Formazione Sales Management: 8 competenze dei professionisti Top vendita

A partire dal primi anni 1980, le organizzazioni e gli istituti rinomati, come la Harvard Business School, The Gallup Organization, il Gruppo Chally, Xerox Corporation, tra gli altri, ha cominciato a studiare i venditori eccezionali per individuare le competenze – noto anche come i comportamenti vitali – che contribuiscono alla loro livelli estremi di successo.

Due delle scoperte più sorprendenti – e questi sono molto importanti perché non importa quale prodotto o servizio che si sta vendendo – sono le seguenti:

1. 39% di decisione di acquisto di un cliente si basa sulla competenza del venditore.

2. Solo l'1% dei venditori utilizzare tutte le competenze essenziali. Inoltre, solo lo 0,3% delle attuali forze di vendita e team di vendita a raggiungere quello che è considerato lo status di classe mondiale nella mente dei clienti

La maggior parte dei team di vendita e le aziende potranno godere di un enorme vantaggio competitivo – che si tratti di una sola persona di vendita, un allenatore o un solopreneur, o di una squadra completa di vendita – se fanno anche il minimo miglioramento delle competenze richieste.

Essential Vendite Competenze

1. Io uso un approccio di partenariato con i miei clienti.

In tutti i miei anni di lavoro con le persone in formazione alla vendita, ogni volta che ho fatto la domanda: "Qualcuno piace essere venduto a?" nessuno ha mai alzato la mano e disse: "Sì, io." A nessuno piace essere venduto a. Invece, si deve diventare un partner con il vostro potenziale cliente.

2. Sono motivato da un avvincente missione personale.

Le persone sono attratte alla passione portiamo e la convinzione che abbiamo nei nostri prodotti ei nostri servizi. Essi non possono capire ogni singolo processo, ma si può sentire, toccare, vedere e vogliono la passione dietro di esso. Quando si riferiscono a voi non solo come una persona di vendita, ma un liberatore di tali servizi, diventano motivati ​​dal proprio irresistibile missione personale.

3. Io uso un ascolto /sondaggio stile con i clienti.

Questo è fondamentale. Se non si sta ascoltando, che stai vendendo e si sta spingendo. La gente vuole quello che hai, ma solo in quanto si riferisce a loro e se può portarli dove vogliono andare. Questo può essere sia eliminando una fonte di dolore, raggiungendo una fonte di gioia o di realizzare qualcosa di valore per loro.

4. Mi adatto il mio rapporto stile ai vari clienti.

In realtà ci sono quattro quadranti nelle nostre relazioni di comportamento. Ognuno di noi ha i pezzi di tutti i quadranti, ma abbiamo sempre un quadrante predominante. Alcuni di noi sono analitico, alcuni driver, alcuni amabile, e alcuni sono espressivi. E 'importante capire il vostro stile comportamento, e per capire lo stile del vostro cliente potenziale pure.

5. Costruisco fiducia prontamente.

Probabilmente avete sentito prima. Noi compriamo da persone che conosciamo, come, e la fiducia. La fiducia è particolarmente importante.

Pensate ad una situazione in cui è stato acquistato da, è stato coinvolto, o lavorato con qualcuno che non l'ha fatto pienamente fiducia. Non è un rapporto confortevole. Ricordate siamo partiti dicendo usiamo un approccio di partnership con i nostri clienti ed i miei clienti. La fiducia è una componente fondamentale della partnership.

6. Esprimo empatia bene. Collegamenti

empatia capacità di ascolto. Al fine di essere empatici, è necessario avere la capacità di capire ciò che qualcuno sta attraversando. Ciò non significa che li giudichi. Ciò non significa che si necessariamente d'accordo o in disaccordo con loro. Che cosa vuol dire è che si sta ascoltando e sentendo le loro emozioni al meglio delle vostre capacità. E 'la capacità di vedere il mondo dalla loro prospettiva emozionale e unico insieme di circostanze.

7. Applico un livello superiore di pensiero e di strategia nel trattare con i clienti.

Non è sufficiente spingere qualcosa nella gola di qualcuno. Elevare voi stessi ad un livello superiore di pensiero e di strategia. Questo si lega in opera con un approccio di partenariato, così come l'ascolto e simpatizzare con i vostri clienti.

Il tuo obiettivo è quello di diventare non solo una persona di vendita, ma un consulente, un consulente, un amico. Insieme a capire come lavorare insieme, e determinare il prossimo passo per l'azione positiva.

8. Io tengo personalmente responsabili per raggiungere i risultati desiderati dei miei clienti.

Se si sta semplicemente vendendo un prodotto e davvero non importa se li porta i risultati desiderati, avrete meno passione per quello che sei fare e non si costruire la fiducia con i clienti. Tenere te personalmente responsabili per aiutare quel cliente o cliente realizzare che cosa è che stanno cercando di raggiungere.

Valutare questi otto competenze chiave di top achievers e assicurarsi che si sta applicando tutti loro nella vostra azienda per ottenere i risultati desiderati e meritano.

Anche miglioramento incrementale queste competenze di vendita di base vi aiuterà a chiudere più vendite, costruire il tuo business e migliorare i vostri rapporti con i clienti e clienti attuali e futuri.
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