Come un accordo Upfront Promuove errori e Innovazione

Ricevo spesso domande circa la responsabilità sul posto di lavoro. Immagino che se una persona chiede, molti altri si chiedono la stessa cosa. Così sarò rivolgo alcune di queste domande in questa e delle future articoli

. Domanda: "Alan, come può i leader contenere i dipendenti responsabili per i loro errori, ma promuovere l'innovazione allo stesso tempo (che richiede il mancato qualche misura) "search

Risposta:? Molte persone pensano che tenere le persone responsabili è tutto di catturare gli errori della gente e venire su di loro. Infatti, le persone spesso associano la responsabilità di colpa e senso di colpa, se non addirittura l'attività criminale. "Chi è responsabile? Fess up!" Quando quello che stanno realmente dicendo è: «Di chi testa dovrebbe rotolare?" Search

Non c'è da stupirsi responsabilità ottiene una cattiva reputazione (quasi come riunioni)! Chi vorrebbe essere ritenuto responsabile, se può causare decapitazione?

La responsabilità non si tratta di inchiodare qualcuno al muro per aver rovinato tutto. La responsabilità è davvero di avere aspettative reciproche ben definiti tra voi - il leader o managing partner - e la persona di gestire. Che cosa è questa persona sta per fare, quando hanno intenzione di farlo, e come hai intenzione di seguire e farlo accadere?

Ecco perché avere un accordo in anticipo con il vostro popolo è un elemento chiave di tale responsabilità, e probabilmente perché questo strumento ha generato più brusio di ogni altra cosa offro ai miei clienti

Un accordo iniziale è:.

• Un patto stabilito all'inizio di una relazione o all'inizio di una nuova fase in un rapporto;

• Una conversazione in corso su come le persone scelgono di lavorare insieme; e vendere

• Una comprensione reciproca responsabilità, aspettative e comunicazione.

L'accordo in anticipo evita molti dei problemi che possono verificarsi sul luogo di lavoro tra i leader e il loro popolo. Allevia dubbi su chi dovrebbe fare cosa. Chiarisce le aspettative. Migliora comunicazione chiara.

Quando si crea un accordo in anticipo con ognuno dei membri del team, prendere tempo per esplorare, chiedere informazioni e opzioni su come i due di voi comunicare, tra cui cosa fare quando indagare non sanno qualcosa.

Gli errori possono spesso essere ricondotti a persone non parlare fino a qualcosa che non capivano. Per salvare la faccia, continuano avanti con il compito e lo fanno in modo non corretto, o evitano il compito, perché sanno che sarà sicuro.

A meno che non si dica in modo diverso, la gente assume che è male di non sapere qualcosa , e che gli errori verranno puniti. Questa è l'esperienza che molti di noi avevano crescere, e si attacca

Quindi, quest'ultima deve essere indicata sin dall'inizio:. Va bene non sapere. O, come uno dei miei clienti ha messo, "Va bene per non sapere, ciò che non va bene è che se non si conosce e non si fatemelo sapere." Search

Non si vede il potenziale potere di avere questo tipo di onestà e immediatezza nella vostra comunicazione? Vedete la possibilità per l'innovazione e la creatività quando le persone sono libere di provare, sbagliare, e ammettere che non sanno qualcosa Hotel  ?;