Non solo sedersi lì: 5 Strategie per ottenere in modo proattivo Testimonianze

Non solo sedersi lì: 5 strategie per ottenere in modo proattivo Testimonianze

Chris e io cerco di rimanere abbastanza attivo – correre e colpire la palestra regolarmente. Devo ammettere che ho ridacchiare ogni volta che vedo uno di quei infomercials in TV Sai quelli, promuovendo un pezzo esotico di attrezzature per esercizi promettendo di offrire risultati incredibili … Risultati che la maggior parte probabilmente mai raggiungere. Io in realtà non ho una critica su questi pezzi di attrezzature per il fitness. Alla fine della giornata, sono uno strumento che rende più facile lavorare fuori, finché l'utente si impegna a usarlo. Nessun pezzo di attrezzature per il fitness in grado di fornire risultati se è sotto il letto o di essere usato come uno stendino nel seminterrato.

Lo stesso vale internet marketing. Offrendo un prodotto o un servizio straordinario sul vostro sito web non fornirà risultati senza la disciplina delle attività di marketing regolari per guidare le prospettive per il vostro sito web e scrupolosamente seguito.

Quando si tratta di testimonianze di raccolta, gli stessi principi applicare. Basta mettere un modulo sul tuo sito web e in attesa di clienti per arrivare non fornire i risultati desiderati. Invece, lo sviluppo di un processo per raccogliere regolarmente il feedback fornisce un modo sistematico per raccogliere testimonianze. Tale processo dovrebbe includere:

Crea richieste in processo
standard di

​​Un fatto è che più la gente si chiede testimonianze, più riceverete. E il modo più semplice per farlo è quello di chiedere tutti e ciascuno dei vostri clienti. Avrai voglia di pensare al tempi adeguati per loro hanno sperimentato il prodotto per garantire che possano parlare di risultati – la chiave per una testimonianza efficace.

Naturalmente, se si utilizza uno strumento di marketing automatico o auto-responder, questo può essere reso più facile. Si può semplicemente impostare le richieste per uscire automaticamente e le unità al modulo di raccolta.

Non esitate a chiedere di nuovo

Molti clienti con cui lavoriamo per scontato che i clienti non rispondono a richieste testimonial perché non sono felici. Più spesso che no, è perché sono semplicemente molto occupato e non sempre hanno il tempo per fornire la retroazione richiesta.

Quindi, se un cliente non risponde alla richiesta di testimonianza, non esitate a chiedere di nuovo. E ancora. Non sto suggerendo che si scatena un torrente di domande, ma periodicamente chiedendo che il feedback aiuterà il cliente offrendo opportunità per rispondere quando si tratta di un momento migliore per loro.

riconoscimento per l'impegno

Lasciatemi dire up-front che non sto suggerendo pagando o meno compensare il feedback insincere. Quello che sto suggerendo è che quando si chiede una testimonianza, si sta combattendo con numerose altre priorità del cliente in competizione. Fornendo un po 'di una ricompensa per loro il tempo di azione la vostra richiesta, i vostri clienti trattare la vostra richiesta con priorità più alta.

E in termini di ciò che viene offerto come quella ricompensa, esso non ha bisogno di essere costoso. Ma quello che raccomando è che si tratta di un dono personale. Un Starbucks carta regalo $ 10, per esempio, andare oltre offrendo associati con i vostri prodotti o servizi. Si guarda come un sincero ringraziamento per aver dedicato del tempo, si guarda come un tentativo di up-selling …

Rendere più facile per i clienti

Si vuole rendere più facile per i clienti a dare un feedback, in modo da utilizzare un modulo on-line è un modo conveniente di farlo. E si vuole fare in modo che sia facile da trovare.

Ad esempio, oltre a segnalare ai clienti di via e-mail, inserire collegamenti in tutto il sito per il modulo di feedback per aiutare i visitatori prompt. E se hai un area di supporto customer – assicuratevi di chiedere lì. sapete questi sono i clienti

E non dimenticare di mezzi di comunicazione sociale: perché non inviare un tweet richiesta di valutazione. E con Testimonianza Director è possibile raccogliere il testo e anche video, direttamente dalla tua pagina di Facebook.

Non abbiate paura di raggiungere di persona

Finora abbiamo parlato circa su -line collezione testimonial. Questo non è l'unica opzione.

Se avete la possibilità di vedere i vostri clienti di persona, non c'è miglior modo di ottenere un feedback. In poche parole, è molto più difficile dire di no a qualcuno che sta di fronte a voi e chiede un testimonial direttamente. E, se avete a portata di mano il vostro smartphone di videocamera, è un'occasione perfetta per catturare video.

Se non vedi i clienti di persona, allora perché non prendere il telefono? Soprattutto per quei clienti che si conoscono hanno avuto ottimi risultati, una telefonata in grado di catturare le informazioni per una grande testimonianza. Essi chiave qui è di rendere più facile:. Porre domande che costituiranno la base di un testimonial, scrivere a nome del cliente e inviare a loro per la loro approvazione rapida

Così la prossima volta che si guarda il tuo modulo di feedback e mi chiedo perché non state ottenendo i risultati che desidera – dare un'occhiata a queste cinque strategie: dato il potere di testimonianze di aumentare i tassi di conversione, non può permettersi di non essere loro attuazione Hotel ..