Il vostro approccio fa la differenza

Non molto tempo fa mia moglie ed io stavamo progettando un incontro con alcuni amici e volevo servire una scheda di formaggio dopo cena. Così, ci siamo avventurati in un mercato locale per cercare alcuni formaggi.

Abbiamo chiesto un particolare formaggio al primo fornitore che abbiamo visitato e ci hanno detto che non portano. È stato fatto alcuno sforzo per raccomandare qualsiasi altra cosa e abbiamo lasciato senza fare un acquisto.

Come abbiamo camminato attraverso il mercato, ho notato che il formaggio che volevamo a un altro fornitore. Dopo la degustazione e molti altri, abbiamo scelto due formaggi. Vendita Totale: $ 17

Dopo qualche istante ci siamo avventurati attraverso un altro fornitore formaggio. Come abbiamo visto la loro selezione, un dipendente ha chiesto se lei ci potrebbe aiutare. Le abbiamo detto che stavamo cercando per alcuni formaggi da servire ad una cena imminente. Lei subito ci ha chiesto quello che avevamo già scelto poi fatto diversi suggerimenti e ci ha dato l'opportunità di provare loro. Tuttavia, invece di fornire il campione su uno stuzzicadenti come il secondo fornitore, ha disposto ogni formaggio su un cracker. E, come ha consegnato il primo campione a noi, ha sottolineato dove erano immagazzinati i cracker. Mentre la conversazione continuava ci ha chiesto diverse altre domande e consigliato diversi altri formaggi che abbiamo acquistato.

Quando abbiamo finito scelta dei nostri formaggi, mia moglie ha dichiarato che era interessato ad acquistare alcuni dei loro olive fresche. La persona di vendite ottenuto noi cominciammo suggerendo i suoi preferiti, ci ha incoraggiato ad assaggiare la varietà di olive che aveva in esposizione, quindi ci ha lasciato solo, mentre lei si occupava di altri clienti. Pochi minuti dopo tornò a lotti fuori mia moglie &'; s scelta e ha suggerito che veniamo nel box a guardare tuffi freschi e si diffonde. Ha seguito questo affermando che lei aveva messo i nostri acquisti in un cesto e ci avrebbe aiutato con loro che eravamo pronti a partire. Come potremmo rifiutare?

Naturalmente, una volta in “ negozio &"; abbiamo individuato alcuni elementi aggiuntivi che potrebbero integrare il nostro pasto. Quando le abbiamo avvertito pochi minuti dopo che abbiamo finito ha preso il cesto con i nostri acquisti alla cassa e ci ha augurato un grande giorno. Vendita Totale: $ 70.

Non vi è alcun dubbio nella mia mente che questo fornitore particolare genera un sacco più entrate che le sue concorrenti vicini. Per non parlare del lavoro di ripetere lei &'; ll ottenere da in futuro.

Ci sono diversi grandi vendite e lezioni di business da imparare da questa esperienza.

In primo luogo, ha preso interesse per la nostra situazione particolare. Il suo approccio al processo di vendita e il desiderio di aiutare a selezionare i migliori formaggi per la nostra cena ha aiutata distinguersi dai suoi concorrenti. Zig Ziglar ha detto una volta, e" È possibile ottenere qualsiasi cosa nella vita che vuoi se solo aiutate abbastanza altra gente ad ottenere ciò che vogliono e" La sua attenzione ci ha fatto sentire speciale e ci ha spinto a spendere più soldi.

In secondo luogo, ci ha chiesto un paio di domande. A differenza dei primi due venditori di formaggio, ha scoperto quello che ci piaceva, quello che avevamo già comprato, quando stavamo progettando di servire il formaggio (dopo cena contro prima di cena), e quali tipi di formaggi ci piaceva. Anche se praticamente tutti nelle vendite è stato detto di fare domande, la mia esperienza mi ha insegnato che la maggior parte delle persone, in particolare il personale di vendita al dettaglio, hanno la tendenza a saltare questo passaggio. Tuttavia, alcune domande chiave può aiutare a scoprire informazioni vitali che vi aiuteranno a dare suggerimenti o consigli più appropriati per la vostra prospettiva, cliente o cliente. Ricordate, è don &'; t deve condurre un interrogatorio — si vuole solo imparare un po 'di più il cliente &'; s vuole, esigenze e situazione particolare. E a seconda di ciò che si vende, questo può espandersi a loro simpatie e antipatie.

In terzo luogo, ha aumentato la dimensione della vendita sottolineando elementi aggiuntivi come i cracker. In più, quando lo fece campionamenti, ha usato questi prodotti che ci ha dato l'opportunità di provare loro con rischio zero. Ora, I &'; non sto suggerendo che si dà ogni cliente un campione gratuito del prodotto — che &'; s non realistico in molte situazioni. Tuttavia, pensare a come si può ridurre il rischio di fare affari con voi, soprattutto se avete a che fare con un cliente prima volta o cliente.
In quarto luogo, si è occupata di, e si prese cura di, più persone nello stesso momento. Anche se lei ha investito un po 'di tempo che fare direttamente con noi, lei stessa ha fatto scusa per aiutare gli altri clienti più volte. E mia moglie ed io certamente didn &'; t prendere offesa a questo perché sapevamo che &';. D tornare per aiutarci

Indipendentemente da ciò che si vende e di chi, probabilmente si può apportare alcune modifiche al tuo approccio per stare dalla concorrenza e rendere più facile per le persone a comprare da. Don &'; t aspettare. Fatelo ora

&copia!; 2006 Kelley Robertson, Tutti i diritti riservati

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