*** Collaborando nel corso dei conflitti

Maria Carol aveva una decisione difficile da prendere. La sua squadra ha avuto un aggiornamento importante e rischioso sistema per completare. L'aggiornamento sicuramente bisogno che si verifichi nel corso di un fine settimana. Il programma era stretto e molti dei membri del team ha ritenuto che l'aggiornamento dovrebbe avvenire su una imminente fine settimana di vacanza. Questo darebbe loro il tempo in più solo nel caso in cui l'aggiornamento non è andato liscio. Altri membri del team odiato questa idea e sono stati ribellando contro l'idea di rinunciare a un week-end più una vacanza Lunedi.

Mentre il project manager di alto livello, Mary Carol avrebbe prendere la decisione finale. Prima che lei ha chiamato, ha deciso di riunire la squadra insieme. Lei non credeva che avrebbe potuto ottenere tutta la squadra a raggiungere un accordo, ma lei ha fatto sperare che con l'ascolto di tutti, sarebbe più facile per tutti, una volta ha annunciato la sua decisione. Non aveva preso una decisione definitiva ma, ha voluto partecipare alla riunione con una mente aperta.

La sala riunioni era piena di tensione. Ogni &'; lato &'; aveva un sacco di motivi per cui l'attuazione dovrebbe o non dovrebbe essere condotto durante il fine settimana di vacanza. La discussione stava andando male, fino a quando; uno dei team di fatto questa dichiarazione, “ è un peccato di prendere l'intero fine settimana di festa, quando il tempo in più che dobbiamo permettere problemi è solo circa quattro ore e" Un altro membro del team subito d'accordo. I membri di entrambi &'; Sides &'; del conflitto pesato. Il tempo supplementare effettivo necessario era di circa quattro ore. Un altro membro del team ha chiesto, e" Perché can &'; t iniziamo l'aggiornamento precedente il Venerdì? Se siamo in grado di avere il sistema in precedenza, abbiamo don &'; t bisogno di lavorare in Lunedi mattina &"; Tutti erano d'accordo che questa sarebbe stata la soluzione ideale. Il responsabile del reparto del gruppo che ha utilizzato il sistema era presente e ha dichiarato che sarebbe più che felice di avere il suo team firmare presto il Venerdì pomeriggio, al fine di supportare l'aggiornamento. Questo ha reso la vita più facile anche; dopo tutto era la sua squadra può aver dovuto rinunciare alla vacanza Lunedi al fine di confermare che l'aggiornamento aveva avuto successo.

Sia Maria Carol sapesse o no, che stava usando l'approccio collaborando alla risoluzione dei conflitti. Collaborare è un ottimo approccio da utilizzare quando si vuole trovare un approccio che soddisfa le preoccupazioni di entrambe le parti. La collaborazione coinvolge lavorare insieme per capirsi &'; s esigenze e le prospettive in modo che insieme si possono trovare soluzioni creative. E questo è esattamente ciò che Maria Carol &'; s squadra ha fatto; insieme hanno trovato una soluzione creativa al loro dilemma. Collaborando la squadra ha lavorato attraverso i sentimenti duri che cominciavano a formare su chi aveva ragione quando l'attuazione dovrebbe avvenire e tutti divenne impegnati a nuovo approccio.

Il risultato finale è stato un implementazione di successo e una squadra più forte .. Hotel