Leadership: C'è un app per questo

Quando ho accettato la mia prima posizione di gestione, il mio nuovo capo mi ha detto il suo segreto di gestione delle persone è stato quello di trattarli come bambini piagnucolosi. Gli ho chiesto se era la sua gestione delle persone cosa, e lui senza mezzi termini ha detto, “ No, perché io odio fare con persone e le loro piccole questioni &"; Nonostante la sua rivelazione, abbiamo avuto un buon rapporto perché io didn &'; t chiedergli consigli leadership e lui didn &';. T hanno alcuna invia

Ho subito capito che avevo ereditato una squadra un po 'ostile, guidata da due fattori : Ero la persona più giovane nel reparto, e un membro del team anziano rimasto sconvolto perché lei didn &'; t ottenere il lavoro. I membri del team sono stati dalla sua parte e si weren &'; t timido di avermi fatto sapere di esso. Avevano tirato su per la scala a loro club house, e mi hanno lasciato sul terreno alla ricerca di un modo in I didn &';.. So se ho voglia di piangere fallo o semplicemente CRY

Ignorando il mio bisogno di piangere, Ho deciso di andare avanti da 1) incontro con tante persone diverse per capire le loro responsabilità e 2) alla ricerca di tutoraggio da altri dirigenti della società. Un manager mi ha detto “ Basta giocare, passare la giornata, tornare a casa e avere un bicchiere di whisky &"; Quando ho detto che didn &'; t bere, ha detto, e" Beh, è ​​necessario avviare &";.

Invece di bere, mi sono concentrato sul miglioramento del servizio &'; s infrastrutture. Ho ingenuamente pensato che se ho implementato processi e sistemi con il team &' migliori; s ingresso, vorrei naturalmente coinvolgere la squadra. Ma ho sottovalutato il potere di risentimento, soprattutto quando ho continuato a ignorare il membro più anziano &'; s costanti tentativi di lamentarsi, di resistenza, e sabotaggio. Ho pensato che avrebbe alla fine a superare non essere stato promosso, ma lei didn &'; t desidera ottenere su di esso — voleva liberarsi di me.

Si lamentava costantemente al mio capo e lui continuava a riorientare le spalle a me; avrebbe poi dirmi di licenziarla, così lei avrebbe smesso di venire a lui. Dopo mesi di questo, ho capito che c'era una differenza tra l'essere in carica e di essere un leader. Essere in carica era il mio capo &'; M.O ; sapeva che il membro più anziano era un problema, ma ha deciso di ignorarla, il suo negare la promozione senza spiegazione, e poi mi dovrebbe licenziarla quasi subito. Un comandante si trattare con lei a testa alta e subito.

Ho consultato un manager esperto su questo e mi ha detto che avevo bisogno di essere coerente ed equilibrata con i miei successi. La stessa attenzione che ho usato per migliorare il reparto &'; processi e sistemi s, avevo bisogno di applicare per migliorare le mie capacità di team building. Succintamente mettere, ha detto, e" tagliare la testa del serpente e smettere di indulgere le sue buffonate &"; Aveva ragione; Stavo riflettendo il mio capo &'; s stile concentrandosi sui miei punti di forza (processi e sistemi) e ignorando l'elefante amaro nella stanza

Ho incontrato il membro del team e messo tutto sul tavolo —. Da ignorarmi lei sperando che andare oltre il mio arrivo contro la sua promozione, per le sue continue lamentele, la mancanza di sforzo, e tentativi di sabotaggio. L'ho messo in discussione per il suo finale di partita. Ho spiegato che se ho lasciato la posizione, lei sarebbe solo un altro supervisore perché hasn &'; t fatto tutto ciò che giustificata una promozione. Ha provato il ldquo passivo-aggressivo e, ero equivoco &"; tattica, ma ho disegnato la linea per la testa tagliata. Ho spiegato che andando avanti, mi è stato portando la squadra e si potrebbe aggiungere per il nostro successo o sottrarre. Ma sia chiaro che se lei ha scelto di sottrarre, lei sarebbe risolto in un prossimo futuro. Ha preso una settimana &'; s vacanze e restituito “ agendo &"; come un collaboratore. E wasn &'; ta transizione naturale per lei, ma lei simulato fino a quando l'ha fatta.

Un paio di anni più tardi, sono stato promosso a un altro reparto e il mio capo è stato promosso a dirigente, pur schivando persone. Grazie a questa esperienza ho imparato:

• Per stabilire un buon equilibrio tra ciò che è bene per l'azienda e ciò che è buono per i dipendenti Hotel • La presenza di un impiegato tossica è un riflesso diretto della mia. leadership e teambuilding competenze. Il mio compito è quello di risolvere il problema in maniera tempestiva o terminare il dipendente
•. Un titolo doesn &'; t necessariamente che sei leader. Solo perché sei vestito come un cowboy (in carica) doesn &'; t significa che si può andare a cavallo (piombo).

Leading richiede di ispirare e connettersi con le persone se si desidera o meno. Questo è un lavoro duro che sembra migliore su carta e costantemente richiede di verificare se ci si sposta lateralmente o in avanti.

Ogni volta che chiedo alle persone se vogliono i loro manager, molto pochi hanno complimenti. Il tema comune è che hanno un boss (un responsabile) e non un leader. Nonostante tutte le bestseller libri, programmi e formazione su questo tema, la leadership poveri continua ad essere la causa principale di alti tassi di turnover e basso coinvolgimento dei dipendenti.

Ci sono più di 250.000 applicazioni per rendere l'iPhone migliore, mentre le imprese e le organizzazioni continuano a lottare per rendere la loro leadership meglio. Perché can &'; la t ci sia un'applicazione per questo Hotel  ?;