Come smettere di chiamate fredde di perdere vapore

&'; ve tutti avevano l'esperienza in cui tutto sembra andare per il meglio durante una chiamata fredda, e improvvisamente la persona che &'; re parlando a “ colpisce i freni &"; Allevano un'obiezione. E cominciamo a prendere dal panico, pensando che &'; re sul punto di perdere la vendita.

Così ricadiamo nel vecchio approccio chiamare freddo tradizionale. Cerchiamo di superare le obiezioni e mantenere le cose in movimento in avanti. L'idea è che se si e' re abbastanza persistente, noi &'; ll realizzare la vendita.

continuare a spingere?

In questa antica tradizione mentalità chiamare freddo, continuiamo a spingere. Cerchiamo di presentare ulteriori informazioni fino a quando non “ vicino &"; la vendita. Cerchiamo di bypassare persone &'; s obiezioni e preoccupazioni perché abbiamo &'; ve già deciso per loro che dovrebbero comprare quello che abbiamo da offrire.

Tuttavia, nella nuova mentalità chiamare freddo, sappiamo che la pressione di vendita è sempre una ricetta per il disastro. Invece, rispondiamo alle obiezioni da prima cercando di capire se e' re reali preoccupazioni o la resistenza alla pressione di vendite.

Perché? Fino a quando lo facciamo, non abbiamo modo di rispondere in modo appropriato a qualcuno &'; s obiezioni. Abbiamo soprattutto modo di affrontare la causa della resistenza, che è una reazione alla pressione di vendite.

preoccupazione genuina è circa il prodotto o servizio. La resistenza è di una persona &'; s mentalità.

Il vecchio approccio chiamare freddo doesn &'; t distinguere tra “ genuine preoccupazioni &"; su quello che &'; re vendita, contro “ resistenza &"; a come &'; re venderlo.

Ma questo è fondamentale. Se un potenziale cliente è sinceramente preoccupato con qualcosa circa il vostro prodotto o servizio, quindi si indirizza pensieroso e direttamente.

Tuttavia, se &'; re resistere al processo stesso, poi &'; ve sentito la pressione di vendite in qualche modo. La resistenza è quasi sempre una risposta negativa alla percezione pressione di vendite. Quindi abbiamo bisogno di prendere in considerazione il modo in cui &'; ve introdotto la pressione, o come possiamo rassicurarli che &'; re concentrati solo su aiutandoli a risolvere i loro problemi.

Diverse risposte

Quando i potenziali clienti sollevano obiezioni su quello che &'; re vendita (prezzi, consegna, qualità, ecc), queste sono preoccupazioni autentiche. Essi &'; re radicato nel client &'; s mondo. Quindi è necessario prendere sul serio e non viene sostituito o ignorarli

Quando qualcuno è resistente alla conversazione in sé, allora si &';. Re che fare con una reazione alla pressione di vendite. Questo deve essere affrontata, ma in modo diverso. Questo è quello che chiamerei reale “ resistenza, &"; perché i clienti stanno resistendo l'intero processo di chiamare freddo. Pensano che si &'; re cercando di &'; vendita e' li.

Una distinzione difficile

Che cosa diventa difficile è quando la gente sollevare obiezioni che suonano come preoccupazioni autentiche. Ma &'; re effettivamente resistere percepito pressione di vendite.

In superficie, commenti come questi suoni come se fossero &'; re del tuo prodotto o servizio,
don &'; t hanno?

• Ricevere ulteriori informazioni
• Suona bene. Mi permetta di pensarci
• Il prezzo è troppo alto Hotel • Grande. Permettetemi di parlarne con i miei collaboratori.

Ma possono effettivamente essere parole in codice per “ I &'; m sentirsi sotto pressione da come si &';. re vendita &";

Il vostro potenziale cliente isn probabilmente &'; t intenzione di dirvi la verità. Dopo tutto, quando è stata l'ultima volta che qualcuno ha detto, “ Sai, mi sento come se si e' re davvero concentrato su come ottenere il vendita qui. E che &'; s avermi fatto sentire sotto pressione. E &'; s la creazione di una leggera tensione nel mio stomaco. E a questo punto, I don &'; t fido di te &";.

Fortunatamente, è possibile capire se i potenziali clienti stanno sollevando preoccupazioni genuine o coprire il loro disagio. Basta fare queste due cose semplici:

1. Assumere pressione è sempre presente, anche quando si e' re facendo tutto il possibile per creare un ambiente privo di pressione. La gente si aspetta la pressione di vendite, e siamo in grado di &'; t sempre diffondono immediatamente questa aspettativa il 100 per cento.

2. Fidatevi del vostro intuito e istinto. Nel corso del tempo, si e' ll imparare ad essere in grado di dire se i potenziali clienti si stanno dicendo la verità. You &'; inizierai captare i segnali che &'; re sensazione sotto pressione, come ad esempio dando risposte brevi.

Come si impara a distinguere tra le preoccupazioni autentiche e di resistenza, si e' re rischia di sentire sempre meno e". &" obiezioni; You &'; ll smettere innescando risposte evasive o falsi preoccupazioni quando a rimanere concentrato su quello che &'; s in realtà viene comunicato. E &'; ll ottenere reazioni di gran lunga migliore per i vostri sforzi chiamante freddi Hotel  .;