Strategie di gestione delle crisi

Humpty Dumpty sedeva su una parete
Humpty Dumpty ha avuto una grande caduta
Tutti i The King &'; s cavalli e All The King &'; s di Uomini Couldn &'; t mettere Humpty Dumpty insieme
di nuovo

La settimana scorsa ho partecipato a una conferenza di imprenditori desiderosi di prendere il loro business al livello successivo. Il secondo giorno, ho incontrato un leader che vive a Pensacola, in Florida, e abbiamo cominciato a discutere la fuoriuscita di petrolio e il suo impatto per l'area locale. In qualità di leader ha condiviso foto personali scattate dell'olio spiaggiato, come molti di voi, abbiamo cominciato a discutere le strategie di bonifica l'olio e soprattutto il suo impatto a lungo termine sulla costa del Golfo, l'industria ittica, l'industria del turismo, la fauna selvatica e possibili effetti a lungo termine di un tale disastro

E sì abbiamo fatto discutere la politica della questione – in quanto tale non dovrebbe avere un ldquo &, noi contro loro &"; rotazione politico perché si tratta di un “ WE &"; problema. Siamo tutti influenzati (o sarà influenzato) da questo disastro … e forse per generazioni a venire. Dopo la nostra discussione, ho cominciato a chiedermi come molte aziende andare in qualsiasi tipo di profondità nella costruzione di una strategia di gestione di disaster recovery /crisi a livello organizzativo, nonché a livello di progetto per progetto

&'; re probabilmente chiedendo cosa di disaster recovery management /crisi ha a che fare con Humpty Dumpty. Pensate a Humpty Dumpty essere quel grande progetto … che grande idea … quella grande soluzione che spingere la vostra organizzazione in modo molto più avanti di altri nel vostro settore che avranno bisogno di spendere anni solo cercando di recuperare dal vostro avanzamento. Oppure l'idea che ha un impatto così globale che tutto andrà meglio a causa della realizzazione di questa idea! O che il nuovo prodotto /servizio che aumenterà il vostro valore azionario del 200%.

Questa è Humpty Dumpty seduto sul muro – definendo lo standard per straordinaria grandezza! Poi succede qualcosa all'interno o fuori dal vostro controllo che provoca Humpty Dumpty a cadere e questo autunno impatti altri su grande scala

La questione diventa – ha si tira insieme il meglio del meglio (Tutto il re &'; s cavalli e tutti i re &'; s uomini) per discutere Humpty Dumpty &'; s caduta prima di cadere (strategica) o come conseguenza della sua caduta (tattico)? Pochissimi imprenditori condurre un programma di approfondimento sulla gestione gestione del recupero /rischi /crisi disastro associati ai vari progetti /prodotti /servizi che desiderano introdurre nel mercato. Naturalmente ci sono molte ragioni per tali azioni; tuttavia, la storia presente ci dice che non riuscendo ad avere un piano di gestione di disaster recovery /crisi in atto può avere effetti negativi a lungo termine sulla vostra attività, nonché l'economia globale per le generazioni a venire.

I leader devono pianificare le crisi, cioè, tutti gli eventi pericolosi che minacciano feriti, morti e problemi finanziari che possono profondamente danneggiare o addirittura chiudere la vostra azienda. Tuttavia, se si riesce a raccogliere competenze specifiche, si può meglio dotare la propria organizzazione per superare una crisi.

Le recenti crisi e disastri inclusi gli eventi che un tempo si pensasse impossibile. Queste calamità inclusi attacchi terroristici, disastri naturali di dimensioni sufficienti per prendere una grande città e /o del settore, attacchi informatici e frodi aziendali. Oggi &'; s organizzazioni devono adottare una mentalità di essere pronto quando – Non se – una crisi colpisce. Le crisi si verificano più frequentemente ora; sono diventati parte di fare business. Nessuna industria o organizzazione è sicuro, ma si può risparmiare la vostra organizzazione le conseguenze più gravi drasticamente cambiando il modo progetta e si occupa della gestione delle crisi.

gestione del rischio globale passa attraverso tappe che richiedono una pianificazione anticipata e investimenti proattivi. In primo luogo, prevenire e mitigare un disastro &'; s danno prima che si verifichi alcun rischio. Poi preparare una risposta forte. In terzo luogo, costruire infrastrutture recupero. In quarto luogo, offrire una risposta adeguata affrontando i danni subiti durante l'evento – ricordatevi di assumersi la responsabilità per l'organizzazione e' s parte nella crisi. La quinta tappa, il corretto recupero, richiede infrastrutture di ricostruzione per fornire per il benessere generale. La fase finale, le lezioni apprese /regolazione altre strategie, in base a ciò che è accaduto, che cosa fa la vostra organizzazione ha bisogno di fare per evitare che ciò accada di nuovo?

Di seguito troverete Prima delle strategie e di caduta Dopo le strategie Fall è la tua le organizzazioni possono implementare per controllare che sia in grado di mettere Humpty Dumpty di nuovo insieme.

STRATEGIE PER DISASTER RECOVERY MANAGEMENT /CRISI prima della caduta

1. Previsione &ndash rischio; Il campo richiede più precise tecniche di previsione

2. Comunicare informazioni sui rischi – La maggior parte della gente suppone che i disastri bassa probabilità non li riguardano. Allargando l'orizzonte temporale per le catastrofi aiuta i dipendenti meglio valutare come potrebbero essere danneggiati. Per aiutare i proprietari di un impianto di produzione con una durata di vita di 25 anni a capire il loro rischio di alluvione, mostrare loro i dati che indicano che la probabilità di un “ uno-a-100-year flood &"; accade durante i 25 anni che è più grande di “ uno su cinque &" ;. Presentando la possibilità come un “ uno su 100 possibilità &"; in un solo anno non è così convincente.

3. Incentivi economici; &ndash Cash può motivare le persone a proteggersi dal disastro, per esempio, il taglio dei premi assicurativi di Mississippians che comprano protezione dalle inondazioni.

4. Partnership &ndash pubblico-privato; Catastrofi colpiscono organizzazioni pubbliche e private, in modo che dovrebbero unirsi in anticipo per creare strategie reciproco di emergenza e piani di difesa.

5. Resilienza e la sostenibilità – Le organizzazioni devono determinare se essi saranno in grado di continuare a funzionare dopo un disastro improvviso. La questione riguarda anche le nazioni, in particolare sviluppando i paesi gravati da “ strutture di bassa qualità, cattiva utilizzazione dei suoli, risposta alle emergenze, inadeguata &"; e così via

Mitroff (2005) raccomanda che il leader di business &'; s passare attraverso le seguenti gira la ruota di esercizio di crisi con le loro squadre di leadership /progetto prima di rilasciare un nuovo prodotto o servizio: La prop fisico per questo esercizio è una grande ruota che gira fino a raggiungere un ago flessibile, che rallenta e poi si ferma la ruota &'; s movimento. Una volta si ferma, discutere la possibile crisi che potrebbe verificarsi e quali azioni devono essere in atto per evitare che una crisi del genere e /o quali azioni dovrebbero essere prese dopo il verificarsi di una tale crisi. Questo strumento dovrebbe essere parte di ogni project manager &'; s toolkit per il successo. Ogni segmento della ruota elenca una zona importante in cui si verificano le crisi:

1. Economic – Questa crisi colpisce l'economia
2. Informativo – Informazioni si perde, per effrazione o di errore del computer (ad esempio, Y2K, il millennium bug) Pagina 3. Physical – Una crisi colpisce il tuo fabbricati, macchinari o prodotti
4. Risorse &ndash umane; Questioni del lavoro, frodi o atti criminali generano una crisi
5. Reputazionale – Voci e diffamazione male la vostra organizzazione
6. Atti – psicopatici Violenza, manomissione del prodotto o comportamenti criminali sciopero
7. Disastri naturali; &ndash Uragani, incendi, inondazioni o colate di fango si riproducono crisi

Per garantire la vostra organizzazione copre tutte le sue basi, combinare elementi (ad esempio combinare elementi # 4 e # 7); quali piani devono essere in atto per garantire un recupero rapido e massimo)?

STRATEGIE PER DISASTER RECOVERY MANAGEMENT /CRISI dopo la caduta

prendere decisioni relative a rischi connessi comporta pesatura probabilità e benefici contro le perdite , creando una analisi statistica accurata e considerando azioni alternative. Seguire questi principi per percepire, valutazione e gestione del rischio di eventi estremi:

1. Apprezzare l'importanza di stimare crisi – Mentre tali calcoli sono pieni di incertezze, le organizzazioni devono buone informazioni per affrontare
rischio

2. Riconoscere le interdipendenze associate con la crisi – Ogni rischio è connesso a circostanze esterne. Tali dipendenze legate creano incertezze dinamici e in continua evoluzione, che può mutare a seconda degli eventi. Tenete le vostre previsioni di rischio up-to-date

3. Capire persone &'; s pregiudizi comportamentali nello sviluppo di strategie di gestione delle crisi – La gente deve riconoscere i propri pregiudizi per fare mitigare possibili. Ad esempio, i dirigenti possono mettere fuori affrontare eventuali catastrofi a causa di una forma di rifiuto ostinato non chiamato nel mio mandato (NIMTOF)

4. Riconoscere l'impatto a lungo termine della crisi /disastro – Una catastrofe può creare duraturo cambiamento

5. Riconoscere i rischi transfrontalieri per lo sviluppo di strategie globali – In disastri, i confini nazionali sono discutibile. Lo tsunami del 2004 ha ucciso persone in 11 paesi

6. Superare le disuguaglianze nella distribuzione e gli effetti di catastrofi – Siate pronti ad aiutare gli altri nel bisogno

7. Costruire una leadership per scongiurare e risposta ai disastri prima che sia necessario – Pianificazione e preparazione in caso di calamità è molto meglio che aspettare fino a quando le emergenze colpiscono

Il tuo post-crisi spinta è quella di tornare al lavoro; Barton (2007) consiglia i seguenti pilastri della Business Continuity:

1. In caso di catastrofe, non si può forse eccessivamente comunicare con vittime
2. Essere in contatto con 24/7 azionisti, dipendenti, clienti, appaltatori e fornitori Sims 3. I tuoi fuori sede le operazioni di recupero IT e EOC attivo e funzionante il prima possibile
4. Assicurarsi che il personale riceva stipendi e benefici completi. Dare l'autorità incidente comandante di pagare per “ attrezzature, camere e servizi di consulenza &"; se necessario
5. Documentare tutto, compresi i danni. Collegate il vostro elemento portante di assicurazione più presto
6. Uno e un solo portavoce comunica. I dipendenti devono fare riferimento a tutte le domande a questo portavoce. Evitare infrazioni politiche. Voci di controllo
7. Designare consulenti psicologici e renderli disponibili per chiunque interessata Pagina 8. Aggiornamento stakeholder tre volte al giorno riguardanti tutte le attività ei progressi
9. Rimanere in cima a tutti i fornitori. Assicurarsi che aiutano nel recupero in modo tempestivo
10. Assicurarsi che il disastro è finita prima di dichiarare fatto. Considerare “ scenario di test &"; per garantire che le cose sono di nuovo come dovrebbero essere. Piano a “ ritorno a più livelli alla normalità
11. Valutare evento ricadute. Stabilire responsabilità. Premiare chi merita

Ora, per quanto riguarda “ mettere insieme di nuovo &" tutti i pezzi; – viviamo in un tempo in cui non vi è più informazioni a nostra disposizione in un giorno che i nostri predecessori hanno dovuto aspettare anni per ricevere. Quando l'organizzazione ha difficoltà a individuare soluzioni a una crisi, non esitate a mettere insieme i migliori cervelli (dentro e fuori della vostra azienda e industria) a venire con la soluzione.

Come organizzazione, le vostre responsabilità includono mettere il maggior numero Humpty Dumpty &'; s insieme attraverso la creatività e l'innovazione. E allo stesso tempo essere proattivi nella vostra pianificazione e hanno un bel passaggio gestione delle crisi /strategia di gestione del rischio /disaster recovery in atto nel caso in cui lui fa cadere – essere proattivi nella vostra pianificazione consente voi e la vostra organizzazione a sopravvivere attraverso impreviste catastrofi /crisi. Saggezza avrebbe detto che le migliori idee creative e innovative usciranno come gestire la crisi e che cosa hai imparato attraverso risolvere il problema che ha causato la crisi /disastro.

Quando si parla al leader lavoro la scorsa settimana, ho ha condiviso che la mia soluzione per la crisi fuoriuscita di petrolio sarebbe di prendere le migliori menti di tutte le compagnie petrolifere, scuole e università, il governo e anche il pubblico in generale – metterli in una stanza – e hanno a sviluppare una soluzione a questa crisi, così come sviluppare una procedura operativa standard per assicurare che una crisi come questo non accada di nuovo. Questo è il modo, insieme, possiamo mettere “ tutti i pezzi di nuovo insieme &"; e facendo Humpty Dumpty forte e migliore di quanto non fosse prima Hotel  !;