Industria Pro Intervista: Branding - Turning vostri clienti Into Evangelisti

Quando si dice la parola “ di branding &" ;, la maggior parte della gente pensa USP (proposta unica di vendita). Tuttavia, un USP è ben lungi dall'essere l'equivalente di un marchio come noi &'; re per scoprirlo. Che cosa è il branding? E 'solo per “ grandi ragazzi &" ;? E come diavolo si fa a creare uno, comunque?

Rob Frankel è stato definito "il miglior esperto di branding sul pianeta" ed è autore di "La vendetta di Brand X (http://www.robfrankel.com): How to Build Big Time Brand &commercio; su il Web o altrove ", (disponibile presso http://www.revengeofbrandx.com). Egli ora condivide alcune intuizioni con noi che permetterà di fare un po 'di luce sul mistero di branding.

Karon: Grazie per il tuo tempo, Rob. So che il vostro programma è imballato.

ROB: You &'; re benvenuto!

Karon: Beh, cominciamo con le basi ... tutti nel mondo ha sentito il termine di branding, ma è ancora ampiamente frainteso. Qual è la base di branding e - ancora più importante - perché dovrebbe un commercio cura su di esso?

ROBFRANKEL: Branding è l'aspetto più incompreso del marketing. Ecco l'esempio migliore che posso dare. Proprio come tu sei più di un semplice nome e un volto, un business è più che un nome e di un prodotto. Quindi un marchio è tanto il modo di fare le cose come quello che fate.

Un business dovrebbe preoccuparsi, perché questa è la roba che ispira lealtà e motiva le persone ad evangelizzare il marchio. Ecco dove sono i soldi, in più modi di quanto si possa immaginare.

Karon: Così, per coloro che pensano che il marchio sta arrivando con un USP e solo intonaco tutto da ovunque ... cosa vorresti dire?

ROB: Un paio di cose: in primo luogo, il mio proprio marchio (Big Time Branding) non si tratta di un USP a tutti. Si tratta di un UBP … Proposizione acquisto unica. Questo è il problema con quasi tutte le marche - si concentrano su ciò che hanno da vendere, invece del perché la gente vuole comprare. Inoltre, molti confondono branding con pubblicità e pubbliche relazioni. Questo perché i vecchi hack pubblicitari cercano di spacciarsi per il branding persone. Il fatto è, "Prima si crea il marchio, poi si alza la sua consapevolezza."

Il marchio avviene molto prima che sia pubblicità o PR … internamente ed esternamente.

Karon: Proprio come potrei indossare gli stessi jeans e t-shirt come un'altra donna, ma io sono molto diverse all'interno. È quella differenza che rende il marchio.

ROB: Branding scende fino al midollo. In realtà, ho una prova Marca Ubiquitous nel mio libro: "Stiamo facendo il modo?" Se la risposta è no, non sei marchiato.

Ecco un altro esempio: Posso inviare $ 100.000 in contanti?

Karon: Beh, certo che puoi!

ROB: mi piacerebbe durante la notte a voi. È che va bene?

Karon: Certo che lo è!

ROB: Va bene, ma si deve pagare il trasporto ... vuoi che io mando US Post Office o FEDEX o cosa?

Karon: FEDEX

ROB: La maggior parte delle persone dicono FEDEX ... ed è giusto così. Perché FEDEX ha un'immagine di brand che comunica come non lascerà l'uomo d'affari verso il basso. E molte persone saranno lieti di pagare $ 15 di più per lo stesso identico servizio, anche se sono fondamentalmente la stessa. Che differenza di $ 15 è il profitto di branding puro.

Karon: buon punto! Ora lasciate che vi chieda questo ... come si fa a rispondere alla dichiarazione che il marchio è solo per i grandi ragazzi?

ROB: proprio il contrario !!!! Meno soldi hai, più forte è il vostro marchio deve essere, perché si basano più sugli utenti di evangelizzazione per voi. I grandi ragazzi hanno i marchi peggiori in quanto tendono a comprare la loro uscita dei loro problemi.

Karon: Allora, come proprietari di piccole imprese, dobbiamo avere il pacchetto completo - dobbiamo avere tutti insieme per il nostro marchio di "lavoro"?

ROB: Certo. Ricordate, che il punto di Big Time Branding è quello di "trasformare gli utenti in evangelisti per il vostro marchio &" ;. In caso contrario, qual è il punto

Karon:? Quindi, come possiamo fare che mi rendo conto che è un processo e non un? 2-step "cosa", ma dare a coloro che hanno fatto poco o nulla con il branding un punto di partenza

ROB:. Il problema è che il marchio deve essere fatto dall'esterno verso l'interno, perché quello è che il marchio è . per - le persone che non ti conoscono maggior parte dei proprietari di imprese sono troppo concentrati su quello che hanno avuto modo di vendere, non su come possono essere

Karon: "la soluzione migliore per i problemi degli altri." Il ragazzo fa Sono d'accordo al 100% con te su quello !! Con copywriting (la mia specialità) è allo stesso modo se non si conosce il pubblico di destinazione - non si può davvero entrare le loro menti - la vostra copia sarà solo un elenco di ben formulato fatti

ROB:.! Esattamente

Karon:? OK ... poi dirmi questo ... Qual è l'errore più ampiamente fatto quando si cerca di te stesso marchio o il vostro prodotto

ROB: L'errore più comune è non badare la Prima Direttiva: "Branding non è su come ottenere le vostre prospettive di scegliere voi rispetto alla concorrenza; si tratta di ottenere le vostre prospettive di vederti come l'unica soluzione al loro problema "search

Karon:. Amen !!

ROB: Hanno appena mantenere tagliare i loro prezzi e pensando che sia una vendita o pubblicità problema Tengono cercando nei posti sbagliati

Karon:.. E sappiamo per certo che non sta valutando Ecco perché la gente paga 15 $ più per FEDEX Ecco perché la gente paga 68 $ per Liz Claiborne i jeans al posto di.. $ 25 per Lee

ROB:. Ha ottenuto questo diritto

Karon:!..? Wow Alcune buone informazioni qui, Rob apprezzo moltissimo Beh, tutte le parole di saggezza di chiusura

ROB:... Vorrei aggiungere che tutti là fuori è costantemente vendendo, vendere, vendere Big Time Marchi sa che mentre la pubblicità afferra le loro menti, il branding afferra il cuore Le persone investono il loro lealtà non razionali in marchi che li aiutano Marca un eroe dal vostro utente e ti li trasformano in evangelisti marca

Karon:. E dal momento che "la maggior parte delle decisioni d'acquisto sono emozionale", si deve colpire 'em in cui vivono :-)

ROB: Sì, va bene per costruire una strategia di business in cui una parte di esso è di avere persone come te!

****** Inoltre, qui &'; sa Business Essentials Subscriber Freebie … si può visitare http://www.RobFrankel.com/frankelaws.html per alcune informazioni privilegiate direttamente da Rob &'; s libro “ La vendetta di Brand X &" ;.
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