La tua azienda una condizione d'emergenza sistema di backup?

emergenze sono situazioni di emergenza per un motivo e mentre non si sa quando avverrà, almeno è possibile creare un piano di gioco prima del tempo nel caso in cui si verificano.

Ci sono molti tipi di emergenze, e in questo articolo sarò parlando di sistemi che si possono mettere in atto per le emergenze personali che potrebbero portarti via dal vostro business per un breve lasso di tempo.

Questo non è un argomento normale per me scrivere su, ma con il mio imminente "emergenza pianificata" di avere il mio primo bambino ho pensato che sarebbe stato utile per condividere i sistemi che ho messo in atto per aiutare le cose senza intoppi quando " D-Day "arriva

Per semplificare le cose, quando si deve fare un passo via dal vostro commercio inaspettatamente ci sono alcuni gruppi che saranno interessate:.

• I vostri clienti (ovviamente)

• Le vostre prospettive (persone sulla vostra lista, quelli che sono firmato per gli eventi che avete programmato etc.)

• La tua squadra

• I vostri partner promozionali.

Quando si interrompe il vostro business in queste 4 aree diventa più facile per voi di fare un piano per come mantenere tutti in loop ed essere in grado di allontanarsi senza sentirsi come hai dimenticato qualcosa.

Quindi, diamo uno sguardo a ogni gruppo e che cosa si può fare per diminuire l'impatto di voi di essere lontano.

Clienti

Questi sono probabilmente il più difficile perché già si pagato soldi per un servizio e così si hanno l'obbligo di loro di fornire le promesse. Quando si tratta di una situazione di emergenza, però, alcune cose non possono essere aiutate e sarete sorpresi di quanto la gente possa essere intesa in tempi di crisi.

1. Tieni traccia dei tuoi clienti e dove sono in procinto di lavorare con voi. Questo sarà utile se si ha una persona di backup che può prendersi cura dei loro bisogni immediati fino a quando sei indietro. Sarà anche aiutare a tornare in pista molto più veloce perché saprete dove si era interrotto.

Questo potrebbe essere semplice come tenere un foglio di calcolo di Google Drive con il loro nome, indirizzo e-mail, e dove sono in il processo. Questo sarebbe condivisa con i membri del team, quindi se avete bisogno di allontanarsi sanno che ha bisogno di essere contattato.

2. Progetto di una e-mail di notifica che voi (o il vostro team, o un membro della famiglia) è possibile inviare in un momento di preavviso per consentire ai tuoi clienti sanno che qualcosa ha messo a punto e un periodo di tempo approssimativo quando essi devono sentire da voi prossimo. Si potrebbe anche includere informazioni di contatto per qualcuno che può rispondere alle domande nel frattempo, o se hai una persona di backup possono continuare il lavoro con nel frattempo.

La cosa più importante da ricordare con i vostri clienti è quello di mantenere li nel ciclo e aspettative espresse. I clienti sono molto più comprensione se non si sentono come se fossero state lasciate al buio.

Le prospettive

Questo gruppo è molto più facile, perché è più solo tenere la gente nel ciclo e Non "improvvisamente scomparsa", che potrebbe danneggiare la vostra credibilità. Così qui sono alcune cose semplici che possono mettere in atto rapidamente se avete bisogno di prendere tempo inaspettato via.

1. Tenere un progetto salvato bollettino che notifica tutti sulla vostra lista che sarete via per un po 'e vediamo l'ora di mettersi al passo quando sei tornato.

2. Mantenere un progetto di trasmissione salvata che è possibile inviare a tutti quelli che hanno registrato per tele-seminari, webinar, eventi ecc, che consente loro di sapere la manifestazione è stata rinviata a causa di un'emergenza personale e avrete far loro sapere quando sarà riprogrammato .

3. Salvare una "vacanza risponditore automatico" nel vostro software di posta elettronica che è possibile attivare rapidamente a raccontare a nessuno che le email che sei attualmente in pausa e che possono contattare se hanno un bisogno immediato.

4. Se si utilizza un sistema di pianificazione automatica si consiglia inoltre di bloccare tutto il tempo sul vostro calendario per mentre siete via in modo che nessuno può pianificare un incontro con voi e pensare che proprio non si è presentato.

5. Abbattere tutte le pagine di registrazione per gli eventi che verranno si verificano mentre siete via in modo non avete nuove registrazioni che non otterranno l'e-mail posticipo.

Questi sono tutti abbastanza semplici da configurare e avere su mano prima del tempo, e se sono abbastanza generico avrete sempre pronte. I tuoi seguaci apprezzeranno essere tenuti nel ciclo e questo dimostra il vostro impegno per il vostro business.

Il tuo
Squadra

La cosa migliore che puoi fare per la tua squadra deve essere preparata in anticipo per se avete bisogno di essere lontano.

Assicurarsi che siano a conoscenza delle procedure che hai messo a posto e dove trovare le informazioni di cui hanno bisogno per contribuire a sostenere voi.

Un modo semplice per farlo questo è quello di avere una cartella Dropbox o Google Drive condivisa che contiene cose come:

• La lista di clienti di cui sopra con cui ognuno è nel processo del flusso di lavoro in modo che sappiano dove possono saltare per aiutare o almeno essere in grado di mettere in campo le domande, se necessario

• Account di accesso di cui avranno bisogno per l'invio di trasmissioni per voi, accendere il risponditore automatico, bloccano il calendario, o prendere giù pagine del tuo sito web

• Una lista di controllo per quello salvato bozze di posta elettronica dovrebbe uscire a che elenca

• Procedure per qualsiasi altra cosa di cui ha bisogno per fare mentre si è lontani.

E tenere a mente, se non si dispone di un team che lavora con voi, un membro della famiglia potrebbe fare molte di queste cose come fintanto che è stato mostrato come prima del tempo.

Il tuo promozionali Partners

Questo è probabilmente il più difficile da automatizzare, a meno che non si mantiene un elenco di ciò che avete promozioni in corso e quando nella file per la tua squadra in modo che possano raggiungere tutti personalmente.

Al posto di questo, si potrebbe essere necessario inviare una breve e-mail via di partner promozionali con un testa a testa che avete bisogno di essere lontano, e che a contatto nella tua squadra dovrebbero avere domande.

Che cosa non riescono-cassaforte avete posto?

Questo, naturalmente, non è un elenco completo e mi piacerebbe sentir parlare di ciò che altri hanno messe in atto dovrebbe hanno bisogno di allontanarsi dalla loro attività in un momento di preavviso Hotel  .;