Affrontare differenziazione: può trasformare odierna Tough Economy al tuo anno migliore

Come i clienti e costruire la vostra base con i rinvii è essenziale in campo assicurativo?. Tuttavia, è più difficile che mai per essere in grado di fare proprio questo. I clienti custodiscono il loro tempo e sembrano più riluttanti che mai a liberare il loro amico &'; s nomi anche se avete fatto un lavoro fantastico per loro. Come la tecnologia ha preso il sopravvento, molti clienti si sono rivolti a Internet per eseguire la scansione di imprese e dei prezzi mettendo il maggiore controllo della situazione nelle loro mani, non la tua.

Così si può cambiare questa situazione? Nel giorno in cui la gente appendere su di voi, freddo chiama don &'; t lavoro e il tempo è prezioso, come si fa come un agente rendere contare il vostro tempo

Seguire questi semplici passi per rendere questo uno dei tuoi migliori anni? mai.

DRESS UP

vestito casual sta lentamente ma inesorabilmente andare bye-bye. Otto anni fa avevo previsto che avremmo tornare a Dress Relax — un passo tra il vestito da affari e abbigliamento casual. Come mai? Perché abbigliamento casual scaturita esclusivamente dal settore tecnologico e al tempo della domanda di tecnologia offerta eccedentaria. Le aziende tremavano come Jell-O, mentre aspettavano che i loro reparti IT per portarli fino a velocità. I reparti IT sono passati da minuscolo in termini di dimensioni del più grande dipartimento della compagnia.

Oggi, la tecnologia sta prendendo alcuni colpi duri. Le persone vengono ridimensionati, dot com sono sempre semplici puntini all'orizzonte e il controllo si sta muovendo di nuovo a cui appartiene … il popolo. Le aziende stanno iniziando a vedere che il valore viene da ciò che la loro gente hanno da offrire e la tecnologia è solo un miglioramento di quella.

Ora la buona notizia è che alcuni di voi potrebbero non sono passati dal vestito di business. Ho trovato che promotori finanziari, agenti assicurativi e gli avvocati sono stati gli ultimi a passare. Così per molti di voi l'interruttore torna a vestirsi won &'; t essere troppo difficile.

Ecco perché si dovrebbe vestire: Hotel • Rende il vostro cliente sentire speciale Hotel • Spettacoli vostra professionalità Hotel • Dimostra successo Hotel • Solleva la fiducia e responsabilità

Questo doesn &'; t significa che devi tornare a legami, ma fai indossare abiti o sguardi adatti

Controlla il tuo CLIENTI lasciando il vostro cliente ha lo
CONTROLLO.

In tutti i miei anni di lavoro con agenti di assicurazione, non ho trovato uno che ha sempre fatto la domanda di somma importanza. . L'unica domanda che sta per far sentire il cliente che veramente cura di loro e li hanno accolgono il tuo intrusione nella loro vita per il follow up chiamate e il cambiamento di cross-selling

Questa è la domanda tutti importanti: “ Perché voglio rispettare il vostro tempo e assicurarsi che la vostra assicurazione tiene il passo con la tua vita, come ti mi piacerebbe migliore contatto? ? E-mail, lettera, telefono o &"; Seguitelo con, “ c'è un tempo che è migliore per raggiungervi a &";?

Per quanto mi riguarda, non posso stare a ricevere telefonate di notte, quando cerco di prendermi cura della mia famiglia. Sarei lieto benvenuto il mio agente di assicurazione in qualsiasi momento durante la giornata di lavoro. Preferibilmente, mi piacerebbe se mi avrebbe email di tanto in tanto solo chiedendo se le cose sono cambiate per noi e se sì, come ti hanno cambiato? Anche se ho parlato di questo al mio agente, ad oggi si è ancora mai mi ha contattato via e-mail.

Perché è così importante? Perché una volta un cliente si sente che si sarà sensibile alle loro esigenze, sono più comodi dando rinvii. Una volta stabilito come vorrebbero di tenersi in contatto con loro, che ora si aspettano di rimanere in contatto con loro. Ciò significa che il contatto è visto come ricettivo piuttosto che invadente. Quando si arriva in una abitudine confortevole di rispondere nel modo in cui vorrebbero, quindi hanno una maggiore tendenza a inviare ulteriori rinvii. Si rendono facile per loro.

ESSERE UNA RISORSA PER IL TUO CLIENTE

La forza del rapporto arriva davvero una volta i vostri clienti cominciano a chiamare, piuttosto che dover chiamare loro. Il modo più semplice per rendere questo accada è quello di diventare una risorsa per i vostri clienti.

Guarda tutte le linee di assicurazione che si offrono e poi fare un elenco di tutte le possibili esigenze clienti hanno in relazione alle linee . Ad esempio, si può notare che si fa un sacco di affari con i nuovi proprietari di case. Ha bisogno di nuovi proprietari di case hanno possono includere idraulico, architetto di giardini, decoratore, elettricista, e ebanista per citarne alcuni. Immaginate come il vostro valore cresce quando i clienti sanno di poter contattare l'utente per i problemi al di fuori di assicurazione e sarete in grado di aiutarli. Questo rende i vostri clienti ti chiamano sempre più

Lo fa anche un'altra cosa —. Esso si ottiene conduce da altri professionisti. Immaginate se si è una delle risorse sulla vostra lista che ha ottenuto business da voi, wouldn &'; t si desidera naturalmente inviare affari di nuovo a quella persona

Attiva OBIEZIONI IN ALLE PRESTAZIONI DEL fare affari con voi

È meglio essere in grado di colpire il suolo in esecuzione con cui una persona vorrebbe avere la loro assicurazione con voi. Ciò significa che dovreste essere in grado di snocciolare i primi 5-10 benefici che hai da offrire e perché sono rilevanti per l'ascoltatore.

Il foglio di vantaggio dovrebbe essere una pagina di foglio faxable pulito. Dovrebbe contenere le ragioni principali per fare affari con voi e la vostra azienda. Dovrebbe essere scritto in una lingua che il cliente potrebbe utilizzare quando dire agli altri perché che stanno facendo affari con voi

Nel mio libro, Pensare per obiettivi; Ottenere risultati senza i guantoni da boxe, dedico un intero capitolo a come scrivere un foglio di vantaggio e perché bisogna distruggere i tre tappi di comunicazione che tutte le persone consegnate in forma di barriere. Anche se non avete mai condividere il tuo foglio di vantaggio con i vostri clienti si dovrebbe essere in grado di snocciolare tutti gli elementi con facilità in qualsiasi momento durante una presentazione

Il foglio di beneficio potrebbe contenere alcune delle seguenti:.

tempo di risposta rapida affermazione La cosa peggiore che può accadere a voi è quando si esegue in ostacoli cercando di ottenere un credito curato. Ci rendiamo conto che e siamo andati fuori del nostro modo per rendere più facile su di voi. I nostri agenti sono qualificati per rispondere immediatamente a tutte le richieste sotto $ 2000. Il nostro tempo di risposta per le richieste superiori a $ 2000 è di 2 giorni. Non dovrete mai a sedersi intorno e aspettare con noi.

L'esperienza e la conoscenza come i vostri cambiamenti di situazione, avete bisogno di qualcuno con la conoscenza e l'esperienza per tenervi al corrente di cosa fare dopo. Come agente Ho più di 10 anni di esperienza in questo settore. Ho lavorato duramente per stabilire relazioni con i servizi dei sinistri e l'ufficio casa, così posso fare in modo che posso soddisfare tutte le vostre esigenze.

Si può vedere come si dà un breve descrittore e poi riempite con il motivo che questioni voce al cliente

Al fine di differenziare in oggi &'; s mercato, basta seguire questi passaggi:. Hotel • Vesti in modo da rendere i vostri clienti si sentono che il loro tempo è importante per voi Hotel • Follow-up nel formato che i vostri clienti vogliono, non ciò che è più facile per voi Hotel • Essere più che il loro agente di assicurazione, essere una risorsa per le loro esigenze
• Creare un foglio di vantaggio che mostra chiaramente il motivo per cui si dovrebbe lavorare con voi

Seguire questi semplici passi e basta guardare crescere il tuo business Hotel  .;