Cosa si deve fare immediatamente quando un dipendente lascia la vostra azienda

Ho cercato di rintracciare un problema di fatturazione con una società per più di un mese. Dopo l'invio di un ulteriore follow-up e-mail al mio account manager di oggi, ho finalmente ricevuto una risposta. E 'iniziato col dire “ Tal dei tali non più con la nostra azienda &hellip è; &"; La prima cosa che ha attraversato la mia mente era quanto tempo è stato così-e-So andata, e ancora più importante, quanto tempo hanno email dai suoi clienti state andando senza risposta.

Questo mi ha ricordato di un momento in cui mi sono imbattuto in un ex collega che ha detto, e" sono rimasto davvero arrabbiarsi con te. Stavo cercando di risolvere un customer &'; s problema di amministrazione. Ho lasciato voi messaggi vocali per settimane prima che qualcuno capitato di dire che non è più con la società &" fossi;.

Situazioni come queste sono molto frustrante per entrambi i vostri clienti interni ed esterni. Non solo si può perdere per sempre, la parte frustrante è che la loro perdita era del tutto evitabile!

Quando un dipendente lascia l'azienda, qui ci sono 5 attività che ogni manager dovrebbe fare immediatamente. Quando dico subito, non voglio dire entro la settimana, mi riferisco alla stessa ora, o per lo meno, lo stesso giorno.

1. Impostare un auto-responder sulla ex dipendente &'; s indirizzo e-mail affermando che il dipendente non è più con la società e che il cliente dovrà contattare la società. Basta eliminare l'indirizzo di posta elettronica tutti insieme creeranno solo un messaggio di posta elettronica non recapitata automatizzata e creare ulteriore frustrazione.
2. Modificare l'ex dipendente &'; s messaggio vocale che indica la stessa del messaggio di posta elettronica automatizzata. Inoltre, assicurarsi di modificare sia la segreteria telefonica telefono dell'ufficio, così come il messaggio sul telefono cellulare società ha fornito. Pagina 3. Invia una nota e-mail interna a tutti i dipendenti nella vostra azienda affermando che il dipendente non è più con la società, e che sarà la gestione dei suoi conti fino a quando viene trovato un sostituto.
4. Cambiare tutte le serrature ufficio e codici di sicurezza che il lavoratore aveva accesso.
5. Cambiare tutte le password a tutti i programmi per computer che il lavoratore aveva accesso a

&';. S inevitabile. Un giorno, un rappresentante di vendita lascerà la vostra azienda per bene. Sia che si tratti per la sua scelta o il vostro, dovete essere preparati e agire immediatamente per facilitare il passaggio. Se don &'; t, la propria mancanza di azione può causare la tua azienda danni irreparabili

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