Non rispondere alle obiezioni, isolarli!
La maggior parte dei rappresentanti di vendita odio ottenere obiezioni. I loro cuori affondano nel loro stomaco, i palmi delle mani cominciano a sudare, e cominciano a chiedersi come stanno andando a pagare l'affitto. Suona familiare?
Quando i rappresentanti di vendita mi chiedono come devono gestire le obiezioni, che sono spesso sorpresi dalla mia risposta. Io dico loro non devono mai rispondere alle obiezioni. Quando mi guardano come se fossi matto, spiego:
“ Le obiezioni sono spesso bancarelle e cortine di fumo che nasconde altre obiezioni che la vostra prospettiva non vuole rivelare. Non appena si inizia rispondere ad obiezioni, avete mai trovato che hanno un altro e un altro ancora "search
“ Oh, sì, &"; si dice Ecco &'; s che cosa si dovrebbe fare:?.
Invece di rispondere un'obiezione è innanzitutto necessario isolare e mettere in discussione la Prendiamo due tra i più comuni e-. “ Il prezzo è troppo alto, "e “ Ho bisogno di parlare con, parlare a …"
Se il cliente dice, “ I vostri prezzi troppo alti ", si dovrebbe rispondere con:
“ posso capire che, e mi permetta di fare una domanda - se questo prezzo era esattamente quello che erano disposti a pagare, è questo (il vostro prodotto /servizio, ecc), la soluzione si dovrebbe andare oggi? "search
Ora che avete isolato l'obiezione si vedrà se il prezzo è davvero l'unica obiezione . Qualsiasi risposta diversa da &'; sì &'; e il prezzo non è ciò che è di interrompere la forma prospettiva in movimento in avanti (il che significa che hanno più lavoro da fare per scoprire che cosa è!)
Stessa cosa con il “ Devo parlare, parlarne con …. &"; obiezione. Si dovrebbe dire:
“ posso assolutamente comprendere che, prospettiva &'; s nome, e lasciate che vi chiedo - se hai parlato con _______ e hanno detto che tutto ciò che si pensava fosse bene con loro, si va con questo oggi "search
Anche in questo caso, una risposta diversa da &';? sì &'; e che l'obiezione è solo una bancarella Rispondere che si arriva da nessuna
Vedete come funziona il..? intero punto di mettere in discussione e isolare l'obiezione prima è quello di scoprire che cosa è realmente tiene la vostra prospettiva schiena.
E fino a quando si scopre che fuori, non ci sarà alcun problema.
Quindi, smettere di rispondere ad obiezioni e iniziare isolandoli. Tu diventerai un molto più forte più vicina, e ti cominciare a fare più vendite. Un po 'come il Top 20% fare!
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