Come non trattare una chiamata fredda

Come la maggior parte uomini d'affari, ricevo la mia giusta quota di chiamate a freddo. Durante una chiamata più recente, la persona chiamata ha detto che ha lavorato per uno del Nord America &'; s più grande sito web developer. Lei mi ha chiesto due domande;

“ Ero il responsabile di web design per la mia azienda &";? Hotel “ Did Al momento ho un sito web &";?

Dopo che ho risposto positivamente, ha cominciato blatera in posa per alcuni minuti ed era evidente che stava leggendo un copione. Naturalmente, ci fu un momento in cui mi ha chiesto se ero interessato a saperne di più circa la loro azienda. Ho accettato solo per vedere come avrebbe gestire questa nuova fase della conversazione

Poi mi ha detto che stava andando a “. Conferenza a &"; un tecnico web in modo da poter avere una conversazione a tre vie e che mi avrebbe sentito alcuni squilli fino prese. Trenta a quaranta secondi dopo il tecnico finalmente sulla linea e ha iniziato la conversazione dicendo, “ Così, &'; re interessati ai nostri servizi e" a cui ho risposto, e" can &'; t rispondere ancora. Tutto quello che so è che si sviluppa e siti web host e aiutare le imprese guidare traffico al proprio sito. Ho già un webmaster e un host di dominio in modo da don &'; t so cosa si può fare per me &"; Ci fu una lunga pausa prima di dire, “ I &'; dispiace di aver sprecato il vostro tempo &"; Clicca

I don &';. T mi considero un esperto a chiamare freddo, ma anche io posso individuare gli errori che sono stati fatti durante questa chiamata. Ho contato almeno sei errori; Let &';. s un'occhiata più da vicino a loro

Errore # 1. La persona che mi ha chiamato ha fatto assolutamente alcuna preparazione prima di comporre il mio numero. Una veloce ricerca su Internet l'avrebbe dimostrato che ho un sito web attivo e funzionante in modo che &'; s improbabile che io &'; sto cercando un progettista o un host di dominio. Troppe persone che fanno chiamate a freddo fanno poca o nessuna ricerca o preparazione. Tuttavia, il tempo investito davanti può aiutare a posizionare la soluzione più efficace per il vostro prospetto.

Errore # 2. Ha trascorso troppo tempo a parlare di sua compagnia quando avrebbe dovuto essere a farmi domande per saperne di più sulla mia attività. Per me, le domande ovvie avrebbero dovuto essere,

“ Quello che stavo facendo per indirizzare il traffico verso il mio sito &";? Hotel “? Quali risultati stavo raggiungendo &"; Hotel “ Come molti visitatori è stato mi aspettavo di attirare ogni mese &"; o “ Quali risultati mi piacerebbe raggiungere &";?

Tuttavia, lei non ha fatto tutte le domande di alta qualità. Invece, ha fatto l'errore comune di cercare di lanciare la sua azienda. L'approccio fucile di discutere tutto la vostra azienda con la speranza di parlare di quello che fa appello per la vostra prospettiva è davvero uno spreco di tempo e la loro. Inoltre, non è possibile posizionare in modo efficace i vostri prodotti o servizio senza prima conoscere una cosa o due riguardo la società si sta presentando a.

Gli errori # 3. Conferencing nel tecnico web. La persona che effettua la chiamata deve avere conoscenze e competenze sufficienti per spostare la chiamata avanti. In questo caso, il chiamante iniziale non dispone di informazioni sui prodotti o soluzioni ed era chiaro che il suo lavoro era rendere semplice la connessione. Anche se questo può sembrare un ottimo approccio alla società fare le chiamate, che porta al successivo errore.

Errore # 4. Il ritardo nella attesa che il tecnico Web per connettersi alla chiamata veramente mi ha irritato e ha mostrato una totale mancanza di rispetto per la prospettiva. Se fossi stato la persona media business con il lavoro impilati fino ai miei occhi, avrei staccato la chiamata. Tuttavia, a questo punto ero davvero curioso di vedere cosa sarebbe successo dopo così sono rimasto sulla linea.

Errore # 5. Presentazioni. Quando il tecnico web è venuto sulla linea, non avevo idea di chi mi è stato effettivamente parlando con. Egli ha indicato il suo nome, ma ha ricordato così in fretta che non ho sentito chiaramente. Se si prevede di utilizzare più persone in una chiamata fredda, la persona che fa contatto iniziale dovrebbe introdurre ulteriori soggetti che si uniscono alla chiamata.

Errore # 6. Mancanza di comunicazione. Una volta che il tecnico web è stato collegato alla chiamata, è emerso che la persona che mi ha contattato disconnesso. Avrebbe dovuto restare sulla linea e riassunto la sua comprensione della nostra conversazione — anche se era davvero un monologo unilaterale. Questo approccio avrebbe portato il tecnico fino a velocità che gli consentirebbe di presentare una soluzione adeguata.

Chiamare freddo è uno dei modi più impegnativi per la ricerca di nuovi affari. E, se don &'; t fa correttamente, ha vinto &'; lavoro di t affatto. Evitare questi errori e migliorare i risultati

© 2007 Kelley Robertson, Tutti i diritti riservati Hotel  .;