Eccellenza

Sto leggendo Tom Peters &'; ultimo libro intitolato “ The Little Big Things &"; e sto eccitato da Tom &'; s scrittura su Excellence * (Peters, 2010) Si può ricordare Tom ha scritto il più venduto “. In Search of Excellence &"; diversi anni fa ed è stata una voce importante da quando l'idea di raggiungere più elevati. (Peters e Waterman, 1982)
Qui sono domande da considerare: Che cos'è l'eccellenza? Perché dovrei perseguire l'eccellenza? Come faccio a perseguire l'eccellenza? Mentre ci potrebbero essere molte risposte lunghe a queste domande, qui è uno scrittore &'; s tentativo di rispondere
Qual è l'eccellenza
A volte, l'eccellenza è qualcosa che si sa solo quando lo vedi.?. (Grazie, che aiuta!) No, in realtà è vero. Diamo &'; s che tu e mi ferma a comprare gas alla stazione locale A. L'addetto saunters fuori e dà un poco entusiasta, “ Che cosa posso fare per te oggi &"; Una volta che la transazione è completa, ci allontaniamo. Più tardi nel corso della settimana, ci fermiamo per stazione di servizio locale B. Questa volta, l'addetto si avvicina la nostra auto con uno scopo nella sua fase, aspetto piacevole sul suo volto, guarda il conducente negli occhi e dà un energico, “ Che cosa posso fare per te oggi &"; L'addetto impianti rapidamente con altri piloti in modo simile e ha ancora tempo per dire qualcosa a noi circa il tempo negli ultimi giorni. Poco prima che guidiamo via, le stesse mani accompagnano fuori la ricevuta con un vero e proprio “ Hanno un grande giorno &"!; Quale di queste due istanze erano eccellenti? Quale operazione ha causato noi di lasciare, con solo un po 'più di ottimismo per il giorno? Conosci la risposta.
Perché dovrei perseguire l'eccellenza?
Eccellenza è come una calamita. La maggior parte di noi piace essere intorno Eccellenza in qualsiasi forma e allora perché non essere un magnete Excellence troppo? A tutti noi piace cibo è eccellente, eccellenti i membri della famiglia, amici eccellenti, eccellenti negozi di alimentari, eccellente niente! Non solo, ma la parola su uno stabilimento eccellente o persona si diffonde rapidamente. Non ci vuole molta immaginazione per decidere ciò che potrebbe accadere, mostrando l'eccellenza in tutto
Come devo perseguire l'eccellenza
Sono convinto alcune persone si svegliano la mattina e dire, “.? Come posso avere un mediocre ? giorno &"; Credo che la maggior parte di noi vuole una buona, se non ottima giornata. Mentre un paradigma difettosa può essere a volte il problema, la sfida più grande è probabile consistenza. Pensaci. La maggior parte di noi sa come trattare gli altri bene, ma possiamo farlo in modo coerente? Nell'esempio stazione di servizio di cui sopra, entrambi assistenti probabilmente sapevano qualcosa circa le buone maniere e quello che serve per rendere felici gli altri, ma un fatto e non ha fatto. Perseguire l'eccellenza può essere più di perseguire la coerenza che girare un nuovo foglio
Applicazione Sfida Hotel • Identificare un paradigma positivo o mentalità che si desidera a comportarsi fuori in modo più coerente. Quali cose specifiche intende fare per rendere questo accada? Pensare in incrementi di raggiungere l'eccellenza è un viaggio, non una destinazione. Che cosa sarà successo simile in questo contesto Hotel • Quali sono i tuoi migliori comportamenti? Ora chiedere “ perché &"; per capire le eccellenti mentalità sotto le azioni. Prendetevi un momento per godere di questi successi. Come si può espandere questi punti di forza in altre aree della tua vita? Per esempio, se tu sei grande al servizio del cliente sul posto di lavoro, ma alle prese con un rapporto a casa, come è possibile applicare il “ lavoro &"; mentalità per migliorare sul lato personale Hotel • Trova più persone con atteggiamenti eccellenti. Fare amicizia con loro e imparare da loro. Uscire con loro … molto. Quali nuove cose si scopre di vivere una vita eccellente?
* Tom Peters raccomanda vivamente di sempre capitalizzando la parola eccellenza.
Riferimenti
Peters, Tom e Waterman, Robert (1982). In Search of Excellence. New York, NY. Harper and Row Publishers, Inc.
Peters, Thomas J. (2010). Le Piccole grandi cose. New York, NY. HarperCollins Publishers.

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