Come ascoltare come un detective

Una volta ho sentito un colloquio con un detective della polizia che si riferisce direttamente alle vendite. Il detective era parlando di varie tecniche di interrogatorio, e mi ha detto una cosa che ho pensato è stata brillante e si applica totalmente l'importanza di ascoltare, mentre la vendita al telefono.

Il detective ha detto che quando si chiede una domanda che non dovrebbe mai dire o fare qualsiasi cosa che potrebbe causare il soggetto (prospettiva) di smettere di parlare.

In altre parole, si ascolta. Con la massima attenzione, e non si interrompe. Non chiedere altre domande. Devi solo continuare ad ascoltare anche quando si pensa che siano fatte.

In vendita, e in particolare nelle vendite interne dove non si hanno tutti quei segnali visivi, l'ascolto è la cosa più importante che si può imparare a fare .

Ecco alcune tecniche e suggerimenti si può iniziare a utilizzare oggi per migliorare l'ascolto:

# 1: Utilizzare uno script. Uno dei maggiori motivi addetti alle vendite non ascoltare è perché sono troppo occupati a pensare a che cosa stanno andando a dire. Ciò è particolarmente pericoloso da fare durante la fase di qualificazione, quando la vostra prospettiva è rivelatrice perché lo faranno e perché non si compra.

È necessario di script vostre domande!

Utilizzando uno script, sarete in grado di ascoltare realmente e quindi prestare la massima attenzione a ciò che il vostro prospetto sta dicendo.

# 2: Non interrompere. Non posso dirvi quante volte ho sentito i rappresentanti di vendita che interrompono le loro prospettive mentre stanno ancora parlando. Non solo questo è maleducato e irrispettoso, ma mostra non sono realmente in ascolto.

Quando ero nuovo ai telefoni, al fine di imparare ad ascoltare ho dovuto mettere letteralmente la mia mano sul ricevitore e tenerlo sopra la mia testa! In questo modo ho potuto blaterare su e spiattellare ogni volta che volevo dire, per tutto il tempo che permette la mia prospettiva di parlare ancora.

E 'stato difficile all'inizio, ma il ragazzo ha fatto pagare. Con non interrompendo, ho spesso sentito il mio prospettiva dirmi esattamente quello che avevo bisogno di fare o dire per venderli.

Prendere l'abitudine di catturare te interrompere le vostre prospettive e iniziare a utilizzare il tasto mute sul telefono. Sarete stupiti da quello che stanno cercando di dire

# 3:. Lasciare qualche spazio dopo pensate che la vostra prospettiva è finito di parlare. Molti rappresentanti di volte di vendite pensano che pause significa che la loro prospettiva è in realtà finito di parlare. Non così! Ho sentito più e più volte. Anche in questo caso, i rappresentanti, non vedo l'ora di iniziare a parlare in modo che salteranno in appena il loro prospettiva prende fiato. Smettila

Una buona abitudine di entrare è quello di mettere in pausa un pieno 3 secondi dopo pensi che la tua prospettiva è fatto parlando —! Che &'; s 1001, 1002, 1003, prima di dire qualcosa. Anche in questo caso, sarete sorpresi da quanto spesso si riempirà lo spazio — e spesso rivelano informazioni cruciali di cui ha bisogno per realizzare la vendita

# 4:. Usa “ Oh, &"; Uh huh, &"; e “ Che vuoi dire &"; Se non avete sentito le informazioni è necessario effettuare la vendita, utilizzare una delle tecniche di cui sopra per mantenere la prospettiva parlando

Ricordate —. Tengono la chiave per spiegare perché faranno acquistare, e si vuole imparano questo solo se si sta parlando e che si sta ascoltando.

# 5: Ascoltare le tue registrazioni. Si sta registrando te, vero? Scriverò di più su questo in un altro suggerimento, ma dovete ascoltare se stessi chiusura di una vendita per sapere come e dove è necessario migliorare.

Niente porta questa casa più di sentire parlare con te sulle persone, interrompo, o semplicemente perdere quello che stanno dicendo. Se non state registrando te andare a Radio Shack stasera e investirà $ 50 in un registratore. Sarà uno dei migliori investimenti che abbiate mai fatto

Così là lo avete -. Alcuni modi semplici ma potenti per migliorare le vostre capacità di ascolto. Basta ricordare, soprattutto, non fare o dire qualcosa che potrebbe causare la vostra prospettiva di smettere di parlare! Continuare ad ascoltare

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