La chiave per migliorare il processo decisionale: conoscere la differenza tra ciò che si sa è vero rispetto a quello che si sente è vero

Nel mondo degli affari, il vostro successo dipende il processo decisionale si utilizza per risolvere i problemi. Le decisioni sane sono determinate da fare le scelte giuste per le ragioni giuste da una serie di possibili opzioni.

Non solo questa influenza in cui la vostra azienda o il vostro team di vendita si sta dirigendo, le scelte che fate anche si riflettono nel modo in cui successo sarà nel comunicare le vostre idee con i dipendenti e clienti.

Essere disciplinato nel tuo pensiero

Uno dei più grandi errori che ogni decisore può fare è quello di essere fuorviati da informazioni soggettivo — sentimenti personali, pregiudizi o opinioni, piuttosto che di dati oggettivi — verificabile , fatti misurabili.

Certo, gli esperti sul comportamento umano si sottolineano che la maggior parte delle persone sono molto sensibili agli ingressi emotivi nel loro pensiero. Ci &'; s sfuggire questo fatto.

Dove avete il vostro bel da fare per voi è in essere disciplinato nel modo in cui si lascia che la soggettività influenza il modo in cui si guardano i problemi è necessario risolvere nel vostro business.

“ Let &'; s un'occhiata ai numeri reali &";

L'esempio seguente illustra i pericoli di non conoscere la differenza tra ciò che si sa è vero rispetto a quello che si sente è vera.

Recentemente, ero allenatore VP delle vendite di una azienda di successo in rapida crescita. Egli mi descrisse con dovizia di particolari come sia lui che il suo amministratore delegato ha avuto davvero forti sentimenti su un particolare concorrente nel loro mercato. Al centro di ciò che aveva da dire era la sensazione che questo concorrente stava rubando business da loro e che erano in grado di fermare esso.

fargli domande oggettive basate su circa il problema che era alle prese con rivelato molto circa il suo processo decisionale.

Gli ho chiesto: “ In particolare, quanto commercio stai perdendo di questo concorrente in questo momento &";?

Ha indicato nella sua replica: “ Beh, stiamo perdendo un sacco di business per loro. Perdiamo di loro tutto il tempo. Ci si sente come se si perde ogni volta che andiamo contro di loro e".

L'ho costretto a fare un passo indietro e essere obiettivi, a guardare i numeri reali e vedere se i fatti sostenuti i suoi sentimenti al riguardo concorrente. I risultati sono stati molto sorprendente.

October &'; dati di vendita indicati di tutte le offerte s perso, meno del 10% sono come risultato di questo particolare concorrente. Poi, abbiamo esaminato i dati per novembre e dicembre. Ancora una volta, risultati simili. La società si sono sentiti è stato responsabile per le imprese così tanto perso è stato, infatti, dietro a circa uno su dieci perdite.

Tenere i problemi nella loro giusta prospettiva

In questo esempio, quando il VP of Sales esaminato i dati, ha capito subito che era stato comunicando correttamente sia con il suo team di vendita e il suo amministratore delegato. Il concorrente in questione stava portando via meno affari di quanto pensassero.

Fino a quel punto, era stato pronto a intraprendere una nuova strategia di vendita e nuove tattiche per affrontare quando ha percepito come la sua azienda &'; s più grande sfidante sul mercato. Sarebbe stato un errore. L'impresa sarebbe stata incentrata tutte le loro risorse in un unico luogo, invece di risolvere il più grande sfida di determinare ciò che era dietro la maggior parte delle vendite perse.

Tenere problemi nella loro giusta prospettiva. Sempre guardare i numeri prima. Dai fatti esigente, sarà o confermare quello che si sente è vero, o che vi mostrerà it &';.. S tempo di riconsiderare le vostre ipotesi, ripensare la vostra strategia e riorganizzare i messaggi inviati sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione Hotel