Tongue Tied e Twisted: comunicazione comune Errori Leader Fai

I buoni leader sono grandi comunicatori che costruiscono fiducia coerente nel tempo. Un leader con scarsa comunicazione dirigenza troverà leader molto più impegnativo di un grande comunicatore. Il rispetto e la fiducia da parte del personale, squadre esecutivi, membri o un consiglio sarà molto più difficile da guadagnare.

Ma anche i buoni leader possono soffiare con un commento stupido, un lapsus o di un scarso rendimento in un'intervista.

Il seguente comune errori di comunicazione leader danno fiducia rappresenta più veloce di quanto si possa dire sottaceto. Riflettere su quando potrebbe essere stato commesso questi peccati di comunicazione:

1. Significato quello che dici –
questo è probabilmente il peggiore errore di comunicazione che si può fare come un leader. L'autenticità è una chiave per il successo di leadership a lungo termine e se si va tutti in poliestere con persone che leggerà attraverso di essa in un lampo. Leggendo uno script che è, o qualcun altro preparato, senza pensare a quello che stai dicendo è un sicuro blooper fuoco. Leggendo nello script che state riflettendo su un certo argomento o problema senza fermarsi a riflettere nel descrivere lo scenario, o condividere un aneddoto personale su ciò che ha portato per voi, potrebbe uccidere la vostra credibilità. Soggiornare in questo momento - essere veramente presente - e pensando a quello che stai dicendo è fondamentale per mantenere la credibilità e l'attenzione del vostro pubblico. La gente può dire quando si sta leggendo e possono certamente dire quando una presentazione è senza cervello e non sentita.

2. Sottovalutare il vostro pubblico –
mai assumere si sa di più di quanto il tuo pubblico o capire la loro situazione individuale. Fare affermazioni generiche come “ Io so esattamente come ti senti &" ;, o "che cosa dovete capire è ...", oppure "era al di fuori del nostro controllo," può alienare le persone e farli sentire come se si sta parlando giù a loro. Maggior parte del pubblico si sente questo come non ascoltare, o non proprio capire la loro situazione. La stessa risposta segue spesso affermazioni come “ Questo è proprio quello che serve &"; Anche se l'affermazione è vera, probabilmente ha vinto &'; t lavora nella società di oggi di scettici. È possibile lasciarsi giù in un attimo se non si riesce a prendere sul serio il vostro pubblico.

3. Utilizzando cialda parole –
usare parole vuote che non hanno nulla specificità che si tratti del dettaglio, senso o significato, può essere una strada sicura per il disastro. Questo errore comune può farti apparire a uno non conoscere il contenuto, essere tutto aria calda e nessuna sostanza o peggio appaiono come molte persone dicono i politici fanno, schivando i problemi reali con fumo e specchi e dicendo un sacco di nulla. Quando i leader non riescono a comunicare con la specificità, e usare le parole cialde, le persone possono sentirsi lasciato al buio o come sono stati istituiti a fallire. Ciò può causare incertezza, diffidenza e risentimento. Comunicare in modo chiaro, in modo chiaro e inequivocabile con specificità sarà costruire la fiducia e fornire alle persone tutte le informazioni di cui hanno bisogno per avere successo.

4. Consegna in legno -
linguaggio del corpo comunica una grande quantità di senso, oltre le parole effettivamente si sta parlando. In qualità di leader bisogna essere consapevoli in ogni momento dei segnali che si sta trasmettendo. Non c'è niente di più dannoso di quello che inviare segnali del corpo che sono in contrasto con il messaggio che si desidera comunicare o che trasmettono nulla. Dal momento che le persone faranno le nostre decisioni soprattutto su ciò che vedono, piuttosto che quello che sentono è fondamentale che si capisce il significato delle vostre posture, i gesti e le espressioni facciali. Prendendo il tempo per padroneggiare abilità di comunicazione di leadership come il contatto visivo diretto andrà un lungo cammino per stabilire la credibilità, il collegamento e la costruzione di un rapporto.

5. La mancanza di collegamento a livello emotivo -
pensando che mezzo professionali impersonale è un errore leader fanno spesso. La gente si formano opinioni e prendere decisioni sulla base delle loro emozioni prima prima che li razionalizzano intellettuale, l'incapacità di relazionarsi potenzialmente in grado di danneggiare la vostra reputazione e di business. Essere reale su come ci si sente personalmente qualcosa tuttavia permetterà alle persone di connettersi con voi su un livello più profondo. La comunicazione ha giocato un ruolo chiave nel successo del presidente Barack Obama. Descritto come il 'Comunicatore in Capo', si è collegato con e ispirato milioni di americani durante la sua campagna presidenziale. La sua performance come un oratore e l'uso del linguaggio del corpo e colloquiale stile di comunicazione naturale gli ha permesso di connettersi profondamente con la gente.

6. Cura fattore pari a zero –
un altro grande leader di antitrust &'; s uso è inavvertitamente dimostrando un fattore di cura pari a zero. Una campagna banca recente eseguito il tema e insensibile" Noi viviamo nel vostro mondo, &"; durante un periodo in cui molte persone sono state prese con crescenti mutui casa, prestiti alle piccole imprese e carte di credito. Allo stesso modo in un comunicato é ai membri frequent flyer di una compagnia aerea australiana, annunciando la reintroduzione di voli dopo che erano stati a terra a seguito di un'esplosione motore, il CEO utilizzato principalmente auto focalizzata linguaggio tutto su “ &"; e “ ci &"; (la società) e nulla di “ si &"; il lettore. Commenta molti siti web aziendali con due penne evidenziatori colorati, un colore per la lingua sulla società, una per la lingua per il lettore, e vedere dove l'attenzione e l'interesse si trova a torto.

Quando si guarda indietro sui vostri conversazioni e comunicazioni stile che tipo di impressione sei stato lasciando? Se non sei riflessivo sulle vostre conversazioni e comunicazioni si potrebbero ottenere da soli lingua legata e contorto e finiscono scatenando il caos sulla vostra reputazione di leadership Hotel  .;