Come risolvere i conflitti sul posto di lavoro

In qualsiasi momento le persone si riuniscono insieme, grandi cose possono accadere … e, a volte conflitti possono accadere, anche. Nel mondo degli affari, alcuni conflitti sembrano enormi e intrattabile. Se sono gestite bene, con un leader visionario e uno staff tecnico competente, differenze possono essere hash fuori e l'azienda &'; s miglior prodotto possono portare in linea. Ma i conflitti che sembrano piccole e insignificanti, se sono trattati male, può creare spaccature tra le persone. Se non selezionato, un malinteso può crescere in una faida che è sentito da tutta la squadra.

Risoluzione dei conflitti è costituito da diversi aspetti, tutti sono favorevoli a portare nella cultura aziendale. Uno è una chiara comprensione di ciò che è il conflitto, e il potere ha di aprire nuove porte per la crescita creativa.

Il conflitto può essere definita come “ un disaccordo, scontro, lotta o battaglia tra idee, principi o persone &" ;. Eppure le idee e principi non si scontrano da sole - le persone sono sempre coinvolti. Quando abbiamo le competenze per gestire bene il conflitto, impariamo di più su ogni altro, e gli scontri fare spazio a nuove idee e possibilità creative.

La maggior parte delle persone hanno paura di conflitti, e rifuggire da disaccordo di qualsiasi tipo. Desiderano che sarebbe solo andare via, e può agire come se doesn &'; t esiste. Questo rifiuto può assumere molte forme, come ad esempio evitare persone e luoghi in cui può verificarsi un conflitto. Quando i dipendenti stanno evitando l'un l'altro, la comunicazione sour e l'efficienza sul posto di lavoro va dritto in discesa.

Oltre all'annullamento, molte persone ricorrono a pettegolezzi come un modo per gestire la loro insoddisfazione. Questo polarizza l'ufficio, con i lati ripresi e conversazioni segrete tenute. L'atmosfera si carica e disagio. Oltre alla escalation del conflitto, tensione crescente in ufficio può contribuire alla malattia e assenteismo. Essential lavoro isn &'; t completati, scadenze aren &'; t soddisfatta, aumenta lo stress, e tutta la squadra soffre

A poche persone sembrano apprezzare il conflitto.. Cercano esso, crearla e bullo altri in modi aggressivi. Questi sono i “ persone difficili &"; che amano dominare gli altri nel loro cammino a “ andare avanti &" ;. Essi giocano spesso con il potere e vuole un rifornimento costante di attenzione. Invece di evitare il conflitto, queste persone cercano di usarlo a proprio vantaggio. Lavorare con loro è come lavorare con un grande gorilla in ufficio. Loro compagni di squadra possono diventare confusi, irritati e frustrati … scatenando un altro giro di evasione, pettegolezzi e intrighi

Per fortuna, c'è una via di mezzo tra l'elusione e l'aggressività.. Questo è lo spazio ideale in cui possiamo lavorare con il conflitto: il territorio del compromesso e di problem solving. In contrasto con l'elusione e l'aggressività, che don &'; t prendono molta abilità, questa terra di mezzo richiede pazienza, intelligenza, pensosità, creatività e rispetto. Questi sono gli attributi che possono essere apprese se non sono già presenti come tratti di personalità. Dal top management fino al livello più basso di dipendenti, tutti possono beneficiare di apprendimento di queste competenze, in modo che tutti i membri della società si trasformano in fantastiche risolutori di problemi.

Una delle chiavi per la gestione dei conflitti è quello di formare il personale sulle tecniche di comunicazione, in modo che essi saranno in grado di fermare un conflitto escalation. Ricordate – conflitto aumenteranno meno che uno o più dipendenti prendere l'iniziativa per invertire la tendenza. Una volta che il team è addestrato, essi saranno in grado di utilizzare le proprie competenze, in via preliminare di disaccordo, a “ nip il problema sul nascere &" ;. Essi sostengono a vicenda per essere schietto, rispettoso e sincero nel loro lavoro verso risoluzione.

Le abilità di comunicazione sono costituiti da ascoltare con la mente aperta, esprimendo in modo sicuro e con rispetto, avendo il rispetto reciproco per tutte le persone coinvolte, e riduzione dello stress tecniche per calmare la mente e le emozioni. Queste cose devono essere praticato con diligenza, perché la maggior parte delle persone non è stato insegnato come ascoltare o esprimere nel miglior modo possibile. Invece, la nostra società sostiene una cultura normativo in cui l'interruzione, il bullismo, la segretezza e manovre di potere dominare. Queste cose non possono essere ovvio, ma sono comunque potenti caratteristiche sottostanti di interazione umana.

Per contrastare la forza distruttiva di questi modelli sociali antiquati, membri della società devono essere sinceri nella loro pratica di nuove tecniche, la formazione di nuove abitudini di comunicazione e un nuovo paradigma all'interno della cultura aziendale. Basta leggere un libro su questo argomento, non è sufficiente a cambiare una vita di risposte condizionate al conflitto. Questo è il motivo per il supporto continuo dalla gestione segnala la leadership per l'intera azienda. Il conflitto può quindi passare da essere evitato o abusato di essere una forza motivante per il cambiamento innovativo

3 capacità di comunicazione per la tua pratica personale:.

1. Quando la tensione sale con un membro dello staff compagno, ricorda di essere consapevoli del vostro respiro. Per abbassare lo stress, espira lentamente. Contare fino a 4 come si inala, poi contare a 8 durante l'espirazione. Ripetere questo “ respiro &" rilassante; tanto quanto è necessario. Riempire il busto con reintegro ossigeno come ti calmi te giù e liberare la mente.

2. Ascoltare gli altri con un cuore aperto. Notate se sei già preparando quello che si sta per dire il prossimo, e lasciarlo andare. Prestare attenzione a ciò che viene detto, sapendo che don &'; t deve essere d'accordo con esso. Dare il tipo di ascolto profondo agli altri che si desidera ricevere da loro.

3. Pausa prima di rispondere. Verificare se si potrebbe essere in una vecchia abitudine di reazione a quanto è stato detto. Chiedetevi se si stanno dando il massimo rispetto possibile per la situazione e le persone coinvolte prima di parlare. Siate consapevoli del potere delle vostre parole per essere sia costruttiva o distruttiva … e scegliere con cura Hotel  .;