Linee guida per l'assegnazione di risorse scarse

La scarsità delle risorse sono un fatto della vita aziendale. Sulla scia dei tagli devastanti di bilancio, congedi, e /o licenziamenti, tuttavia, e" normale &"; sono stati esacerbati livelli di scarsità. La domanda per molte organizzazioni è diventata, “ Come possiamo andare avanti da qui più efficace &";

Quando viene chiesto di aiutare i clienti a rispondere a questa domanda, mi raccomando che cominciano identificando alcune informazioni fondamentali che guideranno le loro successive azioni e decisioni.

1. Definire chiaramente l'organizzazione &'; s missione primaria.

Dato attuali circostanze, la missione esistente può cambiare. Ad esempio, durante i periodi di maggiore disponibilità delle risorse, alcune organizzazioni ampliati o allungato la loro missione iniziale, offrendo prodotti o servizi che sono “ bello avere, &"; o hanno aumentato il livello di servizio offerto da quella di base a premio. Ora è il momento di valutare l'organizzazione &'; s missione primaria, articolando in particolare quello che è e sarà fornito il livello di servizio, almeno per il breve termine

2.. Identificare le funzioni che sono fondamentali per l'organizzazione &'; s la capacità di realizzare la sua missione.

funzioni critici sono quelli senza i quali l'organizzazione non sarebbe in grado di raggiungere la sua missione, o quelli la cui perdita sarebbe rapidamente e sostanzialmente ostacolare un importante flusso di lavoro. Qui &'; una domanda che aiuta funzioni distinte che sono critiche da quelli che non sono critici: “ Sarà l'organizzazione in grado di raggiungere la sua missione principale, se questa funzione non è aperta &";?

Nota: una funzione che può essere fondamentale per un'organizzazione può essere semplicemente importante a un altro – vale a dire, aggiunge valore, ma il doesn &'; t impediscono conseguimento della missione. Ad esempio, il servizio clienti potrebbe essere una funzione critica per una compagnia aerea che promette passeggeri un “ esperienza di viaggio eccezionale, &"; ma probabilmente non è una funzione critica per una compagnia aerea che promette di ottenere i passeggeri dal punto A al punto B in modo sicuro ea basso costo.

3. Identificare le competenze che sono fondamentali per il buon funzionamento dell'organizzazione.

Capacità critiche sono rari, unici, o in breve fornitura; non hanno sostituti accettabili nel breve periodo; e sono necessarie per il conseguimento dell 'organizzazione &'; s missione. A differenza di funzioni critiche, capacità critiche sono dinamici, che varia con i fattori ambientali quali le condizioni del mercato del lavoro e dei cambiamenti nella tecnologia.

Spesso le competenze diventano critiche a causa di squilibri temporanei tra domanda e offerta nel mercato del lavoro. Tuttavia, una volta che queste forze sono tornati in equilibrio, le competenze non sono più critiche – anche quando le funzioni che supportano restano critiche. Ad esempio, nel 1990, molte abilità legate alla tecnologia erano scarse, così le persone con tali competenze sono stati in grado di comandare grandi stipendi. Tuttavia, come altri hanno cominciato acquisire la formazione e le competenze necessarie, le competenze hanno perso la “ critico &"; stato. Di conseguenza, gli stipendi per questi posti di lavoro non sono più effettuate un premio.

4. Risorse disponibili diretti verso di personale le funzioni critiche e di ottenere le capacità critiche

I leader devono concentrarsi inesorabilmente sull'organizzazione &';. S missione, e le funzioni e le competenze necessarie per realizzarlo, se l'organizzazione è quello di sopravvivere nel breve -term e prosperare nel lungo termine. Ciò richiede di prendere decisioni difficili, dicendo “ no &"; alla gente, e con la missione come criterio ultimo – vale a dire, valutando la misura in cui ogni programma, decisione, la funzione, il lavoro, la politica, e sistema supporta la missione primaria. Solo coloro che contribuiscono direttamente alla missione dovrebbe essere mantenuto o aggiunte

Per illustrare i concetti sopra un po 'più chiaramente, andiamo &';. S considerare una dei vigili del fuoco la cui missione è di salvare vite umane e preservare proprietà. La maggior parte delle persone sarebbe d'accordo che funzioni critiche stanno mettendo gli incendi e fornire assistenza medica di emergenza alle vittime di incidenti. Tuttavia, altre funzioni critiche includono la comunicazione, la manutenzione dei veicoli, e del libro paga. Qui &'; s perché: senza apprendimento degli incidenti e la spedizione delle persone e attrezzature adeguate, senza veicoli che operano in modo sicuro in caso di necessità, e senza pagare coloro che forniscono i servizi, i vigili del fuoco non poteva raggiungere la sua missione primaria. Le funzioni non critiche per il reparto possono includere ottenere gatti dagli alberi e trasporto di persone agli ospedali che non sono gravemente malati e /o possono utilizzare mezzi alternativi di arrivarci.

Alcune abilità sono fondamentali per i vigili del fuoco per virtù del fatto che la conoscenza o competenze specialistiche è necessario (ad esempio, si occupano di materiali pericolosi, fornendo adeguate cure mediche). Altre competenze sono fondamentali perché non sono facilmente disponibili sul mercato del lavoro rilevante nel breve periodo (ad esempio, il mantenimento di sistemi informatici mission-critical, veicoli riparazione).

Risorse rimarranno insolitamente scarsa nel breve termine. Quali misure state prendendo per garantire loro di allocare in modo da consentire alle organizzazioni di realizzare la sua missione

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