Angolo del Gestore - Chi voglio come clienti

Abbiamo fatto un sacco di lavoro con i clienti ultimamente sulla messa a punto i loro sforzi di marketing. Un passo cruciale in questo processo è sempre cristallino su un solo chi vogliono come clienti. Ora so che questo suona come un po 'strana attività. Ma si sarebbe stupito dal numero di imprese che credono di poter e dovrebbe prestare assistenza a tutti.

per vendere a chiunque e tutti i suoni grande, in teoria, ma in realtà, può costare soldi, perdere tempo e risorse, e guidare i clienti "reali" di distanza. Come? Con lo sviluppo di messaggi di marketing che dovrebbero fare appello a tutti, in genere si finisce per fare appello a pochissimi - perché nessuno può realmente "connettersi" con il tuo messaggio o di capire come la tua azienda può aiutarli. D'altra parte, se si sviluppano i vostri messaggi di marketing e attività per indirizzare specifiche tipologie di clienti, si hanno maggiori probabilità di connettersi con loro in un modo che faranno apprezzare, comprendere e rispondere a.

come si fa a stabilire chi si desidera raggiungere? Stabilire che si desidera come i vostri clienti. Per fare questo, rivedere i vostri clienti attuali. Come li si analizza, metterli in una delle quattro livelli:

. Tier 1 Clienti - Questi sono i tuoi clienti ideali e altamente redditizi. Eccitano e si eccitano perché portano nuovi progetti a voi che tenervi crescere e sviluppare i vostri prodotti e servizi per soddisfare le loro e le esigenze attuali e future di altri clienti.
B. Tier 2 Clienti - Questi sono i vostri fornitori di reddito buone. Sono i contenuti con i vostri prodotti e servizi di base. Questi clienti ti fanno sentire come se siete nel business giusto, perché si può servire loro in modo relativamente semplice e un equo profitto in questo modo.
C. Livello 3 Clienti - Questi i clienti a creare quei posti di lavoro pareggio e consumano più di loro giusta quota di tempo e materiali. Questi clienti si frustrano più spesso di quanto si creda.
D. Tier 4 Clienti - Questi clienti sono perdenti di denaro. In realtà, appena spuntare voi fuori, perché si sa - anche se non si può ammettere a voi stessi - non sono il giusto tipo di cliente per voi. Non sono una misura per voi e non sono una misura per loro. Pertanto, è doloroso per tutti.

Dopo aver analizzato i vostri clienti, è meglio in grado di determinare dove e come spendere i vostri sforzi di marketing e di dollari, e come rafforzare la vostra base di clienti a uno che meglio si adatta piani di crescita futura della vostra azienda.

. Tier 1 Clienti - Focalizzare la maggior parte dei vostri sforzi di marketing qui. Questi clienti consentono di crescere il vostro business nella direzione che si desidera andare. Di marketing mirato verso questi clienti consente di posizionarsi come il loro "go-to" azienda a fornire ciò di cui hanno bisogno e vogliono -. Ora e in futuro
B. Tier 2 Clienti - indirizzare questi tipi di clienti come le opportunità si presentano. Si hanno le capacità per servire i loro bisogni di base. Marketing che parla di questi clienti permette loro di sapere la vostra azienda sta assistendo la gente come loro per anni.
C. Livello 3 Clienti - Non accettano più di questi, se possibile. Al minimo indispensabile, non mercato a loro! Assicurarsi che i vostri sforzi di marketing stanno affrontando il tuo Livello 1 & Ha bisogno di 2 tipo di cliente. Sviluppare un elenco di fornitori alternativi che può essere più adatto per supportare il Tier 3 clienti e fare riferimento a un nuovo fornitore.
D. Tier 4 Clienti - Spostare lontano da questo tipo di cliente come positivamente e rapidamente possibile per tagliare la perde e risorse gratuite fino a concentrarsi sulla manutenzione tuo Livello 1 e 2 clienti

Per condurre questo tipo di clientela di base. analisi, vedrete molto chiaramente perché il vostro business è nella posizione finanziaria e la produzione è in. O si sta lavorando e per i vostri clienti mirati o si sta cercando di utilizzare troppi o sbagliati tipi di clienti. Una semplice analisi è tutto quello che serve. Ma devi essere disposto a chiedere: Chi voglio come miei clienti

Copyright 2005 - Liz Weber Weber Business Services, LLC
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