Conflitto ... Una nuova prospettiva

Recentemente sono stato chiesto di affrontare la questione della risoluzione dei conflitti presso l'ospedale di uno dei nostri clienti. In today &'; s società frenetica e ha sottolineato-out, la risoluzione dei conflitti è un problema critico. Persone don &'; t hanno sempre il tempo o gli strumenti per gestire il conflitto.

La parola &'; conflitto &'; connota qualcosa di brutto. La gente pensa del conflitto e che pensano di due persone in una accesa discussione. Ma le forme di lavoro stesso a riconoscere ed essere più accettare di diversità e di opinioni diverse e le aziende scrivono i loro politiche per la diversità, perché non cambiare il nostro modo di vedere il conflitto e abbracciare come qualcosa da valutare invece dissipato?

Conflitto Definito
Il conflitto è definito come un disaccordo, una battaglia o di essere in disaccordo. In sostanza, il conflitto è un divergente di opinioni, punti di vista o idee. Il conflitto si verifica quando due o più persone vedono le cose da prospettive diverse, data la loro educazione, fondo, educazione, la conoscenza del problema, le credenze, l'ora del giorno, l'umore, ecc Non è questa la definizione della diversità? La diversità è una varietà, un assortimento o una miscela. E accettando la diversità significa accettare che le persone hanno intrinsecamente differenti opinioni sul modo di vedere il mondo e di come fare le cose.

La fonte di conflitto
Allora, perché poi la gente ottiene così teso e agitato quando si verificano disaccordi ? Ci sono due ragioni principali: uno, quando l'idea è presentato e poi respinto, la persona può prendere come un attacco personale. La seconda ragione è che la persona potrebbe essere collegato ad esso viene fatto la loro strada.

In qualità di leader e di un modello di ruolo, riconoscono c'è sempre un altro modo per realizzare qualcosa, non solo la tua strada o il modo in cui &'; s sempre stato fatto. Siate aperti a ricevere input da altri, riconoscendo che il loro punto di vista vi offre l'opportunità di vedere il problema o un problema in un modo che si potrebbe non avere considerato. Quando si presenta vostri suggerimenti e pareri, staccarsi da se il vostro suggerimento è implementato. Anche se può sembrare la scelta migliore dal punto di vista, realizzare ci possono essere molti altri fattori che vanno a prendere la decisione e che &'; s non su di te come persona

Conferma The Sims conflitto. Di fronte a conflitti, don &'; t eseguito da esso; riconoscerlo per quello che è – diversità di pensiero. Chiedete a ogni persona a condividere le sue idee. Complimentarmi ciascuno di essi sulla loro prospettive innovative e uniche. Elogio ciascuno di quelli della tua squadra in modo da capire quanto sia importante la loro opinione sono differenti. In questo modo, si stanno dimostrando leadership e mostrando rispetto per le loro diverse prospettive. Cercare di capire dove ogni persona è venuta da e aiutare ciascuno dei partecipanti a capire l'altra &'; s punto di vista. Una volta capito il quadro dietro il loro punto di vista, si può aiutare a sciogliere il conflitto e riorientare le loro energie sulla ricerca di soluzioni.

Focus sui risultati
Quando è il momento di concentrarsi sulla selezione del corso d'azione più appropriata , concentrarsi sul raggiungimento del miglior risultato possibile. Distogliere l'attenzione della gente nel conflitto e il conflitto stesso e concentrarsi sulla soluzione del problema. Utilizzare gli strumenti che avete a disposizione – le vostre politiche aziendali, la vostra dichiarazione di visione e la missione della vostra organizzazione - per guidare l'utente nella scelta del percorso migliore per raggiungere il risultato desiderato. Al fine di superare i conflitti e abbracciare la diversità di pensiero, è possibile brainstorming per esplodere le possibilità e poi esplorare le alternative. Provate a venire con proposte chiedendo “ E se &"; domande con possibili scenari. Quale strategia, suggerimento o idea determineranno il miglior risultato in questa situazione data la missione del vostro reparto o organizzazione? Poi decidere come procedere. La linea di fondo: esso doesn &'; t importa ciò che viene usato o suggerimento che pensato, solo che la strategia scelta rappresenta al meglio la missione della vostra organizzazione ed è quello che ha le migliori possibilità di successo.

Transcend Conflitto
Al fine di superare il conflitto, imparare a celebrare le prospettive differenti di colleghi. Ne fanno parte della cultura della vostra azienda per cercare nuove prospettive e sfidare i paradigmi personali. Assicurarsi bene mettere in discussione il modo di pensare e di agire. Se si desidera cambiare la cultura all'interno della vostra azienda, dovete fare bene a pensare e agire in modo diverso. Si inizia con la creazione di un ambiente che abbraccia le differenze, che avviene attraverso le azioni dei leader, non con politiche o di pianificazione

tip Coaching:. Creare un forum regolare per persone a partecipare moderati da un dirigente, allenatore o un facilitatore, dove i membri del team possono discutere le situazioni che si sono verificati, come li trattate e in quale altro modo si potrebbe di &'; ve risposto. Con la creazione di un forum di discussione e di dialogo, che sfida le persone di andare oltre la propria visione limitata di vedere e conoscere meglio le possibilità che esistono Hotel  .;