Come condurre la propria ricerca e usarlo per fare più vendite

ho ricevuto una email da un potenziale cliente, l'altro giorno. E 'stato inquietante. Il messaggio ha dichiarato, “ … miei clienti aren &'; t acquisto e io don &'; t sanno quello che vogliono comunque. I &'; m aggiungendo nuove linee di prodotti per tutto il tempo, ma nulla sembra funzionare e" Sentivo la sua frustrazione.

Nella mia risposta alla sua, ho chiesto alcune domande. “ Hai fatto qualche ricerca prima di aprire il vostro business &"; “ Avete fatto alcun senso &"; “ Se è così, hai chiesto i vostri potenziali clienti cosa volevano &"; La maggior parte dei proprietari di imprese vorrebbero entrare nella mente dei loro clienti, ma credo che costa un sacco di soldi per assumere una società di ricerca professionale. Essi &'; re destra … lo fa! Ma chi ha detto che era necessario utilizzare una di queste imprese? Si può facilmente condurre la propria ricerca e utilizzare tali informazioni per rendere più vendite.

Senza fare alcuna ricerca, si sono lasciati indovinare. Che &'; s più, è molto probabile che spendere più soldi nel lungo periodo di fare scelte di business poveri di quanto sarebbe se avete condotto la propria ricerca e sono stati quindi in grado di offrire ai vostri clienti quello che volevano.

I sondaggi sono stati in giro praticamente dall'inizio del business. Sono uno strumento veloce ed efficace per la raccolta di informazioni che possono aiutare a migliorare la vostra azienda in una serie di settori. Se fatto bene, indagini possono darvi una visione eccezionale in quello che i clienti vogliono, dove il business è ancora lontana, e come è possibile cambiare le cose al fine di portare nuovi clienti e mantenere in corrente acquisto dei clienti. s sguardo ad alcuni “;

Let &' regole &"; per lo svolgimento di una semplice indagine, al fine di ottenere la risposta avete bisogno a un prezzo accessibile.

Fai valga la pena

Con tutti urlare per l'attenzione in questi giorni, molte persone semplicemente don &'; t hanno il tempo per rispondere a ogni sondaggio che ricevono. Al fine di ottenere l'attenzione di coloro il cui ingresso è necessario, è &'; ll sono tenuti a fornire una sorta di incentivo. In un sondaggio ho condotto circa un anno fa, ho chiesto semplicemente per l'aiuto di coloro ho contattato, spiegando quello che stavo facendo e quello che le informazioni che ho raccolto sarebbe stato utilizzato per. La risposta è stata “ solito &"; … circa l'1%. Tuttavia, in un recente sondaggio che ho condotto, ho offerto l'opportunità ai partecipanti di entrare in un disegno per $ 100 in contanti. Il tasso di risposta significativamente saltato. Ho ricevuto una risposta dell'8% a questo sondaggio!

Le piccole imprese potrebbero esitano ad un premio di $ 100, ma considerare questo … che 100 $ mi ha fornito un modo per ottenere le informazioni di cui avevo bisogno per aumentare le mie vendite di pubblicità e di offrire nuovi prodotti e servizi che sapevo avrebbe essere acquistato. Considerando il ritorno sugli investimenti, 100 $ di premi in denaro è stato un ottimo investimento!

Be Honest

A nessuno piace sentirsi essi vengono sfruttate. E con così tante persone che cercano di ottenere informazioni personali in questi giorni, la maggior parte dei consumatori sono riluttanti a offrirlo. Quando si raccontano i partecipanti sondaggio quello che si fa con le informazioni e perché ne hai bisogno, molti saranno lieti di collaborare.

Nel caso del mio più recente sondaggio, onestamente ha detto ai partecipanti che mi servivano il loro contributo per migliorare la qualità e il contenuto della newsletter conferiti per loro. Ho anche detto che avevo bisogno di loro competenza su offerte di prodotti che stavo prendendo in considerazione. Tutto vero. Una buona percentuale di loro erano accomodante.

Keep It Anonimo

Le persone sono sempre più propensi a fornire informazioni personali quando essi don &'; t deve rivelare la loro identità. Con questa indagine passato, ho creato un sondaggio online in cui gli operatori potrebbero compilare il modulo e quindi fare clic per un link separato al fine di partecipare al concorso. In questo modo si sapeva che non c'era modo ho potuto fare un collegamento tra chi è entrato il concorso e quali sono le loro risposte specifiche erano.

Con l'offerta di una protezione della loro identità, i miei partecipanti al sondaggio sono diventati più disposti a dare informazioni che non avrebbero se ho richiesto loro di fornire il proprio nome, indirizzo, telefono o email.

Make It facile

La maggior parte delle persone si stanno affrettando attorno a un ritmo così veloce che semplicemente don &'; t hanno un sacco di tempo per completare le richieste di ricerca. Che &'; s perché è fondamentale che il sondaggio sia facile rispondere.

Ho quasi sempre selezionare un formato a scelta multipla. Il partecipante può semplicemente spuntare le caselle che si applicano e essere fatto in un lampo.

Se i clienti hanno accesso a Internet, si potrebbe essere saggio scegliere un sondaggio online per loro di utilizzare. Uno dei miei preferiti, per la sua facilità di set-up, è Bravenet (http://www.bravenet.net). Essi forniscono una vasta selezione di risorse per webmaster, tra cui la loro caratteristica Vota Caster per le indagini e sondaggi. E … sono completamente GRATIS.

Se i clienti sono più facilmente raggiungibili via posta elettronica, assicurarsi di fornire un, affrancatura busta pre-indirizzata per la restituzione del sondaggio.

Il più semplice si rendono per i clienti di partecipare, la più risposta che riceverà.

Quando lavorato in combinazione tra loro, questa formula rende per un piano semplice ma efficace per raccogliere le informazioni necessarie. Con esso, è possibile migliorare le vostre offerte di prodotti o servizi, aumentare il livello di servizio al cliente, modificare le politiche per essere più cliente-friendly e sviluppare un ambiente aziendale in cui si possono fare più vendite Hotel  !;