Change Management e dipendenti Strategie di Comunicazione

Se la vostra strategia di comunicazione impiegato per comunicare il cambiamento si concentra sui piani di comunicazione dei soggetti interessati, un sito Intranet, forum CEO e del personale informazioni via e-mail bollettini fermata proprio lì. I vostri sforzi sono focalizzati su informazioni, non la comunicazione e la probabilità di impegnarsi dipendenti cambiamento è remota.

Il mio interesse per la comunicazione dei dipendenti è di distinguere tra gli strumenti comunicatori uso che informare e quelle strategie che coinvolgono i dipendenti e quindi l'impatto risultati di business. La preoccupazione è che sembra esserci confusione sul mercato dove i ruoli sono pubblicizzati per "Change Manager", quando l'organizzazione è davvero alla ricerca di una comunicazione interna professionista non un cambiamento praticante.

Allora, qual è il differenza?
strumenti

Beh chiaramente sia di informazione e di coinvolgimento sono importanti. Un professionista della comunicazione interna si concentra su strumenti per diffondere informazioni e, in alcuni casi, a creare un dialogo tra cui:

- la rete intranet aziendale
- bollettini di informazione personale
- mail
- fornire informazioni per i manager a breve le loro squadre faccia a faccia
- l'organizzazione di forum di personale per l'amministratore delegato
- kit informativi per i supervisori e team leader

Anche se tutta questa attività è importante e fornisce il supporto che i dipendenti hanno bisogno di scoprire cosa sta succedendo. Ma, ed è una distinzione importante, così che cosa se dite alla gente che cosa sta accadendo, cambierà il loro atteggiamento e quindi cambiare il loro comportamento? Nella mia esperienza che è in molti settori, industrie, ruoli professionali e tutti i tipi di programmi di cambiamento che ho da dire di no. E questo è il problema, quando un CEO e team di senior executive pensare "cambiamento" accadrà perché hanno assunto qualcuno per comunicare i cambiamenti in atto e poi quando non vi è alcun impatto sul business o dei risultati che stavano cercando perché sono deluso .

Pensare in questo modo. I fumatori comprare un pacchetto di sigarette, le avvertenze per la salute sono presenti sulla confezione e tuttavia vediamo intelligenti, persone istruite continuano a fumare, pacchetto dopo pacchetto. L'unica volta che veramente diventare impegnati a cambiare il loro atteggiamento verso il fumo, e quindi il comportamento è quando sono in ufficio medici e si trovano ad affrontare personalmente un rischio per la salute. E poi Aha! finalmente capito.

Quindi, come si usa questa analogia quando stiamo legando a comunicare il cambiamento? Diamo un'occhiata a questo esempio. Un'organizzazione vuole comunicare i risultati finanziari per i dipendenti e l'approccio comune è quella di pubblicare il rapporto annuale impiegato sulla rete intranet. Ma questa volta hanno bisogno di fare qualcosa di diverso, vogliono i dipendenti a capire il motivo per cui l'azienda ha bisogno di migliorare e ciò che gli azionisti basare le proprie decisioni su. Così hanno deciso di eseguire sessioni di informazione gratuiti all'ora di pranzo per i loro dipendenti su come investire nel mercato azionario e le tenne per un'ora ogni settimana per quattro settimane. I temi progredito di comprendere la quota di mercato, categorie di società quotate ecc fino alla ultima settimana hanno esaminato le relazioni annuali. Quindi, in questa sessione finale stavano rivedendo le relazioni annuali ed è venuto fino all'ultimo per la sessione e dopo aver letto attraverso i dati della domanda è stato chiesto di dipendenti, in modo che avrebbero investito in questa società, alcuni mettono le mani in alto. E avete indovinato, la società è stata la loro compagnia e con un collettivo Aha! i dipendenti finalmente ottenuto il messaggio.

Come in questo caso, di un ampio programma di trasformazione tra cui risorse umane, la formazione e iniziative operative è stato sviluppato per costruire su questo.

Così qui è il messaggio importante per qualsiasi programma di cambiamento. L'informazione è importante, i dipendenti hanno bisogno di sapere cosa sta succedendo, quando, perché, chi, cosa e da chi. Tuttavia, altrettanto importante quando si tratta di cambiamento organizzativo, i dipendenti devono essere coinvolti nel processo per essere veramente impegnati. Questo è dove i professionisti del cambiamento devono concentrarsi sul Aha! momenti e coinvolgere i propri dipendenti nel processo di cambiamento Hotel  .;