Chiedere ai clienti le domande giuste

Se li si lascia, i vostri clienti vi dirà che cosa è necessario sapere per renderli felici, vendere il tuo prodotto o servizio, o semplicemente costruire un rapporto. E 'tutto nel chiedere il giusto tipo di domande.

Ecco tre consigli che i professionisti delle vendite anche esperti e titolari di aziende a volte si affacciano:

1. Aprire le porte:

Fai larghe, domande aperte che permettono ai clienti di dirvi ciò che è necessario sapere. Faranno apprezzano la possibilità di esprimere pareri e sentimenti e spiegare i problemi che devono affrontare. Evitare domande che ottengono sì semplici o nessuna risposta.

Esempio: Invece di "Hai problemi con ¡ ¦ ;?" chiedono "Che cosa significa questo per te?"

Più grandi questioni aperte iniziano con "Come ti senti ¡ ¦ ;?" Cosa ne pensi di ¡ ¦ ;? "e" Qual è la tua esperienza con ¡ ¦ ;? "search

Per chiarire la comprensione dei problemi del cliente, provate a chiedere," Puoi condividere con me un esempio di che ? "search

Per ulteriori informazioni su come attualmente il vostro potenziale cliente acquista, chiedere:" Quali sono i prodotti simili stai usando ora? "o" Come si va sulla selezione di una sostituzione? "search

2 . Eliminare un punto di riferimento.

Nelle vostre domande, includere tutte le informazioni che avete già raccolto sul cliente i loro affari, la loro professione, ecc Fare la vostra ricerca mostra che si sono impegnati a comprendere le sue esigenze o
problemi.

3. inchiodare le specifiche.

Chiedi ai clienti di prevedere una migliore dei casi, e poi chiedere quanto sarebbero disposti a pagare per arrivarci..