Rimproveri magistrali - Le migliori vendite di formazione manageriale

Efficace come magistrali Praisings sono nel rafforzare il buon comportamento, rimproveri sono efficaci a limitare il cattivo comportamento

Noi chiamiamo em, avete indovinato … &"; magistrale rimproveri &". ;.

Anche se sono fondamentalmente concetto, solo agli estremi opposti dello spettro, ci sono grandi differenze di approccio

Per la vostra “. veterano &"; venditori, questa tattica è particolarmente efficace nel cambiare le cattive abitudini e comportamenti radicati. Quanti di questi ragazzi hanno hai?
La mia ipotesi è un bel po '. Vecchio cane, nuovi trucchi, visto tutto … si conosce il tipo

Per i vostri più recenti o nuovi venditori, questo dovrebbe essere usato con parsimonia a causa del fatto che la maggior parte degli errori commessi dai nuovi venditori sono fatti a causa della mancanza. di esperienze, conoscenze o la familiarità delle politiche e procedure … o semplicemente ingenuità pianura é ;.

Se il venditore ha fatto il loro lavoro per un certo tempo e sanno come farlo bene e fanno un errore, essere veloci a rispondere. Veloce come ti trovi con magistrale Lodando, essere altrettanto veloce per magistrali rimproveri

1.As appena si impara dell'errore, telefonare o visitare il venditore personalmente
2.Confirm i fatti – chiedere al venditore per la situazione e ascoltarli raccontare l'intera storia. Porre domande per creare comprensione
li 3.Look diritto negli occhi e dire loro che cosa hanno fatto di sbagliato
4.Tell loro come ci si sente su di esso:. &Ldquo; Questo mi rende estremamente arrabbiato perché … &";
5.Let quello che dici a loro affondare in – pausa per effetto. Lascia male. Più a lungo si mette in pausa, meglio è.
6.Look chiaramente negli occhi e dire loro quanto competente sono. Dite al venditore l'unica ragione per cui &'; re così arrabbiata con loro è perché avete così tanto rispetto per loro. Dite loro: “ questo è così a differenza di voi &";
fare subito dopo l'errore. Questo dice il venditore che si è in cima delle cose e che non si farla franca sciatteria.

A differenza magistrali-praisings, non perdere mai un rimprovero. Questo dà il tono; non si ha intenzione di perdere una cosa. Con manca un rimprovero magistrale-, si perde il rispetto e il controllo – mina la capacità di portare perché dice a loro che gli errori saranno tollerati. Questo invia il messaggio sbagliato e crea più lavoro per voi tutta la linea. Fallo adesso. Sì, è difficile – puzza davvero di farlo – ma don &'; t ritardo. E don &'; t perdere nessun magistrali-rimproveri Hotel  .;