Come comportarsi con un Dipendente con un atteggiamento

E 'doesn &'; t prendere tempo per un manager di imbattersi in un dipendente con un “. &Rdquo atteggiamento; Valutare un dipendente come avente un “ atteggiamento &"; dipende anche da ciò che preoccupa un manager, come lo stesso comportamento può essere molto bene con un altro gestore. Eppure, ci sono alcuni comportamenti che indicano che il lavoratore sta esibendo comportamenti che influenzano l'ambiente di lavoro. Così come si fa, il manager gestire questo comportamento nel modo più efficace

== > Sfidare Comportamenti

- Il dipendente è costantemente socializzando

- Lui? /Lei è scortese o sconsiderato di Terzi in

-. Se si chiede loro di gestire qualcosa di aggiuntivo alle loro responsabilità normali, sono resistenti o turbato

- lamenta la società o il lavoro

- Sloppy prestazioni

- Rolls loro occhi o sospira quando voi o un'altra persona che sta parlando nel tuo gruppo

-. ritardo cronico

--Annoyed con i clienti

- sa tutto … non è aperto a ingresso da voi

- E '
difensiva

== >. Crea chiarezza intorno alla
problema

In primo luogo, chiedetevi come il comportamento influisce il business. Ad esempio, anche se il lavoratore sta eseguendo, lamentarsi cronica voi, colleghi e clienti potenzialmente colpisce. Quello che dovete fare è elencare il comportamento, quando il dipendente si impegna in esso, e come influisce il business.

Quando la gestione dei dipendenti, è necessario fornire informazioni specifiche per il lavoratore, in caso contrario, essi don &'; t capire il loro comportamento e come influenza il business.

Come sono confortevoli con il confronto percepito. Alcuni gestori non sono disposti ad affrontare il problema perché temono la discussione si demotivare il dipendente, don &'; t sanno come avvicinarsi al soggetto o il dipendente lascerà e il manager è a sinistra con il lavoro incompiuto.

Se sei un manager che si sente a disagio con parlando con i dipendenti sul loro comportamento, prendere il tempo per trovare una soluzione a questo problema

. Nota: Se il comportamento suscitato dal dipendente è nuovo, allora avete bisogno di gestire in modo diverso. Solitamente nuovo comportamento indica una variazione del dipendente &'; s la vita o un cambiamento nell'ambiente di lavoro. Questo è diverso quindi un dipendente che ha l'abitudine di comportamento negativo. Anche se in entrambi i casi, il vostro obiettivo è quello di capire e orchestrare il cambiamento nel comportamento

== > Gestione della Comportamento Problema

- Creare un elenco di situazioni in cui avete notato un comportamento inappropriato. dal dipendente. Questo è così si può capire meglio come affrontare la situazione

-. Se il dipendente ha diversi comportamenti che devono cambiare, sarei selettivi e scegliere la questione più importante. Se si presentano diversi problemi in una volta, è troppo opprimente e la probabilità è nulla cambierà

-. È necessario essere specifico circa il comportamento reale perché affermando al dipendente che lui /lei deve cambiare il loro &ldquo ; atteggiamento &"; compie nulla … essi don &'; t ha esempi concreti al fine di cambiare

- Presentare il problema come questo è un problema per me e ho bisogno del vostro sostegno per la creazione di una soluzione.. E &'; sa modo diverso di affrontare la situazione, quello che suscita il dipendente &'; s aiuto nella soluzione

- Se il dipendente diventa difensiva, semplicemente ribadire il problema.. Qui è dove è necessario esibire calma e chiarezza. Se il dipendente continua ad essere sulla difensiva, quindi indicare chiaramente che questo comportamento deve cambiare e si è disposti a lavorare con il dipendente per aiutarli a trovare una soluzione

-. Trovare un modo per consentire al lavoratore di prendere responsabilità per la soluzione. Se don &'; t, è probabile che questo problema non verrà risolto. Brainstorm su come possono modificare il comportamento, ma sempre mantenere il comportamento desiderato, come l'obiettivo

-. Se è la prima volta che si sta discutendo il problema con il dipendente, creare note per i vostri file. Se il comportamento persiste, allora si avrà bisogno di creare un piano di miglioramento comportamento e formalizzare il processo.

- pianificare sempre un incontro di follow-up entro un breve periodo (non più di un paio di settimane). Se il dipendente ha alterato il loro comportamento, io suggerisco di avere un altro incontro per assicurare che siano coerenti. Se il loro comportamento non è cambiato, allora avete bisogno di mettere in atto un piano di miglioramento formale

== >. Nota finale

La maggior parte dei dipendenti desiderano fare bene e comportarsi in modo appropriato. Nella gestione impiegati, il vostro obiettivo è quello di definire gli standard e sostenerli nel soddisfare tali norme. Il loro compito è quello di soddisfare o superare gli standard di Hotel  .;