Qual è il tuo processo di vendita?

Qual è il processo è necessario prendere clienti attraverso per produrre una vendita? Quali passi avete bisogno di prendere e che il vostro cliente sa che cosa questi passi sono e perché passare attraverso questo processo? Sapendo questo, sia come rappresentante di vendita e come un cliente, può essere fondamentale per il vostro successo.

Qual è il tuo processo di vendita?

Prendete un pezzo di carta e scrivere tutte le operazioni da effettuare un cliente attraverso al fine di completare una vendita per il tuo prodotto o servizio. Quali sono tutti i passaggi? Perché avete bisogno di prendere ogni passo e che cosa significa questo per il cliente? Che cosa succede se si perde o saltare un passo? Come si fa a comunicare questo ai vostri clienti?

Sempre più mi sono sempre chiesto di aiutare i miei clienti a capire il loro processo di vendita. Creiamo una mappa del processo e contorno a partire dal momento di un cliente o prospettiva li chiama fino a che non li fattura; quali sono tutti i passaggi e chi è responsabile per ogni procedura di completamento. Questo esercizio è un aprire gli occhi per molti. Troppo spesso le organizzazioni don &'; t conoscono il loro processo, don &';. So chi è responsabile per ogni passo e poi si chiedono perché il team di vendita spendere così tanto tempo a gestire il loro business attraverso l'organizzazione

Se non si conosce il processo allora come fa la fiducia del cliente che si consegnerà quello che hai detto che avrebbe consegnare? Come funziona il rappresentante fiducia che le cose avranno fatto come promesso? Come fa sapere l'organizzazione ciò che il cliente vuole e confida che il team di vendita ha fornito le informazioni e il dettaglio appropriato? Suona come nessuno si fida di nessuno senza sapere ciò che il processo di vendita è!

Non c'è lavoro di squadra richiesto qui. Non importa quanto grande o piccolo vostra azienda è, ci deve essere un processo documentato e che sta facendo quello. La mia esperienza è che una volta tutti i membri dell'organizzazione è chiara sul processo, allora la gente comincia confidando che gli ordini saranno rispettati e gestiti come promesso al cliente.

E i tuoi clienti?

Hai mai comprato qualcosa personalmente o nel mondo degli affari e non eri &'; t che quando si stavano per ottenere il vostro prodotto? E poi, quando don &'; t riceve Ha un esperienza del cliente che è frustrante e irritante. I clienti si aspettano che si esprime quello che prometti su. Se c'è un problema, si aspettano che sarà risolvere il problema con poco o nessun inconveniente per loro. Se c'è un inconveniente, sono trattate in modo appropriato e compensate in modo appropriato. Eppure quante volte questo accade in realtà per i clienti

Per la maggior parte delle persone di vendita – rinvii sono come crescono e mantenere il loro business. Se si dispone di un processo di rotto, è passare più tempo a gestire le aspettative dei clienti e l'ufficio che è valsa la pena. Si perde tempo di vendita prezioso e frustrati più del necessario
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Che cosa rende un processo di successo?

Per prima averne uno. Assicurarsi che sia documentato e condiviso con l'intera organizzazione. Non serve a nulla, se solo le vendite a conoscenza del processo. Le vendite non è uno sport da solista. Tutti devono conoscere il processo, conoscere il loro ruolo, essere ritenuto responsabile e hanno la capacità di far accadere le cose – o no. Devono essere in grado di fermare la produzione perché qualcosa non va. Devono sapere che hanno bisogno di fare per correggere un problema e sanno di fare la differenza e hanno un ruolo importante da svolgere.

Come si sta comunicando questo processo per i vostri clienti? Assicurarsi che sanno che c'è un processo. Assicurarsi che sanno perché ogni passo è importante e che cosa significa se si salta o perdere un passo. Se sanno il processo quindi permette loro di fiducia che il processo consegnerà a loro quello che hanno ordinato e che se c'è un problema che verrà risolto.

Il processo deve essere monitorato e non ci deve essere un proprietario globale del processo. Può essere il VP delle vendite, può essere un manager, e può essere un Project Manager. Ci deve essere qualcuno che può polizia, gestire e apportare le modifiche appropriate in base alle esigenze. . Se non c'è proprietario poi il processo sarà manipolato e gestito da chi mai urla più forte
Ora che avete il vostro processo di vendita in atto – che cosa hai intenzione di fare con quel tempo in più !!!

Sayers Dice …

Annotare tutti i passaggi nel processo di vendita? Chi possiede il processo? Che ruolo fa ciascuno dei vostri compagni di squadra giocare e qual è la loro responsabilità? I vostri clienti conoscono il processo e perché è importante per la loro consegna e evasione degli ordini?

Qual è il tuo processo di vendita
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