*** Punte di vendita, 4 punti per le richieste di chiusura Phone

Consigli Telemarketing, chiusura in entrata Televendite per Call Center

Gli interessi e la credibilità sono le chiavi a condurre con successo chiamanti a comprare i vostri prodotti o servizi. Quando qualcuno chiama nella vostra attività, sia il vostro, receptionist, banca telefonica multi-persona o un ufficio in casa con una richiesta, ovviamente l'interesse è alto. Tuttavia, è necessario tenere che la combustione interesse durante lo sviluppo di credibilità e di evitare la frustrazione. Quindi, come si risponde ei tuoi prossimi dichiarazioni sono fondamentali per lo spostamento in avanti questa opportunità.

Passaggio 1 – Crea il rapporto con il saluto

Rapporto inizia con cordialità, rispetto, e di essere educato. Ad esempio, l'anello! Ring! "Ciao, grazie per aver chiamato Commerciale Mastery. Mi chiamo Sam. Posso chiederle che cosa il vostro nome è?" Notate, "Grazie per aver chiamato," (gentile); offrendo il vostro nome, (amichevole); «Posso chiederle il tuo nome?" (il rispetto). Si può anche chiedere il suo /suo numero di telefono nel caso in cui si viene disconnessi o la necessità di richiamare per qualsiasi motivo (premuroso e disponibile)

Passaggio 2 – Costruire la fiducia per ottenere la prospettiva di prendere il controllo delle conversazioni

Come la prospettiva di spiegare, mentre si ascolta con un orecchio per capire è ciò che costruisce la fiducia e mantiene alto l'interesse. Una volta che lui /lei ha delineato le sfide o problemi s /che sta avendo, continuare a chiedere «Che altro?" Questo la fa ad aprirsi di più che costruire la sua fiducia in voi, mentre si costruisce un arsenale di informazioni che è possibile utilizzare in seguito nella presentazione. Inoltre, la prospettiva sarà ora sapere, capire la sua situazione, perché s /ha detto a voi. Se davvero si vuole aumentare la credibilità, il feedback vostra interpretazione di ciò che s /ha detto e poi dire: "È corretto?" Niente costruisce rapporti e la fiducia di più di questo semplice tecnica conferma Step 3 -. Mostrare loro la tua esperienza

Probabilmente siete già molto bravo a raccontare le prospettive come si possono risolvere i loro problemi. Tuttavia, per differenziare e spettacolo competenze essere il più specifici possibile, utilizzando i numeri nomi e dettagli. Numeri nomi e dettagli creano un quadro vivido, e mostrare la vostra competenza. Ambiguità lasciano la prospettiva di dubbi e preoccupazioni.

Passo 4 - Chiedere la prospettiva per i suoi sentimenti

Usa queste parole esatte dopo la vostra presentazione. "Come ti senti di quello che ho appena spiegato a te?" Questa è la domanda più importante di vendita per un venditore. Esso indica la posizione di questa prospettiva. Se le prospettive dice s /egli sente grande /buono, passare direttamente alla chiusura.

Se la prospettiva dà l'indicazione s /egli non si sente grande, lei ha alcuni problemi che si devono tirare fuori di lei. Una volta che lui /lei si inizia a raccontare, ascoltare, e non discutere o cercare di affrontarle. Quindi è possibile rivolgersi. Poi chiederle ancora una volta come si sente.

Chiamata-in dovrebbe chiudere il 70% dei casi o superiore. Seguire i passaggi sopra e vedrete quanto sia facile e gratificante convertire le chiamate in arrivo in vendite possono essere.

E ora vi invito a conoscere meglio le reali parole da usare e vedere esempi di come applicare questa 4 processo -step Hotel  .;