere costantemente e di ricevere attività ripetute da parte dei clienti esistenti devono essere in grado di mantenere i loro clienti. Conservazione dei clienti dipende in larga misura il livello di abilità e lo sforzo il consulente per la sicurezza è disposto a mettere in. Il consulente di sicurezza si riunirà con i potenziali clienti, elaborare il piano di sicurezza, creare ordini postali e le autorità di vigilanza in campo treno in nuovi posti. Soprattutto, essi saranno il contatto diretto per il cliente. In caso di emergenza o se il cliente vuole fare modifiche ai servizi di sicurezza il consulente per la sicurezza sarà contattato e eseguirà le modifiche.

Il rapporto del consulente per la sicurezza sarà in grado di stabilire con il cliente, coerente e costante comunicazione e la reattività contribuiranno al mantenimento dei clienti esistenti. A Los Angeles ci saranno molti incidenti e tante situazioni di crisi che un ufficiale della sicurezza dovrà affrontare. In molti casi gli errori e le decisioni sbagliate saranno resi non importa quanto ben preparato il responsabile della sicurezza è e quanto bene l'azienda &' sicurezza; s supervisori rispondere. Nella maggior parte dei casi, quando si verifica un incidente il responsabile della sicurezza dovrà prendere decisioni in una frazione di secondo sotto estremo stress e la pressione. Si verificherà inevitabilmente errori.

A meno che le guardie di sicurezza palesemente ignorato gli ordini postali e si concentrano tutto irragionevole che non sarà l'errore che ottiene la sicurezza licenziato, ma come l'errore è stata trattata. In primo luogo il consulente per la sicurezza deve essere totalmente disponibile e onesto con il cliente. La società di sicurezza deve assumersi la responsabilità per l'errore mentre spiega perché si è verificato. Quando la società di sicurezza si avvale di un concetto di sicurezza che contiene gli agenti di sicurezza responsabile e fornisce un servizio eccellente, i clienti lo apprezzeranno. Essi potranno anche apprezzare l'onestà e se una società è disposta ad assumersi la responsabilità. Inoltre, un piano d'azione dovrebbe essere presentato che farà in modo che lo stesso errore non si ripeterà.

di risposte, la comunicazione frequente con il cliente, rapporti settimanali e ottimi servizi di sicurezza sono raramente forniti da società di sicurezza di Los Angeles. Pertanto i clienti potranno apprezzare una società che visualizza questi comportamenti. Essi non prendere decisioni di cambiare società alla leggera. Un altro aspetto importante è che non cambieranno le aziende quando ha offerto un prezzo inferiore da un concorrente. Una società di buona sicurezza dovrebbe derivare un minimo del cinquanta per cento del loro nuovo business da clienti esistenti o da rinvii.

Nel mio tempo come un consulente di sicurezza a Los Angeles ho molte società di sicurezza falliscono anche se le loro guardie di sicurezza addestrate bene e tenuto a rendere conto. Molte grandi aziende di sicurezza come la Securitas hanno perso molti conti, perché non avevano risposta. La maggior parte delle aziende a Los Angeles non riescono a rendersi conto che garantire la sicurezza è diventata un business di servizio come tanti altri. I clienti non solo richiedono eccellenti servizi di sicurezza, ma anche un servizio clienti eccellente. Eccellente servizio clienti può essere fornito solo se un consulente di sicurezza è il contatto diretto in tutti gli aspetti del cliente &'; s esigenze di sicurezza. Egli deve essere sensibile e in costante contatto con il cliente per garantire la soddisfazione del cliente e di anticipare le esigenze future. Una buona società di sicurezza dovrebbe avere quel elemento aggiunto di un consulente e clienti la sicurezza esperto e professionale dovrebbe assumere solo le società di sicurezza che sono in grado di fornirle Hotel  .;