Ciò che ogni leader può imparare dalla TSA

C'è una frase che TSA utilizza attraverso gli altoparlanti negli aeroporti, nelle pubblicità di servizio pubblico e sui cartelloni pubblicitari come quello recente ho visto in una zona di ritiro bagagli.
Se vedete qualcosa, dire qualcosa
TSA è sapientemente usando questa frase accattivante per diversi motivi:. Hotel • Vogliono rafforzare la cultura in aeroporti che stanno cercando di creare
• Vogliono impostare chiare aspettative per tutti Hotel • Vogliono a tutti di sentirsi responsabile e responsabile per soddisfare la loro missione (ad esempio aeroporti sicuri) Hotel • Vogliono altri popoli contribuire a soddisfare la loro missione
Prendi &';. S pensare il nostro ruolo di leader per un secondo. Don &'; t vogliamo: Hotel • Rafforzare la cultura che stiamo cercando di creare Hotel • Impostare chiare aspettative per tutti Hotel • Avere una squadra che si sente responsabile e responsabile per soddisfare la nostra missione (cioè gli obiettivi) Hotel • Accettare aiuto dagli altri nel raggiungimento di tale obiettivo
Se vedi qualcosa, dì qualcosa
TSA sa che spesso in gruppo, nessuno potrà parlare &ndash?; anche se vedono qualcosa di sbagliato – . perché essi figura qualcun altro lo farà
leader sanno che la gente a volte ha vinto &'; t parlare per una serie di motivi, tra cui “ esso &'; non è il mio lavoro e".
Speriamo che si vede una parte del valore in questa frase accattivante e come si applica a noi come leader. Ora &'; s get meno intelligente e più pratico
Cultura
La cultura è qualcosa che esiste da sempre.. Si tratta di una parola di fantasia per descrivere “ il modo in cui le cose vengono fatte qui &" ;, ma doesn &'; t deve essere statica. In altre parole, il modo in cui le cose sono state fatte, don &'; t deve essere il modo in cui sono fatto in futuro. Qual è la cultura che si desidera avere? Quanto vicino è a quello che hai? ? Se c'è un piccolo (o grande) differenza, che cosa stai facendo per spiegare e rafforzare ciò che si desidera
Il fatto è, che se don &'; t prendere azione, si otterrà più la stessa – e la cultura won &'; t cambiamento – o almeno non nella direzione che desiderate
. Aspettative
Una volta che hai una foto di cultura che si desidera, si deve fare le aspettative e descrizione in chiaro. “ Se vedi qualcosa, dite qualcosa &"; è una chiara descrizione di ciò che il TSA vuole nella cultura dell'aeroporto. Una volta che sai quello che vuoi, come si può comunicare chiaramente agli altri?
Accountability
Una volta che le aspettative sono chiare, si deve ricordare, rafforzare, e tenere le persone responsabili per fare quello che le nuove esigenze della cultura. Se indossiamo &'; t fare questo, abbiamo vinto &'; t ottiene le persone oltre i loro vecchi modelli di abitudine, e le nuove comportamenti won &'; t hanno la possibilità di mettere radici e solidificare. Al di là che se impostiamo aspettative e don &'; t tenere le persone responsabili per loro, la prossima volta che vogliamo cambiare qualcosa, sarà ancora più difficile farlo
Ognuno &';! S Job
Puoi &'; t cambiare un solo &ndash cultura; è necessario avere un aiuto. Si tratta di tutti &'; s lavoro per rendere questi cambiamenti si verificano. In qualità di leader, dobbiamo andare prima, ma dobbiamo generare l'aiuto di altri pure
A questo punto sono sicuro che si sta annuendo in accordo – Mi rifugio &'; t sfidato chiunque &'; s pensare troppo. . . . ma
Sviluppo cultura è di tutti &'; s lavoro – e contrariamente a quanto molti leader pensano, la creazione di cultura doesn &'; t devono iniziare al C-Suite. È possibile cambiare la cultura intorno a voi. Coltivare la cultura è il tuo lavoro come leader – se questo è il mantenimento e la valorizzazione qualcosa creato da altri, o la creazione di una cultura sul vostro team.
TSA sta cercando di continuare a cambiare il trasporto aereo per rendere più sicuro. Chi sapeva che i loro sforzi fornito un forte richiamo come a noi come leader Hotel  ?;