L'Acid Test di Ascolto Cliente

Don &'; t farsi prendere non ascoltare il vostro potenziale cliente. Questo è fondamentale per il successo di vendite

Parafrasi vostro cliente &';. S Parole
Il cliente è unico sicuro che avete ascoltato quando si parafrasare ciò che hanno detto e alimentano indietro nelle tue stesse parole. Questo è dove la gomma incontra la strada in ascolto efficace. Questo è dove si dimostrano senza mezzi termini alla prospettiva che il vostro ascolto è stato vero e sincero. Questo è dove si mostra la prospettiva che si stavano pagando completa attenzione a quello che lui o lei stava dicendo. Parafrasando è come dimostrarlo.

Domanda di chiarimenti
Quando la prospettiva ha finito di spiegare la sua situazione a te, e tu hai messo in pausa, e poi interrogato per chiarimenti, è parafrasare le prospettive pensieri primari e preoccupazioni , e dar loro da mangiare di nuovo a lui o lei con parole tue.

Usa le parole giuste
Ad esempio, si potrebbe dire: "Lasciatemi essere sicuro ho capito esattamente quello che stai dicendo. Sembra a me come siete preoccupati per due cose più che altro, e che in passato ha avuto un paio di esperienze che hanno fatto si avvicina molto attenti in una decisione di questo tipo. "

feed It Back accuratamente
Si prosegue poi su per alimentare di nuovo alla prospettiva esattamente quello che lui o lei ti ha detto, facendo una pausa e mettere in discussione per chiarire come si va, fino a quando il cliente dice parole per l'effetto di "Sì, che &'; s Puoi &';! ve ha ottenuto esattamente."

guadagnare il diritto di vendere

Solo quando e il cliente ha completato un "esame" approfondito e hanno concordato sulla "diagnosi" si è in grado di cominciare a parlare il cliente circa il vostro prodotto o servizio. In termini generali, questo significa che non si può tirare fuori la tua brochure e listini e iniziare a raccontare il cliente come il vostro prodotto o servizio può risolvere i suoi problemi o raggiungere i suoi obiettivi fino a circa il settanta per cento della strada attraverso la conversazione di vendita. Fino ad allora, non si è ancora guadagnato il diritto. Fino ad allora, don &'; la t sa nemmeno sufficiente per iniziare una presentazione intelligente senza imbarazzante se stessi.

essere un buon ascoltatore
Il più e meglio si ascolta, il popolo più e meglio piacerà voi, fiducia e voglia di fare affari con voi. Il più che vorranno partecipare con voi come una persona e la più popolare sarà con loro. Ottimi gli ascoltatori sono i benvenuti ovunque, in ogni ambito della vita, e alla fine e, infine, arrivano in cima alla loro campi.

Esercizi azione
Qui ci sono due cose che potete fare subito per mettere queste idee in azione.

In primo luogo, ricordate che il vostro primo lavoro nella vendita è quello di ottenere il cliente a come te e credo di aver capito la sua situazione. Parafrasando è il modo in cui realizzare questo.

In secondo luogo, assicurarsi che il cliente è d'accordo con te completamente quando si alimenta di nuovo le sue preoccupazioni a lui. Solo allora si può davvero iniziare a vendere Hotel  .;